長安馬自達匠心精神 提升產品/服務質量
6月30日，長安馬自達2017粉絲沙龍暨“馭馬自由行”啟動儀式在南京盛大開幕。而這也是長安馬自達第二次舉辦粉絲沙龍和第四季“御馬自由行活動。注重與車主粉絲的互動，吸取客戶意見和建議無論是造車還是做事，長安馬自達都以力求“完美”的心態(tài)追求極致。
位于南京江寧開發(fā)區(qū)的的長安馬自達研發(fā)中心，是馬自達品牌在日本本土以外唯一的一家研發(fā)中心，具備整車試制，車輛實驗的能力，其中“車輛拆解”中心給此次活動的車主、粉絲和媒體、經銷商留下了深刻的印象，一臺整車被拆解為上萬個零件，將其與市場上的競爭對手進行對比，從設計到做工到材料甚至重量，長安馬自達CX-5和昂克賽拉就是在這樣精益求精的研發(fā)體系下占據各自細分市場重要份額的。
當前，中國汽車市場正進入新一輪的深刻變革，長安馬自達通過矢志踐行“特色精品戰(zhàn)略”，發(fā)揚匠心精神，依托用戶支持，深耕售后服務領域，開啟了快速發(fā)展的新歷程。匠心是什么？匠心是一種歷史傳承，它代表著匠人技藝的延續(xù)；匠心是一種創(chuàng)新精神，它引領著時代變革；匠心是一種執(zhí)著態(tài)度，它是對藝術家的精益求精和承典塑新這一行為的肯定。自李克強總理提出要有精益求精的“匠心”精神以來，匠心、匠人已成為時下焦點話題之一。圍繞匠心，本屆粉絲沙龍展開了首輪對話。
長安馬自達汽車市場銷售副總裁兼銷售分公司總經理森脇章先生表示：“馬自達品牌發(fā)展到今天，即將走過100年歷史。從轉子發(fā)動機到創(chuàng)馳藍天技術，再到全球首創(chuàng)的GVC加速度矢量控制系統(tǒng)，始終有一種匠人精神在推動馬自達品牌不斷創(chuàng)新發(fā)展。而作為馬自達品牌在中國市場的中流砥柱，長安馬自達深刻理解匠人精神內核，以特色精品車型致敬百年匠心”。
在媒體專家看來，匠心之所以成為當下時代的熱詞，恰恰反映出現代社會工匠精神的荒蕪。消費者對品質、品牌、品位的重視與追求，也即是對已成奢侈的匠心的渴求。在長安馬自達“特色精品戰(zhàn)略”體系中，構建一流的品質、一流的品牌是戰(zhàn)略要求之一，最終的戰(zhàn)略愿景是達成一種品位，實現在行業(yè)中的獨特影響力。
你想要什么樣的售后服務？毫無疑問，售后已成為現在消費者購車需要著重考量的部分。優(yōu)質的售后服務不僅能為你的愛車生活錦上添花，消除你的后顧之憂，而且還能為你帶來主人翁意識，大大提升你的幸福感。時下，隨著中國汽車市場規(guī)模的極速膨脹，與之而來的是越來越多的售后糾紛見諸新聞，如何滿足用戶對高品質售后服務的需求始終是汽車行業(yè)的重要課題。
長安馬自達汽車銷售分公司服務部總監(jiān)周金瓊先生表示：“在服務領域，我們一直在堅定踐行‘全生命周期客戶關懷’理念，從用戶走進我們的經銷店開始，到車輛生命周期結束置換新車，長馬承諾，始終為每一位用戶提供無微不至的管家式服務”。“全生命周期客戶關懷”是長安馬自達踐行“用戶+”思維而提出的全新服務理念，在產品的全生命周期內，為用戶提供高品質的服務。
在用戶代表們看來，長安馬自達售后服務板塊是擁車過程中精彩的加分項。無論是終端店頭全情全力的售前、售后服務，還是購車之后精彩紛呈的粉絲回廠、馭馬驛站、天貓網店促銷活動，無不展現了長安馬自達用戶至上的服務宗旨。得用戶者，方能贏未來。
理想的擁車生活是什么樣的？這是本屆沙龍的第三個議題。不同的車型，代表著不同的生活方式。Mazda CX-5代表的是無邊界的生活方式，可以在都市中馳騁，也可以去到郊野撒歡；新Mazda3 Axela昂克賽拉代表的則是純粹的駕馭激情，跑車級的轉向與底盤調教，配合動感的外觀設計，進可駕馭彎道，退可生活通勤。在長安馬自達看來，產品本身帶給用戶的價值是一方面，品牌帶給用戶的則有無限可能。(網上車市 2017年6月30日 南京報道)
當前，中國汽車市場正進入新一輪的深刻變革，長安馬自達通過矢志踐行“特色精品戰(zhàn)略”，發(fā)揚匠心精神，依托用戶支持，深耕售后服務領域，開啟了快速發(fā)展的新歷程。匠心是什么？匠心是一種歷史傳承，它代表著匠人技藝的延續(xù)；匠心是一種創(chuàng)新精神，它引領著時代變革；匠心是一種執(zhí)著態(tài)度，它是對藝術家的精益求精和承典塑新這一行為的肯定。自李克強總理提出要有精益求精的“匠心”精神以來，匠心、匠人已成為時下焦點話題之一。圍繞匠心，本屆粉絲沙龍展開了首輪對話。
長安馬自達汽車市場銷售副總裁兼銷售分公司總經理森脇章先生表示：“馬自達品牌發(fā)展到今天，即將走過100年歷史。從轉子發(fā)動機到創(chuàng)馳藍天技術，再到全球首創(chuàng)的GVC加速度矢量控制系統(tǒng)，始終有一種匠人精神在推動馬自達品牌不斷創(chuàng)新發(fā)展。而作為馬自達品牌在中國市場的中流砥柱，長安馬自達深刻理解匠人精神內核，以特色精品車型致敬百年匠心”。
在媒體專家看來，匠心之所以成為當下時代的熱詞，恰恰反映出現代社會工匠精神的荒蕪。消費者對品質、品牌、品位的重視與追求，也即是對已成奢侈的匠心的渴求。在長安馬自達“特色精品戰(zhàn)略”體系中，構建一流的品質、一流的品牌是戰(zhàn)略要求之一，最終的戰(zhàn)略愿景是達成一種品位，實現在行業(yè)中的獨特影響力。
你想要什么樣的售后服務？毫無疑問，售后已成為現在消費者購車需要著重考量的部分。優(yōu)質的售后服務不僅能為你的愛車生活錦上添花，消除你的后顧之憂，而且還能為你帶來主人翁意識，大大提升你的幸福感。時下，隨著中國汽車市場規(guī)模的極速膨脹，與之而來的是越來越多的售后糾紛見諸新聞，如何滿足用戶對高品質售后服務的需求始終是汽車行業(yè)的重要課題。
長安馬自達汽車銷售分公司服務部總監(jiān)周金瓊先生表示：“在服務領域，我們一直在堅定踐行‘全生命周期客戶關懷’理念，從用戶走進我們的經銷店開始，到車輛生命周期結束置換新車，長馬承諾，始終為每一位用戶提供無微不至的管家式服務”。“全生命周期客戶關懷”是長安馬自達踐行“用戶+”思維而提出的全新服務理念，在產品的全生命周期內，為用戶提供高品質的服務。
在用戶代表們看來，長安馬自達售后服務板塊是擁車過程中精彩的加分項。無論是終端店頭全情全力的售前、售后服務，還是購車之后精彩紛呈的粉絲回廠、馭馬驛站、天貓網店促銷活動，無不展現了長安馬自達用戶至上的服務宗旨。得用戶者，方能贏未來。
理想的擁車生活是什么樣的？這是本屆沙龍的第三個議題。不同的車型，代表著不同的生活方式。Mazda CX-5代表的是無邊界的生活方式，可以在都市中馳騁，也可以去到郊野撒歡；新Mazda3 Axela昂克賽拉代表的則是純粹的駕馭激情，跑車級的轉向與底盤調教，配合動感的外觀設計，進可駕馭彎道，退可生活通勤。在長安馬自達看來，產品本身帶給用戶的價值是一方面，品牌帶給用戶的則有無限可能。(網上車市 2017年6月30日 南京報道)
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