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在此次疫情暴發(fā)之后，東風(fēng)本田第一時(shí)間通過東風(fēng)公益基金會，向武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)捐贈人民幣300萬元，用于轄區(qū)防控疫情醫(yī)療救助。同時(shí)籌集標(biāo)準(zhǔn)型白色有帽防護(hù)服600套、乳膠手套1,000雙、N95以及一次性醫(yī)用口罩5,400個(gè)捐贈給中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、協(xié)和西院和東風(fēng)出行等。此外，東風(fēng)本田要求員工嚴(yán)格做好新型冠狀病毒防護(hù)工作，希望為盡早戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)一份力量。

抗疫期間，東風(fēng)本田特約店建立店內(nèi)疫情防控管理體制，從物資保障、防控宣傳、監(jiān)測執(zhí)行和突發(fā)事件應(yīng)急等方面全方位保障員工和進(jìn)店用戶安全，在新版銷售流程基礎(chǔ)上，增加“四心”專項(xiàng)服務(wù)為客戶提供貼心關(guān)懷。

1、安心

東風(fēng)本田經(jīng)銷商店內(nèi)，包括各服務(wù)區(qū)域及展車、試駕車、商品車都進(jìn)行消毒殺菌，并擺放“已消毒”標(biāo)識。并且，東風(fēng)本田可提供上門接送或報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)，消除客戶來店疑慮，讓客戶安心。

2、信心

展廳內(nèi)每日進(jìn)行消毒公示；工作人員在崗期間時(shí)刻佩戴口罩；為入店客戶測量體溫、準(zhǔn)備醫(yī)用口罩、免洗消毒洗手液等；營造衛(wèi)生展廳環(huán)境，增強(qiáng)客戶信心。

3、動心

提供試駕上門服務(wù)、精準(zhǔn)試駕體驗(yàn)等創(chuàng)新試駕方式，增加客戶心動幾率。

4、省心

提供全車消毒、交車手續(xù)代辦、送車上門等一站式交車服務(wù)，省心到家。

此外，東風(fēng)本田開通線上辦理售后服務(wù)的業(yè)務(wù)，全國特約店開通線上辦理續(xù)保手續(xù)，到店保養(yǎng)也可以通過微信線上預(yù)約。在2020年一季度即將到期的廠家代金券，有效期時(shí)間延長兩個(gè)月。