實(shí)地探尋!特殊時(shí)期,車(chē)企的4S店能提供服務(wù)嗎?
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)出正月就是年,春節(jié)本該是全國(guó)人民一年之中最熱鬧的節(jié)日,但是今年的春節(jié)很多人因?yàn)樾滦凸跔畈《痉窝讻](méi)有過(guò)好,在這里也要提示大家防范意識(shí)要加強(qiáng),注意個(gè)人防護(hù)。好了,回到咱們今天的正題,雖然現(xiàn)在疫情的形勢(shì)有些嚴(yán)峻,但是生活還是得正常運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)后很多朋友的愛(ài)車(chē)都到了該保養(yǎng)的周期,亦或是您的車(chē)出現(xiàn)了小毛病需要維修,這時(shí)咱們都要去一趟品牌的4S店,但是在這個(gè)特殊時(shí)期,您的品牌4S店還能正常提供服務(wù)嗎?想要知道答案的話(huà),就往下滑滑吧!
剛剛上市沒(méi)多久的騰勢(shì)X,本希望今年在純電動(dòng)車(chē)以及PHEV市場(chǎng)上來(lái)一場(chǎng)翻身仗,但是沒(méi)想到疫情的突發(fā),不過(guò)在這一特殊時(shí)期,線(xiàn)下門(mén)店基本可以提供正常服務(wù),還是值得稱(chēng)贊的,但是在這里還是要再次強(qiáng)調(diào)不管是4S店工作人員還是消費(fèi)者都要注意防范。
日產(chǎn)相比于騰勢(shì)來(lái)說(shuō),用戶(hù)群體就大很多,但是門(mén)店并沒(méi)有營(yíng)業(yè),雖然這會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)一些不便,以及銷(xiāo)量上的沖擊,但是凡事具有兩面性,工作人員也告訴我們,門(mén)店的開(kāi)業(yè)日期為2月10號(hào)。
同樣作為用戶(hù)群體龐大的一汽-大眾門(mén)店就選擇了開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),消費(fèi)者可以通過(guò)預(yù)約的形式到店維修保養(yǎng),這樣避免了人群集中到店的可能,有一點(diǎn)要注意的是,一汽-大眾接受看車(chē),但是如果想預(yù)定的話(huà)暫時(shí)還不接受,由此我們推斷正值過(guò)年期間,又趕上疫情突發(fā),車(chē)企的生產(chǎn)工人可能一時(shí)還不能全部到崗,所以產(chǎn)量一時(shí)半會(huì)還不能滿(mǎn)足需求,這也就直接影響了線(xiàn)下門(mén)店的預(yù)定。
站在廣汽菲克4S店的門(mén)外,看著緊鎖大門(mén)的鎖鏈,再看看院子里成排的牧馬人,極易讓人產(chǎn)生悲傷的情緒,它們本該與主人一起馳騁天涯,但是現(xiàn)在卻被鐵門(mén)鐵鎖禁錮,讓人不禁感慨。
作為2019年汽車(chē)品牌銷(xiāo)量的前十,別克的4S店并沒(méi)有選擇開(kāi)門(mén),其實(shí)從另一個(gè)角度去想,這樣的做法,其實(shí)也是對(duì)消費(fèi)者的一種負(fù)責(zé),畢竟在全民倡導(dǎo)少出門(mén)的大環(huán)境下,減少外出,確實(shí)可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)。
從上面這兩張圖我們可以看到多數(shù)品牌都是選擇將門(mén)店關(guān)閉,但是由于北京地區(qū)的4S店分布較廣,我們提供的只是來(lái)廣營(yíng)以及姚家園地區(qū)的4S店?duì)I業(yè)情況,并不能代表全部,就拿雪佛蘭來(lái)說(shuō)來(lái)廣營(yíng)的4S店就屬于關(guān)閉狀態(tài),但是姚家園的雪佛蘭4S店就是正常營(yíng)業(yè),所以如果您最近有必須去品牌4S店的需求,請(qǐng)事先聯(lián)系4S店,詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)狀態(tài)在出門(mén),畢竟特殊時(shí)期,不要跑了空。
總結(jié):其實(shí)當(dāng)下品牌4S店?duì)I不營(yíng)業(yè)已經(jīng)超出服務(wù)好不好的層次,在這一特殊時(shí)期,作為消費(fèi)者,我們也要理性思考,不要覺(jué)得4S店選擇關(guān)門(mén)就是服務(wù)不好的表現(xiàn),而對(duì)于選擇營(yíng)業(yè)的4S店在這里我們也要呼吁它們做好預(yù)案,避免出現(xiàn)客群集中到店的現(xiàn)象,像一汽-大眾實(shí)施用戶(hù)預(yù)約到店維修保養(yǎng)的方法就值得借鑒。在最后筆者也祝大家新年快樂(lè)!在特殊時(shí)期,注意防患于未然。
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