車企聯(lián)手品牌車險開創(chuàng)共贏新局
不可否認，相比前兩年國內(nèi)乘用車行業(yè)的爆發(fā)式增長，今年年初，業(yè)內(nèi)外普遍對行業(yè)走向表現(xiàn)出謹慎的樂觀。從1-9月的各種數(shù)據(jù)也明確的印證了專家們提出“微增長”的定義。即使是近年高歌猛進的韓系新貴東風(fēng)悅達起亞在前三季度銷量增長遠超行業(yè)水平，但依然對汽車后市場進行服務(wù)完善，近期東風(fēng)悅達起亞在不到一個月的時間里，先后與平安保險、太平洋保險、人保財險簽訂總對總的戰(zhàn)略協(xié)議，通過對汽車后市場的精根細作更好的提升售后滿意度，提升東風(fēng)悅達起亞品牌。
車險亂局 車企后市場的“藍海”
目前，國內(nèi)車險主要以傳統(tǒng)的經(jīng)銷商代理、自行理賠為模式，手續(xù)復(fù)雜、環(huán)節(jié)眾多、理賠的隨意性也較大，消費者對此怨言頗多。在這樣的情況下，不僅消費者的權(quán)益得不到有效保障，汽車廠家和保險公司的品牌價值也受到了一定程度的影響，如何建立一個高效、健全的運作機制，為消費者提供更好的服務(wù)，是汽車廠商和保險公司都亟待解決的問題。
隨著中國汽車市場不斷成熟和發(fā)展，汽車售后服務(wù)市場逐步成為汽車企業(yè)和經(jīng)銷商盈利的主要方面，而汽車保險作為售后服務(wù)中重要一環(huán)，成為汽車企業(yè)和經(jīng)銷商關(guān)注的重點。
去年年底，保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)事項的通知》，鼓勵整車企業(yè)進入汽車保險領(lǐng)域，中國汽車企業(yè)開始借勢大舉進入汽車保險領(lǐng)域，以求在這總價值達數(shù)千億元的市場中取得競爭優(yōu)勢。隨著眾多整車企業(yè)陸續(xù)介入車險領(lǐng)域，品牌車險服務(wù)將成為未來發(fā)展趨勢。
一舉四得 車企專營店保險公司三位一體
目前大型車企的網(wǎng)點資源非常豐富，如果這些企業(yè)成立保險代理公司或保險經(jīng)紀公司，就可以把成千上萬的網(wǎng)點統(tǒng)管起來，有利于促進車險中介服務(wù)專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展和防范經(jīng)營風(fēng)險，同時，能夠為消費者提供更大范圍、更專業(yè)的保險服務(wù)。
東風(fēng)悅達起亞汽車有限公司有關(guān)高管在簽約儀式上表示，企業(yè)做出結(jié)盟品牌車險公司的部署，其出發(fā)點是出于，通過精選行業(yè)內(nèi)品牌的保險公司，把車企、專營店、保險公司三位結(jié)成一體，這樣其實是一舉四得。
對于保險公司，東風(fēng)悅達起亞遍布全國的近四百家網(wǎng)點，變身其銷售保險的渠道是難以抵擋的誘惑。而車企業(yè)通過與品牌保險公司的聯(lián)合，能夠以集體打包的形式為終端消費者“團購”到一個實惠的車險解決方案。
大型保險公司的固有客戶能夠?qū)⑾喈?dāng)數(shù)量的事故車送店維修，對于利潤來源重要來源于售后服務(wù)的專營店來說，可謂不小的誘惑。
強強聯(lián)合 車企開啟品牌提升新局
無論是人保、太保還是平安，都是國內(nèi)頂尖的財險公司。他們在推動汽車保險體系建設(shè)方面貢獻突出，他們旗下的車險產(chǎn)品，在服務(wù)創(chuàng)新以及用戶體驗等層面，都領(lǐng)先于同行業(yè)競爭者，所謂車企品牌保險服務(wù)，是指在企業(yè)層面上、由汽車廠家與保險公司建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并通過專營店為車主提供一站式專業(yè)保險服務(wù)，包括投保方案設(shè)計、出現(xiàn)咨詢、緊急救援、查勘定損協(xié)助、事故車維修以及理賠協(xié)辦等，全程由專職的保險顧問提供咨詢和代理服務(wù)，同時做到集標(biāo)準化、專業(yè)化、透明化、快捷化于一身，從而大大提升服務(wù)效率以及便利程度，從根本上解決了消費者服務(wù)感受差、理賠難等問題。
東風(fēng)悅達起亞，在實現(xiàn)銷量增長的同時，也把提升品牌作為重要戰(zhàn)略目標(biāo)。今年提出的顧客感動年，結(jié)出豐碩果實，在售后滿意度和銷售滿意度方面名列前茅。通過對涉獵品牌車險，可謂體驗營銷、品牌提升方面的新舉措。
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