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在8月30日開(kāi)幕的第十六屆成都國(guó)際汽車展覽會(huì)上，網(wǎng)上車市對(duì)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司大客戶及二手車業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁孫偉華先生進(jìn)行了專訪。

 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司大客戶及二手車業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁孫偉華先生

網(wǎng)上車市：寶馬和奧迪都有自己的二手車品牌，星睿有什么優(yōu)勢(shì)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

孫偉華先生:星睿品牌的誕生是梅賽德斯-奔馳中國(guó)戰(zhàn)略的重要一步，它將進(jìn)一步加強(qiáng)和支持奔馳的市場(chǎng)表現(xiàn)及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾，更重要的是，它通過(guò)梅賽德斯-奔馳新車和認(rèn)證二手車的銷售更好滿足了客戶需求。作為對(duì)梅賽德斯-奔馳車型日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求的回應(yīng)，經(jīng)過(guò)為期一年的業(yè)務(wù)試點(diǎn)，星睿二手車業(yè)務(wù)正式發(fā)布。星睿二手車業(yè)務(wù)的發(fā)布時(shí)機(jī)，體現(xiàn)了梅賽德斯-奔馳對(duì)中國(guó)二手車市場(chǎng)前景的信心。梅賽德斯-奔馳推出認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)，也為國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)在專業(yè)性、透明度等方面樹(shù)立了新的標(biāo)桿。

網(wǎng)上車市：星睿為消費(fèi)者提供了怎樣的售后服務(wù)內(nèi)容呢？

孫偉華先生:星睿的保修服務(wù)將帶給客戶以完全無(wú)憂的用車體驗(yàn)。每位星睿的車主皆可享有金牌保修服務(wù)，即在購(gòu)車1年期間，或20,000公里以內(nèi)享受免費(fèi)保修服務(wù)。此外，客戶還可選擇升級(jí)至鉑金保修，包括對(duì)排氣系統(tǒng)、中央門鎖、氣囊和遠(yuǎn)程控制等系統(tǒng)的進(jìn)一步保修。此外，客戶還將享受1年365天，全天24小時(shí)的專業(yè)道路救援服務(wù)。

 孫偉華先生與網(wǎng)上車市編輯全合影

網(wǎng)上車市：二手這個(gè)詞目前在中國(guó)還并不為廣大消費(fèi)者所接受，以奔馳的角度來(lái)看將如何改變消費(fèi)者對(duì)二手車的理解和接受？

孫偉華先生:消費(fèi)者在購(gòu)買二手車的時(shí)候可能存在很多的顧慮，而星睿通過(guò)對(duì)認(rèn)證車輛資質(zhì)的嚴(yán)格甄選，透明嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)認(rèn)證流程，以及獨(dú)有的第三方檢測(cè)認(rèn)證，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)均追求最高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)，從而讓消費(fèi)者能夠真正放心信賴，在公正透明的交易環(huán)境中享受完全無(wú)憂的購(gòu)車體驗(yàn)。

網(wǎng)上車市：星睿會(huì)采取哪些積極措施來(lái)帶動(dòng)奔馳旗下的4S店推廣星睿品牌及二手車的銷售？

孫偉華先生：梅賽德斯-奔馳對(duì)星睿經(jīng)銷商的發(fā)展一直給予大量的投入和支持。梅賽德斯-奔馳不僅在經(jīng)銷商資質(zhì)審核期間提供專業(yè)的管理和技術(shù)培訓(xùn)，更在經(jīng)銷商正式開(kāi)展星睿業(yè)務(wù)后提供量身定制的全方位咨詢服務(wù)，不斷提升經(jīng)銷商管理水平及服務(wù)品質(zhì)，為星?？蛻籼峁└邩?biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。梅賽德斯-奔馳還將通過(guò)一系列線上線下的市場(chǎng)活動(dòng)等多種手段，來(lái)促進(jìn)星睿經(jīng)銷商更好的實(shí)現(xiàn)品牌推廣。

網(wǎng)上車市：消費(fèi)者在購(gòu)買星睿二手車上是否會(huì)得到奔馳金融的支持呢？

孫偉華先生：會(huì)有一些奔馳金融的政策。基本上星睿二手車的奔馳金融配套方案與奔馳新車的金融方案有一部分是一樣的。