東風悅達起亞率先試行三包政策
10月1日，由國家質檢總局發(fā)布的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》即汽車“三包政策”將正式實施。作為國內領先的汽車廠商，東風悅達起亞宣布于9月1日起率先試行該政策，同時更將以高于政策的標準，推出超長保修服務，以進一步提升顧客滿意度。
“三包政策”的推出，明確了汽車產品生產者、銷售者和修理者在質量保證期內，因汽車產品質量問題，對汽車產品修理、更換、退貨所擔負的義務和責任。對于該政策的推出，東風悅達起亞一直持積極態(tài)度，認為“三包政策”出臺，不僅有利于汽車行業(yè)健康、可續(xù)發(fā)展，對于實力過硬的廠家來說，“三包政策”的推出也是一次重要的發(fā)展契機。
除了承擔“三包政策”所規(guī)定的責任外，東風悅達起亞還在領先的保修服務基礎上，進一步升級。其中智跑的整車保修由3年5萬公里提升為5年10萬公里，K2、K3、獅跑、福瑞迪、賽拉圖、秀爾的整車保修由3年5萬公里提升為3年10萬公里，K5的整車保修則保持5年10萬公里不變，遠高于國家規(guī)定的“3年6萬公里”整車保修期。另外，全系車型的動力總成保修政策繼續(xù)保持5年10萬公里的行業(yè)領先水平。通過此次調整，東風悅達起亞全系車型的保修期限都將處于行業(yè)前列。
今年是東風悅達起亞顧客感動年。除了此次延長車型保修期之外，企業(yè)今年圍繞顧客滿意度提升，從關懷服務、責任服務、信賴服務三個層面出發(fā)，為消費者搭建的以感動為核心的創(chuàng)新服務平臺以及在在該平臺上推出的系列感動服務，也都得到了行業(yè)和消費者的一致肯定。除了在1-8月以23%的同比增長達成銷量35.5萬臺之外，在J.D.Power亞太公司2013年中國汽車銷售滿意度(SSI) 和售后服務滿意度調研（CSI）中，東風悅達起亞也分別獲得了第三名和第五名。
接下來，隨著車型保修期的延長，以及持續(xù)提升服務水平，相信東風悅達起亞還將進一步收獲消費者信賴，并最終贏得顧客感動！
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