疫情當(dāng)前！一汽-大眾六大舉措讓客戶安心用車、舒心購車
疫情當(dāng)前，一汽-大眾累計捐款4000萬元人民幣援助發(fā)生疫情的地區(qū)，與此同時一汽-大眾也與廣大客戶共克時艱，聯(lián)合戰(zhàn)“疫”。日前一汽-大眾發(fā)布抗擊疫情六項新舉措，保障新老車主在疫情期間的購車、用車安全。
用車安心
信息推送：客戶俱樂部等企業(yè)自媒體及時推送疫情相關(guān)注意事項、安全提醒及用車知識
24小時救援：24小時道路救援實時在線，讓客戶用車無憂
預(yù)約服務(wù)：部分經(jīng)銷商提供線上預(yù)約及上門去送車服務(wù)，實現(xiàn)“零接觸”維修保養(yǎng)
延時服務(wù)：預(yù)約客戶可向經(jīng)銷商提出適當(dāng)延長服務(wù)時間，滿足維修保養(yǎng)需求
關(guān)懷暖心
客戶關(guān)懷中心：客戶關(guān)懷熱線持續(xù)7*24小時無休服務(wù)，第一時間響應(yīng)消費者需求
在線客服：延長服務(wù)時間，健康防疫小貼士暖心關(guān)懷
卡券延期：2020年一季度到期的廠商會員卡券有效期延長至2020年6月30日，保障消費者權(quán)益
到店放心
高標(biāo)準嚴格執(zhí)行展廳、服務(wù)區(qū)域消毒工作
經(jīng)銷商全員檢測后方可上崗
維修保養(yǎng)完成后，交還車輛進行全方位消毒
看車傾心
便捷在線看車：全國范圍內(nèi)經(jīng)銷商均可提供VR智能展廳，24小時看車、選車
直播講車：部分城市和經(jīng)銷商提供線上講車直播，直播間可互動、留言及答疑
試駕省心
試駕車安全：用戶暑假前后對試駕車嚴格消毒，保障安全
試駕車有禮：一汽-大眾商城1月下單，更有好禮相送
上門試駕：部分城市和經(jīng)銷商可提供10km范圍內(nèi)上門試駕服務(wù)
購車舒心
線上訂購好禮：一汽-大眾商城1000元定金限時膨脹，更有金融購車禮、置換禮包、保險禮包等多重優(yōu)惠
置換評估：部分城市和經(jīng)銷商提供舊車線上評估及上門評估服務(wù)，多種方式讓消費者安心換新車
足不出戶，在線購車：一汽-大眾商城在線預(yù)約可享受部分城市和經(jīng)銷商提供30km以內(nèi)上門交車星級服務(wù)
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