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6月30日，長(zhǎng)安馬自達(dá)2017粉絲沙龍暨“馭馬自由行”啟動(dòng)儀式在南京盛大開幕。而這也是長(zhǎng)安馬自達(dá)第二次舉辦粉絲沙龍和第四季“御馬自由行活動(dòng)。注重與車主粉絲的互動(dòng)，吸取客戶意見和建議無論是造車還是做事，長(zhǎng)安馬自達(dá)都以力求“完美”的心態(tài)追求極致。

位于南京江寧開發(fā)區(qū)的的長(zhǎng)安馬自達(dá)研發(fā)中心，是馬自達(dá)品牌在日本本土以外唯一的一家研發(fā)中心，具備整車試制，車輛實(shí)驗(yàn)的能力，其中“車輛拆解”中心給此次活動(dòng)的車主、粉絲和媒體、經(jīng)銷商留下了深刻的印象，一臺(tái)整車被拆解為上萬個(gè)零件，將其與市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，從設(shè)計(jì)到做工到材料甚至重量，長(zhǎng)安馬自達(dá)CX-5和昂克賽拉就是在這樣精益求精的研發(fā)體系下占據(jù)各自細(xì)分市場(chǎng)重要份額的。

當(dāng)前，中國(guó)汽車市場(chǎng)正進(jìn)入新一輪的深刻變革，長(zhǎng)安馬自達(dá)通過矢志踐行“特色精品戰(zhàn)略”，發(fā)揚(yáng)匠心精神，依托用戶支持，深耕售后服務(wù)領(lǐng)域，開啟了快速發(fā)展的新歷程。匠心是什么？匠心是一種歷史傳承，它代表著匠人技藝的延續(xù)；匠心是一種創(chuàng)新精神，它引領(lǐng)著時(shí)代變革；匠心是一種執(zhí)著態(tài)度，它是對(duì)藝術(shù)家的精益求精和承典塑新這一行為的肯定。自李克強(qiáng)總理提出要有精益求精的“匠心”精神以來，匠心、匠人已成為時(shí)下焦點(diǎn)話題之一。圍繞匠心，本屆粉絲沙龍展開了首輪對(duì)話。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車市場(chǎng)銷售副總裁兼銷售分公司總經(jīng)理森脇章先生表示：“馬自達(dá)品牌發(fā)展到今天，即將走過100年歷史。從轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)到創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)，再到全球首創(chuàng)的GVC加速度矢量控制系統(tǒng)，始終有一種匠人精神在推動(dòng)馬自達(dá)品牌不斷創(chuàng)新發(fā)展。而作為馬自達(dá)品牌在中國(guó)市場(chǎng)的中流砥柱，長(zhǎng)安馬自達(dá)深刻理解匠人精神內(nèi)核，以特色精品車型致敬百年匠心”。

在媒體專家看來，匠心之所以成為當(dāng)下時(shí)代的熱詞，恰恰反映出現(xiàn)代社會(huì)工匠精神的荒蕪。消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、品牌、品位的重視與追求，也即是對(duì)已成奢侈的匠心的渴求。在長(zhǎng)安馬自達(dá)“特色精品戰(zhàn)略”體系中，構(gòu)建一流的品質(zhì)、一流的品牌是戰(zhàn)略要求之一，最終的戰(zhàn)略愿景是達(dá)成一種品位，實(shí)現(xiàn)在行業(yè)中的獨(dú)特影響力。

你想要什么樣的售后服務(wù)？毫無疑問，售后已成為現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)車需要著重考量的部分。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅能為你的愛車生活錦上添花，消除你的后顧之憂，而且還能為你帶來主人翁意識(shí)，大大提升你的幸福感。時(shí)下，隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)規(guī)模的極速膨脹，與之而來的是越來越多的售后糾紛見諸新聞，如何滿足用戶對(duì)高品質(zhì)售后服務(wù)的需求始終是汽車行業(yè)的重要課題。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車銷售分公司服務(wù)部總監(jiān)周金瓊先生表示：“在服務(wù)領(lǐng)域，我們一直在堅(jiān)定踐行‘全生命周期客戶關(guān)懷’理念，從用戶走進(jìn)我們的經(jīng)銷店開始，到車輛生命周期結(jié)束置換新車，長(zhǎng)馬承諾，始終為每一位用戶提供無微不至的管家式服務(wù)”。“全生命周期客戶關(guān)懷”是長(zhǎng)安馬自達(dá)踐行“用戶+”思維而提出的全新服務(wù)理念，在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

在用戶代表們看來，長(zhǎng)安馬自達(dá)售后服務(wù)板塊是擁車過程中精彩的加分項(xiàng)。無論是終端店頭全情全力的售前、售后服務(wù)，還是購(gòu)車之后精彩紛呈的粉絲回廠、馭馬驛站、天貓網(wǎng)店促銷活動(dòng)，無不展現(xiàn)了長(zhǎng)安馬自達(dá)用戶至上的服務(wù)宗旨。得用戶者，方能贏未來。

理想的擁車生活是什么樣的？這是本屆沙龍的第三個(gè)議題。不同的車型，代表著不同的生活方式。Mazda CX-5代表的是無邊界的生活方式，可以在都市中馳騁，也可以去到郊野撒歡；新Mazda3 Axela昂克賽拉代表的則是純粹的駕馭激情，跑車級(jí)的轉(zhuǎn)向與底盤調(diào)教，配合動(dòng)感的外觀設(shè)計(jì)，進(jìn)可駕馭彎道，退可生活通勤。在長(zhǎng)安馬自達(dá)看來，產(chǎn)品本身帶給用戶的價(jià)值是一方面，品牌帶給用戶的則有無限可能。(網(wǎng)上車市 2017年6月30日 南京報(bào)道)