心系客戶！ 東風啟辰攜經(jīng)銷商 推出4大服務保障
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，東風啟辰密切關(guān)注疫情的進展，與全國經(jīng)銷商齊心協(xié)力部署，提供一系列針對性的疫情政策和支持共渡此次難關(guān)，密切保持對客戶的關(guān)懷。據(jù)東風啟辰官方表示，近期會攜手經(jīng)銷商向消費者提供一系列疫情期間的關(guān)懷服務，包括兩大安全保證、兩大救援支持以及四大服務保障等。
東風啟辰的兩大安全保證為保證經(jīng)銷商場所衛(wèi)生、保證上崗人員健康；兩大救援支持主要為：24小時救援以及出險服務。此外，東風啟辰還將在條件允許的情況下盡可能為被救援客戶提供救急物資。服務保障方面，東風啟辰推出線下無接觸式服務流程、在線車輛服務、上門取送車地區(qū)服務以及健康出行關(guān)懷支持。
東風啟辰持續(xù)強化對客戶的購車關(guān)懷，推出系列措施，保障客戶在疫情期間能夠安心享受看車、選車、試駕售后等服務，足不出戶挑選愛車。此外，為減輕經(jīng)銷商疫情期的經(jīng)營壓力，東風啟辰2月設(shè)立指導性目標，同時還推出經(jīng)銷商綜合補貼政策和系列購車措施，全員行動共抗疫情，共度難關(guān)。
疫情期間，東風啟辰積極響應國家號召，暫停人員密集的線下活動，并緊急部署相關(guān)營銷措施，全面降低疫情影響。一方面，東風啟辰以疫情為重，聯(lián)合各地經(jīng)銷商策劃一系列優(yōu)惠公益活動，在這場全民戰(zhàn)“疫”中貢獻自己的力量；另一方面，啟辰聯(lián)動全價值鏈及全國重點城市經(jīng)銷商，從營銷、生產(chǎn)、銷售、體驗等切實部署和推進新車上市進度，確保啟辰星在疫情之后順利上市。
疫情過后，在確保人員衛(wèi)生安全的情況下，東風啟辰將持續(xù)針對區(qū)域消費者的差異，開展“一城一策”的營銷策劃，用更高效的觸達和更有趣的互動，搶占區(qū)域消費者。同時，東風啟辰在全國260余家4S店大力推行“走出去”策略，加大對經(jīng)銷商的支持力度，推動經(jīng)銷商加大外展、群訪客戶、參加車展頻次，實現(xiàn)渠道走出去。
新型冠狀病毒疫情，對于品牌而言，是一次沉重的打擊。但危機身邊，總有機遇伴隨，合理地調(diào)動全價值鏈資源、動作，保障每一位員工的健康，將疫情對品牌的影響降至最低，并為消費者、合作伙伴和國家作出貢獻，才是這個階段企業(yè)責任的最重要體現(xiàn)。
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