吸引超八千名BMW銷售精英的賽事 究竟有何不同？
進入2017年以來，寶馬集團在華銷量實現(xiàn)飛躍式增長，其中BMW+MINI前9月共銷售新車436,657輛，同比增長15.2%，刷新歷史同期銷量紀錄?？紤]到目前中國汽車市場處于微增長階段，BMW品牌依然能夠在市場端保持高光表現(xiàn)，除了自身產(chǎn)品力不斷升級以外，還有哪些不為人知的奧秘？
自6月份以來，寶馬針對旗下經(jīng)銷商開啟了每兩年一屆的全國銷售精英賽，旨在提升BMW銷售人員的專業(yè)水準和客戶滿意度，并推動整個汽車行業(yè)銷售服務水平提升。本屆賽事分為資格賽、大區(qū)賽和總決賽三個階段，主要針對一線崗位和管理崗位兩大模塊進行考核，強調(diào)以客戶為導向的初衷。
11月1日，以“逐夢前行，悅?cè)加谛?rdquo;為主題的2017年BMW全國銷售精英賽第三階段——總決賽圓滿落幕，大賽遵循以賽代練的方式，并根據(jù)實際業(yè)務新增了比賽崗位。例如新增的7系銷售顧問個人賽，采用辯論賽的形式，旨在展現(xiàn)7系銷售顧問的核心能力。二手車經(jīng)理個人賽和CRM管理崗位團隊賽也是首次加入，增強跨部門團隊協(xié)作及團隊意識與共戰(zhàn)能力。而銷售顧問崗位的比拼就涉及到了銷售技能、客戶資源利用效率、品牌行為，以及產(chǎn)品知識等幾大方面。
BMW高層領導前來助陣
BMW全國銷售精英賽作為寶馬在中國儲備和培養(yǎng)經(jīng)銷商銷售人才的最高級別賽事，吸引了包括劉智博士、高樂先生、王洪女士多位寶馬集團及合資公司的高層領導前來助陣。在現(xiàn)場，寶馬中國培訓學院副總裁王洪女士表示：“我們通過真實的場景再現(xiàn)和靈活的考核形式，提升全網(wǎng)經(jīng)銷商的專業(yè)知識與技能，強化以客戶為導向的服務理念，進一步加強整體競爭力，實現(xiàn)更高的客戶滿意度和忠誠度。”
歷時5個月 多項大獎終出爐
2017年BMW全國銷售精英賽總決賽設置了新車銷售顧問十五強、BMW 7系銷售顧問十強、銷售經(jīng)理十強、銷售內(nèi)訓師十強、銷售管理團隊三強，以及首次加入大賽的二手車經(jīng)理三強。在經(jīng)過激烈角逐之后，北京京寶行憑借默契的團隊配合，勇奪管理團體賽冠軍；來自濰坊圣寶的馬延麗和杭州駿寶行的黃詩添過關斬將，分別奪得銷售顧問和銷售經(jīng)理個人賽冠軍；北京盈之寶的趙思聰獲得7系銷售顧問個人賽首個冠軍；石家莊寶翔行的李昊洋和北京京寶行的徐冠斌，摘得銷售內(nèi)訓師和二手車經(jīng)理個人賽桂冠。
經(jīng)銷商積極參與 參賽人數(shù)超8000
本屆大賽涉及寶馬經(jīng)銷商的5大核心崗位，吸引了全國8000多名銷售精英踴躍報名，刷新歷屆參賽紀錄。大賽起步于2009年，迄今成功舉辦5屆，已成為寶馬對人才培養(yǎng)的一項精品賽事，為寶馬本土化進程發(fā)展提供強有力的支持。比賽內(nèi)容結(jié)合寶馬旗下重要新車，賽制采用環(huán)環(huán)相扣、層層遞進的形式，比賽成績不是唯一的考核標準，日常業(yè)績表現(xiàn)也是重要評判因素之一，并將消費者滿意度提升設為終極目標。
培訓網(wǎng)絡覆蓋面廣 多種學習方法齊上陣
目前，寶馬已在華建立起培訓學院，旗下設有4大培訓中心和15個培訓基地，并構建起強大的培訓網(wǎng)絡和多元化的教學方法，2017年整體培訓人數(shù)已覆蓋47萬人天。通過認真分析經(jīng)銷商內(nèi)部人才結(jié)構，將經(jīng)銷商進行專業(yè)分類，包含非技術和技術類兩大板塊。培訓遵循“選、育、用、留”四點方針，采用包括面對面培訓、在線研討與答疑、微信學習群、視頻研討、移動學習APP、店內(nèi)現(xiàn)場輔導等多種方式，形成混合式學習方法。
銷量成績是最好說明
終端業(yè)績方面，今年前三季度，BMW在總銷量刷新歷史同期銷量紀錄的同時，旗下SUV系列和新能源汽車表現(xiàn)異常突出，分別增長36%和32%。銷量增長勢頭背后，與經(jīng)銷商專業(yè)、熱情、貼心的銷售服務密不可分。
在2017年中國汽車市場整體增速放緩的大背景下，寶馬之所以能在華保持一貫的銷量增長，正是得益于寶馬對經(jīng)銷商整體持續(xù)給力的銷售服務支持。在購車過程中，優(yōu)質(zhì)的服務體驗有可能將意向直接轉(zhuǎn)換為訂單。讓客戶感到更高的滿意度和在購車過程中的極致服務體驗，是寶馬一直秉承的服務宗旨，也是確保BMW在市場競爭中長期立于不敗之地的關鍵。（網(wǎng)上車市 2017年11月6日 北京報道）
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