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今天，梅賽德斯-奔馳北區(qū)正式發(fā)布了“質(zhì)惠修養(yǎng)，分秒必珍”快修專(zhuān)享服務(wù)，為客戶(hù)再添售后服務(wù)新選擇?？煨迣?zhuān)享服務(wù)是梅賽德斯-奔馳為客戶(hù)量身定做的快速保養(yǎng)服務(wù)，由兩名技師共同完成，在完整操作而且保證質(zhì)量的前提下，通過(guò)高效、合理的分配作業(yè)內(nèi)容和優(yōu)化流程，節(jié)約操作時(shí)間。這項(xiàng)服務(wù)既能保證專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，又可以縮短客戶(hù)等候時(shí)間，為客戶(hù)提供了更便利、更快捷的服務(wù)。目前，快修專(zhuān)享服務(wù)已入駐奔馳北區(qū)所有符合快修資質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商，讓所有北區(qū)客戶(hù)都能盡早享受這一特色服務(wù)，獲得前所未有的便捷體驗(yàn)。

“著眼于客戶(hù)的實(shí)際用車(chē)需求和切身利益，自今年年初起，梅賽德斯-奔馳在售后服務(wù)方面推出了一系列新舉措，包括全新零配件廠商建議零售價(jià)、星徽保養(yǎng)菜單擴(kuò)展版以及逸藍(lán)修養(yǎng)套餐輕享版，為客戶(hù)打造更加物有所值的高品質(zhì)售后服務(wù)體驗(yàn)。快修專(zhuān)享服務(wù)的推出，將使北區(qū)在打造完美售后服務(wù)體驗(yàn)的道路上，再度邁出堅(jiān)實(shí)的一步。”北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司北方大區(qū)總經(jīng)理毛京波女士表示，“2015年，梅賽德斯-奔馳北區(qū)在售后服務(wù)方面，取得了一系列令人鼓舞的佳績(jī)，這與我們堅(jiān)持‘客戶(hù)至上、服務(wù)制勝’的理念、竭盡全力提升北區(qū)客戶(hù)的售后服務(wù)體驗(yàn)密不可分。我們對(duì)售后服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)精雕細(xì)琢，并在經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)方面大力投入，打造素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；我們堅(jiān)持‘合則贏’，積極轉(zhuǎn)變角色，為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴提供全方位的支持，與他們合力共贏，共同提升售后服務(wù)水平；同時(shí)，奔馳北區(qū)擁有全球標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)維修保養(yǎng)設(shè)備，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化售后服務(wù)流程。這一切，都是我們能夠在全北區(qū)迅速推出快修專(zhuān)享服務(wù)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。”

梅賽德斯-奔馳優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商代表，波士集團(tuán)總裁朱領(lǐng)軍先生說(shuō)：“波士瑞達(dá)是北區(qū)最早推出快修專(zhuān)享服務(wù)的4S店之一，我們已經(jīng)試運(yùn)營(yíng)了半年多，并得到了客戶(hù)非常積極的反饋。除此之外，我們還推出了‘波士等您到九點(diǎn)’等特色服務(wù)，為客戶(hù)提供了更多便捷。我們將與全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商同仁一起，力求為客戶(hù)提供最佳服務(wù)。”

最能體現(xiàn)梅賽德斯-奔馳高品質(zhì)快速維修保養(yǎng)實(shí)力的是其在F1賽道上的表現(xiàn)，僅用3秒鐘就可以完成一次進(jìn)站維修的驚人速度，映射出梅賽德斯-奔馳維修保養(yǎng)服務(wù)在品質(zhì)與速度上的最高水平。與F1賽道上快速進(jìn)站維修的精髓一脈相承，梅賽德斯-奔馳為客戶(hù)量身打造了全新快修專(zhuān)享服務(wù)，其中奔馳標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)的A保（每一萬(wàn)公里或一年）操作時(shí)長(zhǎng)為60分鐘，B保（每?jī)扇f(wàn)公里或兩年）為90分鐘。通過(guò)高效、合理的作業(yè)配合和高品質(zhì)的完整流程，梅賽德斯-奔馳快修專(zhuān)享服務(wù)大大優(yōu)化了工作流程，節(jié)約了操作時(shí)間，從而為客戶(hù)提供了更便利、更快捷的服務(wù)體驗(yàn)。接到客戶(hù)的提前預(yù)約，梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)提前準(zhǔn)備所需零件，預(yù)留工位和技術(shù)人員。發(fā)布會(huì)當(dāng)天，在奔馳售后經(jīng)理的陪同下，到場(chǎng)嘉賓參觀了售后服務(wù)車(chē)間里的快修專(zhuān)享服務(wù)工作區(qū)，親眼見(jiàn)證了快修專(zhuān)享服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效的操作過(guò)程。整個(gè)快修由兩名技師共同完成，極大縮短了客戶(hù)的等待時(shí)間。此外，除了更換機(jī)油和基礎(chǔ)檢查，這一專(zhuān)享服務(wù)還幫助客戶(hù)預(yù)判車(chē)輛隱患并進(jìn)行必要處理，為客戶(hù)安心用車(chē)提供了有力保障。因?yàn)橄ば年P(guān)懷，所以分秒珍視。

這場(chǎng)與時(shí)間的競(jìng)賽，凝結(jié)了北區(qū)多年來(lái)在售后服務(wù)方面的努力與投入。在剛剛結(jié)束的梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師中國(guó)大賽上，北區(qū)全線(xiàn)告捷，包攬團(tuán)體賽前三甲以及全部五個(gè)工種的個(gè)人大獎(jiǎng)，以壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)，笑傲賽場(chǎng)。目前，北區(qū)共有近1400名奔馳認(rèn)證技師，每位技師至少需要經(jīng)過(guò)1000個(gè)小時(shí)的資格培訓(xùn)；區(qū)域內(nèi)的每家奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商店都堅(jiān)持全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，憑借行業(yè)領(lǐng)先的精準(zhǔn)診斷、維修設(shè)備，以及雄厚的人才基礎(chǔ)，持續(xù)為北區(qū)客戶(hù)帶來(lái)安心無(wú)憂(yōu)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)體驗(yàn)。

百年品牌，誠(chéng)意鑄就。1888年，隨著貝莎•奔馳夫人完成了人類(lèi)歷史上第一次汽車(chē)維修保養(yǎng)實(shí)踐，自此，梅賽德斯-奔馳秉承“修養(yǎng)之道，一脈相承”的售后服務(wù)品牌承諾，不斷提高汽車(chē)維修保養(yǎng)服務(wù)水平，始終致力于為客戶(hù)打造最佳技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，最物有所值的最佳客戶(hù)體驗(yàn)。今天，隨著快修專(zhuān)享服務(wù)的推出，秉持“心所向，馳以恒”這一全新品牌主張，梅賽德斯-奔馳北區(qū)將一如既往地珍惜客戶(hù)分分秒秒的價(jià)值，以物有所值的定價(jià)和全球領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)水平，帶給北區(qū)消費(fèi)者前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。