一汽-大眾購車和維修專家與網(wǎng)友聊新寶來 答疑實(shí)錄
源自:網(wǎng)上車市
嘉賓介紹:一汽大眾4S北京駿寶威汽車貿(mào)易有限公司望京店
技術(shù)經(jīng)理：陳茁(左) 營銷總監(jiān)：趙巖(右)
主持人：各位網(wǎng)友大家下午好，歡迎準(zhǔn)時來到網(wǎng)上車市聊天室。今天我們請來了一汽-大眾北京駿寶威4S店的營銷總監(jiān)趙巖先生以及維修專家陳茁先生，主要和廣大網(wǎng)友交流一下新寶來在購車和維修方面的問題。如果大家有其他方面的問題，我們也會請專家一一回答。下面兩位做一下自我介紹。
陳茁：各位網(wǎng)友大家好，我是一汽-大眾駿寶威4S店的技術(shù)經(jīng)理陳茁。
趙巖：各位網(wǎng)友大家好，我是駿寶威的營銷總監(jiān)趙巖。
主持人：感謝兩位的自我介紹，下面再請介紹一下自己的公司。
趙巖：北京駿寶威4S店成立于2003年的10月份，我們地點(diǎn)是在來廣營西路，在北五環(huán)，參加車友會的朋友了解我們多一些，我們面積單體4S店來說面積比較大，有兩萬平米?，F(xiàn)在全公司工作人員有一百多人，希望有機(jī)會的話能為大家服務(wù)。
主持人：對于一款新車，很多網(wǎng)友都會關(guān)心現(xiàn)在能否看到新寶來的樣車、能否試駕，請您介紹一下吧。
趙巖：試乘試駕我們已經(jīng)做了一個相應(yīng)的安排，我們會在7月22號在我們店里做一個新寶來的上市活動，當(dāng)天下午就會安排一些在網(wǎng)上報名客戶的試駕活動，在以后每個周末，周六周日我們都可以安排客戶到我們店里做試駕。
主持人：試乘試駕有具體要求嗎？
趙巖：試乘試駕要求首先第一點(diǎn)要求他的駕齡要達(dá)到三年以上，同時要嚴(yán)格遵守我們試駕協(xié)議上所規(guī)定的一些細(xì)致的要求，一些條文，咱們在試駕的時候會簽訂一個試駕協(xié)議，上面會寫的很清楚。
主持人：試乘試駕的路線是固定的嗎？
趙巖：對，所有的客戶大約有三到五分鐘的試駕時間，到現(xiàn)在為止我接到試乘試駕的朋友有40多名，所以三五分鐘感覺很短，沒關(guān)系，如果您覺得三五分鐘感覺不出來什么，您可以下一次再預(yù)約。
網(wǎng)友：在整個的汽車銷售市場，一汽-大眾是唯一一個三代共同生產(chǎn)，并且保持著高銷售量的汽車生產(chǎn)廠家。這次寶來的升級，又再次證明了這一點(diǎn)。那么請趙先生給我們介紹一下新寶來與老寶來相比有什么不同之處？
趙巖：新寶來和老寶來主要這次不同之處主要在于外觀的改變，當(dāng)然也有一個最關(guān)鍵部位就是發(fā)動機(jī)的轉(zhuǎn)變，一會兒可以請我們陳茁總監(jiān)給大家詳細(xì)介紹一下發(fā)動機(jī)，此次新寶來改變，在它的前大燈和后尾燈進(jìn)行時尚、國際化的處理，同時它以前那種弊病，前大燈亮度不夠，這次在改進(jìn)上也進(jìn)行了調(diào)整，同時這個車在安全配備上也采用一些速騰車配備的一些安全裝備，所以這個車整個來說現(xiàn)在是外觀改款。
主持人：這個車銷售情況怎么樣？
趙巖：主要在接受預(yù)定，八月份以后大家可能會提到車，現(xiàn)在在北京來說，整車還沒有完全到，我們駿寶威提到了一臺展車，希望想關(guān)注這個車或者想了解更多這個車輛的信息的話，可以到我們駿寶威去看一下。
主持人：下面回答網(wǎng)友問題。
網(wǎng)友：我主要想請專家介紹一下，這個車新在哪里？謝謝了！因?yàn)槌送庥^，我看不出它有什么變化。
陳茁：新寶來在外觀方面的變化比較明顯，但是在發(fā)動機(jī)動力總承和外飾方面不是很大。操作方面加了倒車?yán)走_(dá)、通過車內(nèi)一個按鈕控制后備箱開啟，大部分的變化主要在外觀上。
網(wǎng)友：現(xiàn)在就定寶來的話，什么時候可以拿到車。如果我貸款是否會影響我的提車？
趙巖：如果現(xiàn)在就定車的話，應(yīng)該在8月份能第一批拿到車，貸款不會影響他提車的速度。
主持人：如果定車的話，需要訂金方面是多少？
趙巖：訂金我們現(xiàn)在收兩千塊錢。
主持人：如果中途這位顧客看到其他車，訂金怎么退？
趙巖：我們收完訂金以后，會給你開具一個收據(jù)，如果您確實(shí)中途有變化，可以憑收據(jù)我們?nèi)~退訂金。
網(wǎng)友：新寶來與老寶來相比，質(zhì)量保證期時候有延長？
陳茁：質(zhì)量擔(dān)保期是一樣的，現(xiàn)在大眾屬于寶來車的質(zhì)量擔(dān)保期都是兩年六萬公里，和老寶來相比沒有任何變化。
網(wǎng)友：新寶來的國產(chǎn)化率是否很高？如果很高，為什么還要賣13萬到16萬？
陳茁：國產(chǎn)化率數(shù)字大眾沒有明確公布出來，其實(shí)新寶來在外觀上做的改動比較大，但是老的寶來實(shí)際外觀很多部件都是國產(chǎn)化，現(xiàn)在考慮國產(chǎn)化率自我感覺沒有太大必要。國外買的發(fā)動機(jī)很可能是咱們一汽-大眾生產(chǎn)的，對于大企業(yè)全球采購來說，無所謂考慮不考慮國產(chǎn)化，實(shí)際上咱們國內(nèi)大企業(yè)生產(chǎn)的部件還是非常好的。
網(wǎng)友：您好，寶來R現(xiàn)在還有貨么？我的朋友準(zhǔn)備買一部。多少錢，謝謝。
趙巖：寶來R有現(xiàn)貨，駿寶威在寶來R買斷上，是全國最大一家，我們把寶來R全新定義了一下，定義完了以后賣的跟我們預(yù)期差不多，現(xiàn)在我們庫存還是能讓客戶有挑選余地的。價格的話，這里我確實(shí)不太方便透露，因?yàn)檫@里涉及到競爭的因素，如果這位朋友想購買的話，可以跟我們的銷售部研究一下，打一下84917171，會給他一個非常理想的價格。
主持人：店里有促銷活動嗎？
趙巖：店里現(xiàn)在寶來R促銷力度比較大，在新寶來促銷上，我們正在制定相應(yīng)的方案，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有全部交車，沒到交車階段，是預(yù)定階段，所以看客戶預(yù)定情況，因?yàn)槊恳粋€車的客戶群他們所希望的利益點(diǎn)是不一樣的，我們也要根據(jù)客戶的利益點(diǎn)出發(fā)來制定我們促銷方案，這也是駿寶威以人為本的一個企業(yè)理念的出發(fā)點(diǎn)。
主持人：看來趙先生很有信心能為這位朋友一個驚喜，現(xiàn)在買寶來R的話，夏季購車方面有什么需要注意事項(xiàng)嗎？行駛中需要注意什么嗎？
陳茁：主要是挑車時候所注意的問題，其實(shí)冬天挑車夏天挑車沒有太大區(qū)別，而且現(xiàn)在汽車生產(chǎn)廠長對于車輛質(zhì)量控制非常好，其實(shí)挑車現(xiàn)在您主要挑的就是外觀，外觀別有刮傷磕碰，挑選這個就可以了，對于發(fā)動機(jī)挑選和一些內(nèi)飾沒有必要去過多的考慮它，因?yàn)榘l(fā)動機(jī)的質(zhì)量來說，一輛車出廠經(jīng)過很多道關(guān)檢驗(yàn)，應(yīng)該沒有問題。
主持人：您再說一下對于現(xiàn)有車的朋友，在日常維修和保養(yǎng)方面夏季需要注意什么？
陳茁：夏天氣溫比較高，所以要考慮車的散熱問題，尤其針對北京，北京的天氣柳絮比較多，前面散熱可能被柳絮堵住，造成水溫高，或者開了空調(diào)以后不涼，這個時候就要到服務(wù)站對水箱進(jìn)行一個清洗，可以解決這個問題。還有像開空調(diào)以后，電扇的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，一般大眾品牌的車電扇分為高速和低速，這兩個不正常也會造成影響，這兩天北京降水比較大，行駛在水多路面上的時候一定要慢速行駛，還有過積水的時候，觀察不到水深的時候，千萬不要貿(mào)然行駛過去，否則的話會造成發(fā)動機(jī)的損壞。
主持人：有沒有24小時救援服務(wù)？
陳茁：如果真有問題可以打駿寶威24小時電話。
主持人：救援范圍呢？
陳茁：我們救援有一個詳細(xì)的說明，有一個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)友可以登陸咱們的網(wǎng)站可以看到。
主持人：夏季駿寶威維修時間是到什么時候？
陳茁：我們正常維修工作時間早晨8：30到下午5：30，如果用戶有什么特殊要求可以跟我們銷售部協(xié)調(diào)。
陳茁：打我們84917979，跟我們客服預(yù)約一下，如果有特殊的需要，說下班晚可能需要來修一些相對比較簡單的一些事故的問題處理，我們隨時可以留技師，如果客戶打電話不方便，可以在網(wǎng)上搜索我們一下MSN，jdwfawag＠hotmail。
網(wǎng)友：請問新寶來1.6和1.8的缸體材質(zhì)是否不一樣,我在其他網(wǎng)站上看到1.6的是鋁合金的,1.8是鑄鐵的？
陳茁：這個應(yīng)該都是鑄鐵的，大家認(rèn)為1.6是鋁合金的，可能是受到03款有一批高爾夫的影響，因?yàn)槟桥郀柗蚴沁M(jìn)口的發(fā)動機(jī)，鋁合金的，現(xiàn)在生產(chǎn)的1.6和1.8發(fā)動機(jī)是一樣的，都是鑄鐵的。
網(wǎng)友：說實(shí)話早就想買大眾的車了，就是在等新寶來。可是新寶來出來以后我又發(fā)愁了，15萬的話我買寶來還是買速騰呢？
陳茁：其實(shí)有一個區(qū)間，因?yàn)楝F(xiàn)在寶來主要1.6和1.8，速騰它是1.6和2.0，1.8T，這個是有一定區(qū)別的，如果用戶想選擇1.8的車就應(yīng)該選擇新寶來，如果選擇1.6的車，可以在速騰和新寶來上有一個大概的一個選擇。
網(wǎng)友：寶來的發(fā)動機(jī)技術(shù)有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢？
陳茁：新寶來的發(fā)動機(jī)，其實(shí)很多網(wǎng)友關(guān)心這個問題，發(fā)動機(jī)油什么改變，其實(shí)新寶來發(fā)動機(jī)跟05款寶來發(fā)動機(jī)是一樣的，2氣門發(fā)動機(jī)，適合城市工況駕駛，在城市里面開覺得提速比較好，1.8五閥發(fā)動機(jī)后輪轉(zhuǎn)速扭矩比較大，適合高轉(zhuǎn)速駕駛，兩個駕駛風(fēng)格不太一樣。
趙巖：所有的客戶買這兩閥車，其實(shí)在日后維修保養(yǎng)費(fèi)用上還是比五閥要便宜。
主持人：兩閥一般維修價格是多少？
陳茁：如果從料費(fèi)上來說，機(jī)油三濾費(fèi)用兩閥和五閥一樣，長期保養(yǎng)費(fèi)用來說，比如到六萬公里或者到八萬公里，兩閥要比五閥發(fā)動機(jī)節(jié)省一部分費(fèi)用。
網(wǎng)友：新寶來與老寶來相比，增加了什么功能沒有？
陳茁：功能其實(shí)就是剛才說的倒車?yán)走_(dá)，還有乘車可以通過按鍵開始后備箱，開后備箱的方式做了一個改變，按壓一個大眾標(biāo)開后備箱，這個設(shè)計(jì)比較新穎巧妙，其他附加的功能就沒有特別多，基本跟老寶來相同。
網(wǎng)友：為什么12.98萬的寶來沒有雷達(dá)？是否可以選裝？
陳茁：自己選裝應(yīng)該可以。
主持人：需要多少錢？
陳茁：現(xiàn)在很多美容裝飾店都有加裝倒車?yán)走_(dá)，實(shí)際上倒車?yán)走_(dá)技術(shù)并不特別的高深，是一個比較簡單的工作。比如我買一款12萬多的車，自己在美容裝飾上面加一個倒車?yán)走_(dá)，只要是施工的人比較專業(yè)，對車沒有什么太大的影響。
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