車企聯(lián)手品牌車險開創(chuàng)共贏新局
不可否認，相比前兩年國內(nèi)乘用車行業(yè)的爆發(fā)式增長，今年年初，業(yè)內(nèi)外普遍對行業(yè)走向表現(xiàn)出謹慎的樂觀。從1-9月的各種數(shù)據(jù)也明確的印證了專家們提出“微增長”的定義。即使是近年高歌猛進的韓系新貴東風悅達起亞在前三季度銷量增長遠超行業(yè)水平，但依然對汽車后市場進行服務完善，近期東風悅達起亞在不到一個月的時間里，先后與平安保險、太平洋保險、人保財險簽訂總對總的戰(zhàn)略協(xié)議，通過對汽車后市場的精根細作更好的提升售后滿意度，提升東風悅達起亞品牌。
車險亂局 車企后市場的“藍海”
目前，國內(nèi)車險主要以傳統(tǒng)的經(jīng)銷商代理、自行理賠為模式，手續(xù)復雜、環(huán)節(jié)眾多、理賠的隨意性也較大，消費者對此怨言頗多。在這樣的情況下，不僅消費者的權益得不到有效保障，汽車廠家和保險公司的品牌價值也受到了一定程度的影響，如何建立一個高效、健全的運作機制，為消費者提供更好的服務，是汽車廠商和保險公司都亟待解決的問題。
隨著中國汽車市場不斷成熟和發(fā)展，汽車售后服務市場逐步成為汽車企業(yè)和經(jīng)銷商盈利的主要方面，而汽車保險作為售后服務中重要一環(huán)，成為汽車企業(yè)和經(jīng)銷商關注的重點。
去年年底，保監(jiān)會發(fā)布《關于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營有關事項的通知》，鼓勵整車企業(yè)進入汽車保險領域，中國汽車企業(yè)開始借勢大舉進入汽車保險領域，以求在這總價值達數(shù)千億元的市場中取得競爭優(yōu)勢。隨著眾多整車企業(yè)陸續(xù)介入車險領域，品牌車險服務將成為未來發(fā)展趨勢。
一舉四得 車企專營店保險公司三位一體
目前大型車企的網(wǎng)點資源非常豐富，如果這些企業(yè)成立保險代理公司或保險經(jīng)紀公司，就可以把成千上萬的網(wǎng)點統(tǒng)管起來，有利于促進車險中介服務專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展和防范經(jīng)營風險，同時，能夠為消費者提供更大范圍、更專業(yè)的保險服務。
東風悅達起亞汽車有限公司有關高管在簽約儀式上表示，企業(yè)做出結盟品牌車險公司的部署，其出發(fā)點是出于，通過精選行業(yè)內(nèi)品牌的保險公司，把車企、專營店、保險公司三位結成一體，這樣其實是一舉四得。
對于保險公司，東風悅達起亞遍布全國的近四百家網(wǎng)點，變身其銷售保險的渠道是難以抵擋的誘惑。而車企業(yè)通過與品牌保險公司的聯(lián)合，能夠以集體打包的形式為終端消費者“團購”到一個實惠的車險解決方案。
大型保險公司的固有客戶能夠?qū)⑾喈敂?shù)量的事故車送店維修，對于利潤來源重要來源于售后服務的專營店來說，可謂不小的誘惑。
強強聯(lián)合 車企開啟品牌提升新局
無論是人保、太保還是平安，都是國內(nèi)頂尖的財險公司。他們在推動汽車保險體系建設方面貢獻突出，他們旗下的車險產(chǎn)品，在服務創(chuàng)新以及用戶體驗等層面，都領先于同行業(yè)競爭者，所謂車企品牌保險服務，是指在企業(yè)層面上、由汽車廠家與保險公司建立緊密的戰(zhàn)略合作關系，并通過專營店為車主提供一站式專業(yè)保險服務，包括投保方案設計、出現(xiàn)咨詢、緊急救援、查勘定損協(xié)助、事故車維修以及理賠協(xié)辦等，全程由專職的保險顧問提供咨詢和代理服務，同時做到集標準化、專業(yè)化、透明化、快捷化于一身，從而大大提升服務效率以及便利程度，從根本上解決了消費者服務感受差、理賠難等問題。
東風悅達起亞，在實現(xiàn)銷量增長的同時，也把提升品牌作為重要戰(zhàn)略目標。今年提出的顧客感動年，結出豐碩果實，在售后滿意度和銷售滿意度方面名列前茅。通過對涉獵品牌車險，可謂體驗營銷、品牌提升方面的新舉措。
最熱評論
全部評論
