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張丙軍：START我們?cè)瓉斫蠵P租車。我們推行的共享理念叫共享有車，這是一種新的共享有車模式。首先作為車主，大家可以在不開車的時(shí)候把自己的車共享給身邊的鄰居、朋友，實(shí)現(xiàn)零成本養(yǎng)車。與此同時(shí)，也可以找到更多對(duì)車感興趣的志趣相投的朋友一起分享用車玩車的精彩。第三作為車主，還可以開更多類型的車，與車友享受更多的福利。我們除了看車、買車之外，其實(shí)在START上可以開上自己心目中的每一臺(tái)車，不用去買，隨時(shí)可以開。START的特色就是車型種類非常豐富，你想要的各種各樣的車都有，而且性價(jià)比非常高，不用花買車錢，而且使用費(fèi)用比傳統(tǒng)租運(yùn)公司同檔車型要便宜30%—50%。當(dāng)然，START最希望的還是推崇共享有車?yán)砟?，集聚汽車文化?   

網(wǎng)上車市：我注意到我們?cè)瓉斫蠵P，現(xiàn)在品牌升級(jí)為START，有一點(diǎn)類似一個(gè)新的開始的感覺。

張丙軍：是。 

網(wǎng)上車市：那么公司名稱的轉(zhuǎn)變背后意味著什么？

張丙軍：這背后意味著我們要把這個(gè)事情做得更好，給我們的用戶創(chuàng)造深厚的價(jià)值。本質(zhì)是這樣的，那怎么去理解呢？對(duì)于START來說，我們?cè)赑P階段打造了一個(gè)保障安全交易的基礎(chǔ)，在保障車輛安全方面，有完善的保險(xiǎn)體系以及客服體系。在此基礎(chǔ)上，我們想要打造一個(gè)真正的圍繞汽車文化，讓車圈里我們認(rèn)為最愛車、最懂車、最向往汽車生活的人能夠感受到在START上，我們有最精彩的車，有最愛車的人，有最會(huì)玩車的這樣一幫朋友。

同時(shí)我們也要把共享精神傳播出去。在中國(guó)，雖然我們的信任還不完善，但是在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了一幫愿意把車共享出來的車主。他們有共享精神，我們也希望把他們這種共享的心態(tài)體顯出來，讓更多的人能夠享受到共享帶來的好處。因此我們做了一個(gè)品牌升級(jí)，把名字升級(jí)為START。它是車上的一鍵啟動(dòng)，在寓意上也代表著汽車文化鼓勵(lì)我們充滿生活的激情，心中有想法應(yīng)該去試一試。周末空閑下來，應(yīng)該開輛車出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，玩一玩，讓生活充滿更多的精彩。 

網(wǎng)上車市：是的。那么還想請(qǐng)教，對(duì)于中國(guó)非常龐大的市場(chǎng)來說，私家車?yán)帽壤浅８?，在這個(gè)行業(yè)里，中國(guó)的消費(fèi)者或車主和歐洲、美國(guó)的消費(fèi)者車主相比，我們的共享精神是怎樣的？ 

張丙軍：我覺得中國(guó)有很特別的地方，一是中國(guó)汽車市場(chǎng)是變化最快的一個(gè)市場(chǎng)，包括互聯(lián)網(wǎng)+的各種商業(yè)模式等。我們看到互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展是最快的，像外賣平臺(tái)、網(wǎng)上購(gòu)物，其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他西方國(guó)家。在共享領(lǐng)域也是一樣，我們看到的共享單車，以及像START一樣的這種共享有車?yán)砟睿鋵?shí)用戶的接受速度更快。二是中國(guó)的政策支持力度也是世界范圍內(nèi)最大的。

中國(guó)國(guó)家層面談共享發(fā)展理念，在經(jīng)濟(jì)層面提供共享經(jīng)濟(jì)這樣的模式，然后到實(shí)際落地。比如說政府會(huì)限制買車鼓勵(lì)去共享這種綠色發(fā)展的理念，這種推動(dòng)在世界范圍內(nèi)也是最強(qiáng)的。這兩股潮流之下，我覺得START也很幸運(yùn)站在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，能夠與其他的共享的模式一起給希望享受共享用車生活的用戶提供一個(gè)很獨(dú)特的價(jià)值。

網(wǎng)上車市：那么圍繞著START，我們的客戶群體是怎樣的？我想應(yīng)該不簡(jiǎn)單的是一些沒有車的人，或者是有車群體，會(huì)不會(huì)包含一些B端的公司，或者是包括一些汽車的主機(jī)廠，未來會(huì)成為怎樣的合作伙伴？

張丙軍：早期的主體就是個(gè)人私家車主和個(gè)人車友。但是我們也慢慢發(fā)現(xiàn)有中小的租賃公司，或者是大車主，他可能有10輛車，他也會(huì)把他的車放到平臺(tái)上，這樣可以接到更多的訂單。而且車輛在服務(wù)用戶的時(shí)候，用戶也會(huì)覺得他的車況以及服務(wù)態(tài)度也很好，所以一些小的租賃公司會(huì)合作。

對(duì)于車企，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，它們?cè)诎l(fā)布新車型的時(shí)候以及在銷售車的過程中，愿意把車放在START上，讓用戶體驗(yàn)新車型，去深度試駕新車型。在買車的過程當(dāng)中，可以通過長(zhǎng)期用車的方式來讓用戶擁有這輛車，這樣我們就把過去對(duì)汽車消費(fèi)的形態(tài)也變得更靈活化了。其實(shí)背后也會(huì)促進(jìn)汽車的競(jìng)爭(zhēng)銷售，我們正在推進(jìn)這樣的合作。

網(wǎng)上車市：作為一家創(chuàng)業(yè)公司，您的理念是什么樣的？因?yàn)槲乙步佑|過很多創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)始人，包括CEO。您是希望有更多的人來參與這份事業(yè)，還是說在短期內(nèi)有比較好的投資的能力呢？

張丙軍：其實(shí)對(duì)我們來說，我們是一家有使命感的公司，我們的使命是“讓共享成就夢(mèng)想”。我們這幫人相信一個(gè)車主把自己的愛車拿出來共享給別人，他不但可以幫自己降低養(yǎng)車成本，遇到更多的朋友，還可以幫別人用上車。車企把車拿過來以共享的形式，這樣可以讓更多的用戶用上這輛車，我們的目標(biāo)是在6年的時(shí)間讓中國(guó)1億的私家車主里有10%的人能夠接受共享理念，共同營(yíng)造一個(gè)共享有車的生活平臺(tái)，讓中國(guó)任何一個(gè)有駕照的人，不管有沒有買車，不管有沒有搖到號(hào)，你都可以來到START開到你的夢(mèng)想車型，想開哪一輛就開那一輛，想開多久就開多久，這是我們未來的一個(gè)愿景，這是我們作為創(chuàng)業(yè)公司長(zhǎng)期追求的目標(biāo)。

網(wǎng)上車市：現(xiàn)在像這種業(yè)務(wù)的覆蓋面的情況是怎樣的？

張丙軍：現(xiàn)在我們開通有近30個(gè)城市，在中國(guó)注冊(cè)的車主有近100萬(wàn)，注冊(cè)的車友有200萬(wàn)左右。這在我們看來只是一個(gè)開始。因?yàn)樵谌甓嘀?，START在國(guó)內(nèi)剛剛起步時(shí)接受共享理念的車主為零，通過3年的時(shí)間，我們打造了一個(gè)讓車主信任的交易保障體系，而且現(xiàn)在也打造出了一個(gè)有文化內(nèi)生力的社區(qū)。我們發(fā)現(xiàn)越來越多的車主和身邊的朋友在加入，口碑的力量逐漸形成。我們也看到在車圈里大家也認(rèn)為原來START為我們提供了一個(gè)能夠讓我開上這么一輛車，而且給我提供安全保障的用車平臺(tái)，大家也慢慢來START平臺(tái)玩。我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)新模式和新概念，只是邁出了第一步。再往前走，可能就要繼續(xù)剛才我們談到的大家更認(rèn)可的一個(gè)共享生活的社區(qū)繼續(xù)往前推進(jìn)。

網(wǎng)上車市：對(duì)，那么還有一個(gè)問題，畢竟是一個(gè)共享，我們從共享單車，包括其他的房屋都可以，還是會(huì)看到一些不文明的行為。那么在START的平臺(tái)上，我們將如何避免，如何來正向促進(jìn)我們這種分享的形式呢？

張丙軍：是的。其實(shí)這個(gè)問題很基礎(chǔ)，也很尖銳。廣大車主加入平臺(tái)，關(guān)心的最重要的問題是我的車輛會(huì)不會(huì)安全，因?yàn)槲业能嚬蚕斫o別人，我也看不到。基于這一點(diǎn)，我們過去3年多，其實(shí)主要就是打造一個(gè)讓用戶絕對(duì)放心的交易保障體系。第一，我們有分工體系，車輛絕對(duì)安全。之后當(dāng)車主加入的時(shí)候，我們會(huì)承諾，如果車輛沒有保障安全，我們有一個(gè)1億人民幣的車輛保障金，會(huì)幫車主買一輛新車。所以車主會(huì)非常放心的在START共享。我們也跟人保和中國(guó)其他的保險(xiǎn)公司建立了一個(gè)START共享保險(xiǎn)，在用車期間出了任何的事故，包括車損、盜搶，START保險(xiǎn)都可以保證。

此外，我們也有很專業(yè)的客服，因?yàn)楫吘构蚕硎且粋€(gè)新的玩法，如果遇到一些不懂的問題，隨時(shí)可以打客服電話，有專業(yè)人員幫你解答。此外，其實(shí)我們是一個(gè)線上的平臺(tái)，剛才我們談到有汽車文化和共享經(jīng)濟(jì)的社區(qū)。你的每一筆交易，你留下的評(píng)價(jià)和別人給你留下的評(píng)價(jià)，大家都會(huì)知道，說原來你喜歡這樣的車，而且你用車去這里玩，你還拍了這樣的照片；你是這樣一個(gè)人，人很熱情，慢慢地大家就會(huì)對(duì)你更放心。它會(huì)形成一種社區(qū)的信用積累。通過這些機(jī)制，我們發(fā)現(xiàn)雖然早期加入的人群在整個(gè)中國(guó)不到1%，但是這些人是最高質(zhì)量的一群人。這群人已經(jīng)營(yíng)造出了一個(gè)START方式，一種可以玩得嗨的汽車文化。

網(wǎng)上車市：最后一個(gè)問題，我知道START是C輪融資了，那么我也很想了解一下，接下來我們發(fā)展的模式和走勢(shì)是什么樣的？

張丙軍：對(duì)START來說，我們還是專注打造一個(gè)讓中國(guó)從現(xiàn)在1%到未來能有10%的人能夠接受個(gè)人對(duì)個(gè)人的共享有車生活平臺(tái)。讓大家真正認(rèn)識(shí)到，在中國(guó)的汽車圈里，不但有像過去那樣通過買車實(shí)現(xiàn)有車生活，我們也可以通過START享受共享有車的生活方式。在每個(gè)周末我都可以開上我喜歡的夢(mèng)想車，我可能每個(gè)周末去開不同的車去過最想要的有車生活。而且我不是獨(dú)樂樂，而是眾樂樂。我是跟一幫車主車友一起玩，這個(gè)是我們的專注點(diǎn)。

同時(shí)我們也在積極推動(dòng)跟車圈合作伙伴的合作，比如說像車企、汽車媒體。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)車主和車友在START上，他會(huì)把他各種使用車的真實(shí)行為留下來，我們知道不同的人喜歡開什么車，開多久，開去哪里，然后花了多少錢，有什么顧慮，留下來什么評(píng)價(jià)。這些信息其實(shí)可以直接指導(dǎo)這個(gè)人下次買車的時(shí)候要買什么車。我們可以把這個(gè)車推給我們車企的合作伙伴。媒體的朋友也是一樣，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)更真實(shí)，更接地氣的用戶體驗(yàn)，這樣對(duì)我們媒體打造更獨(dú)特的內(nèi)容是有幫助的。所以這一塊合作也在推動(dòng)，我們希望能夠融入到整個(gè)汽車圈的產(chǎn)業(yè)鏈里，大家能夠共同去創(chuàng)造價(jià)值。（網(wǎng)上車市 2017年4月22日 上海報(bào)道）