模擬北美國家森林公園，傳奇車型亮相，這才是真正的雪佛蘭！
【編者按】
2020年最后一個A級車展終于在羊城廣州順利啟幕?；仡?020，感慨萬千，每一個汽車人都經(jīng)歷了痛苦與煎熬。一個好消息是，從10月開始，市場逐步向好，截止10月底，全國乘用車市場累計(jì)零售1492萬輛。但與去年同期相比還是下降了10.2%，累計(jì)凈銷量同比減少了169萬輛。
汽車人還需要再努力、更努力。
從這個意義上講，廣州車展更像是一次總結(jié)與展望，共同經(jīng)歷過2020的人們團(tuán)聚、擁抱、溝通交流，也為即將到來的，同樣充滿不確定性的2021積攢勇氣與力量。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社直播間也邀請到了30余位車企高管與嘉賓，和他們一起總結(jié)2020年的得與失，同時展望2021年的可能與機(jī)會。
以下，是上汽通用汽車雪佛蘭品牌總監(jiān)郭越的精彩訪談：
主持人：首先介紹一下今年咱們展臺有哪些亮點(diǎn)？
郭越：本次廣州車展我們希望向外界展示雪佛蘭產(chǎn)品未來的發(fā)展趨勢、設(shè)計(jì)理念的走向，即高端化、電動化和智能化的發(fā)展大方向。
雪佛蘭展臺這次模擬了北美國家森林公園，上面有4款來自北美的傳奇車型：其中兩款是全尺寸SUV，一臺是Suburban，一臺是Tahoe，另外還有兩款科爾維特。4款傳奇車型之外，我們還有高性能車型、全功能車型、純電動車型三個系列。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：剛才說到的四款傳奇車型，未來會在中國市場銷售嗎？
郭越：我們展示這4款車型，一方面是給大家做一些產(chǎn)品上的感知，同時更重要的是做一下市場測試，從消費(fèi)者那里得到一些關(guān)于雪佛蘭產(chǎn)品未來發(fā)展方向的反饋。我們也在積極想辦法，爭取能早點(diǎn)把這4款車帶給中國消費(fèi)者。
主持人：整個通用在電動化方面有很深厚的技術(shù)積累，未來雪佛蘭在電動車方面會有怎樣的規(guī)劃？
郭越：通用汽車在電氣化道路上走了24年，有很多技術(shù)積累。今年8月19日，通用汽車公布了全新第三代全球電動車平臺和Ultium電池系統(tǒng)，在這個平臺上雪佛蘭也有自己的產(chǎn)品，敬請消費(fèi)者等待。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：近兩年汽車企業(yè)大都在強(qiáng)調(diào)以客戶為中心這樣的策略，雪佛蘭在這方面有怎樣的規(guī)劃？
郭越：從15年前進(jìn)入中國到現(xiàn)在為止，雪佛蘭已擁有了650萬車主，這些用戶是我們寶貴的財(cái)富。雪佛蘭一直強(qiáng)調(diào)客戶至上的理念，我們希望通過一系列的工作，不光是擁有650萬車主，而且能擁有650萬真正的朋友。
今年雪佛蘭做了充分的規(guī)劃，比如“金領(lǐng)結(jié)之夜”現(xiàn)場邀請500位雪佛蘭車主以及他們的親友?，F(xiàn)場還公布了雪佛蘭一些傳奇的產(chǎn)品，同時也公布了50項(xiàng)車主權(quán)益，包括上海迪士尼度假區(qū)的貴賓導(dǎo)覽服務(wù)等。
除了這些之外，我們也在加大客戶體驗(yàn)的東西，汽車是一個非常有趣的產(chǎn)品，購買周期很短，但持有周期非常長，所以用車場景和售后體驗(yàn)非常重要。迪士尼作為全世界服務(wù)最好的標(biāo)桿，我們也將其理念引入到雪佛蘭現(xiàn)有的體系中來。
同時我們也在進(jìn)行整個售后服務(wù)體驗(yàn)區(qū)域的硬件升級工作，今年完成全國90%的雪佛蘭展廳和售后維修車間升級。當(dāng)然我們也在推進(jìn)智能化的工作。MyChevy數(shù)字化服務(wù)平臺是一個車主用車購車平臺，現(xiàn)在已經(jīng)有超過327萬用戶。另外，我們還提供了E-Service掌上車間這樣的電子化售后服務(wù)，現(xiàn)在也有107多萬的車主每年通過E-Service掌上車間完成線上的預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：2020年整個市場跌跌撞撞，可以談一談感受嗎？另外對明年有怎樣的期待？
郭越：這一年對于雪佛蘭來講還是有挑戰(zhàn)的。年初由于疫情影響，很多經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)無法正常工作、運(yùn)維，后期隨著經(jīng)濟(jì)慢慢復(fù)蘇，銷量也有了一個逐漸爬坡的過程。
明年還是挑戰(zhàn)跟機(jī)遇并存。一方面中國汽車市場競爭日趨激烈，我們面臨著全世界最復(fù)雜的競爭環(huán)境，有合資車、進(jìn)口車，還有很多自主品牌，同時造車新勢力也加入到這場競爭中來。同時，我覺得在復(fù)雜的競爭環(huán)境中蘊(yùn)含著非常多的機(jī)遇，產(chǎn)品競爭的同時還有整個品牌體系、用戶體驗(yàn)等方面的比拼，整體來說我們還是有信心的。
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