久居都市樊籠的人啊,在日產(chǎn)展臺,感受光陰四季的變幻!
【編者按】
2020年最后一個A級車展終于在羊城廣州順利啟幕。回顧2020,感慨萬千,每一個汽車人都經(jīng)歷了痛苦與煎熬。一個好消息是,從10月開始,市場逐步向好,截止10月底,全國乘用車市場累計(jì)零售1492萬輛。但與去年同期相比還是下降了10.2%,累計(jì)凈銷量同比減少了169萬輛。
汽車人還需要再努力、更努力。
從這個意義上講,廣州車展更像是一次總結(jié)與展望,共同經(jīng)歷過2020的人們團(tuán)聚、擁抱、溝通交流,也為即將到來的,同樣充滿不確定性的2021積攢勇氣與力量。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社直播間也邀請到了30余位車企高管與嘉賓,和他們一起總結(jié)2020年的得與失,同時展望2021年的可能與機(jī)會。
以下,是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司副總經(jīng)理張繼輝的精彩訪談:
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:本次廣州車展東風(fēng)日產(chǎn)展臺可以說是全場最漂亮,而且是刷新了以前大家對日產(chǎn)品牌認(rèn)知的漂亮。所以說首先請您介紹一下這次展臺搭建的理念,以及展出的新產(chǎn)品。
張繼輝:東風(fēng)日產(chǎn)一直在講“人·車·生活”的理念,在做一個溫度的企業(yè),客戶是我們的家人,所以感覺就不能冷冰冰?;谶@樣的考慮,我們從“敢為”的精神中獲取靈感,打造了一個全新的展臺。我們的展臺是動和靜的結(jié)合,分了四個展區(qū),呈現(xiàn)春、夏、秋、冬四季風(fēng)景。春天是一個蓬勃的櫻花樹,秋天是一個楓樹,客戶能感受到東風(fēng)日產(chǎn)在不同的季節(jié)變換,同時我們也把產(chǎn)品也放在不同的季節(jié)里面,讓消費(fèi)者能充分地感知和感受。
比如說我們在春天的NEW NISSAN·朝氣展區(qū),有很多技術(shù)體驗(yàn)設(shè)備,讓消費(fèi)者感受到這個產(chǎn)品是好還是不好,快樂不快樂。 另外我們考慮到有客戶是帶孩子來看展,就建了一個小幼兒園,讓小朋友可以去那玩兒,然后父母可以去體驗(yàn)一下設(shè)備。
這就是“人·車·生活”。在技術(shù)體現(xiàn)上,我們打造了兩個實(shí)車體驗(yàn)賽道,駕享賽道是環(huán)繞展臺式的國內(nèi)首創(chuàng)館內(nèi)實(shí)車賽道,2021款天籟與2021款逍客雙車動態(tài)演繹東風(fēng)日產(chǎn)的技術(shù)魅力。消費(fèi)者乘坐第七代天籟穿梭其中,乘客可以感受ProPILOT超智駕帶來的三大核心技術(shù)優(yōu)勢:行車居中超穩(wěn)、擁堵場景超省心、一鍵啟動超易。另外本色賽道,以空中實(shí)車賽道結(jié)合戶外雪山場景進(jìn)行動態(tài)情景體驗(yàn),為消費(fèi)者展示奇駿運(yùn)動性與多功能性的完美融合。在這里,沿途會經(jīng)過駝峰、側(cè)坡、交叉軸3個項(xiàng)目,消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)到奇駿的專業(yè)SUV優(yōu)越產(chǎn)品力。
這一次,我們首次設(shè)立的“感心服務(wù)”專區(qū),展示客戶服務(wù)的內(nèi)容,里面有一個NISSAN好物專區(qū),也是我們在服務(wù)營銷上的成果,體現(xiàn)出客戶用車全旅程的關(guān)懷,讓客戶了解一下我們各種服務(wù)的內(nèi)容和項(xiàng)目。
整個對展廳搭建是真實(shí)產(chǎn)品為核心的實(shí)車動態(tài)體驗(yàn)空間,以及對我們“人·車·生活”的全面詮釋。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:從新產(chǎn)品的角度來說,東風(fēng)日產(chǎn)今年保持了市占率的上升,在今年這樣一個情況,尤其是今年新產(chǎn)品不是很多的情況下非常難得,接下來規(guī)劃了哪些新產(chǎn)品?
張繼輝:明年我們有三款新車會搭載3大動力上市,以及Ariya也會在明年導(dǎo)入。這一次我們發(fā)布了“日產(chǎn)動力天團(tuán)”,第一個就是已經(jīng)在天籟上搭載的VC-TURBO超變擎。第二個動力就是e-POWER,我們把它定義為日產(chǎn)發(fā)明的前所未有的融合創(chuàng)新動力,能夠節(jié)省經(jīng)濟(jì)且動力強(qiáng)勁,同時還能解決消費(fèi)者的里程焦慮。我們希望讓客戶能感受到日產(chǎn)e-POWER新技術(shù)在中國的落地以及技術(shù)帶來的生活體驗(yàn)。還有Ariya作為Zero Emission日產(chǎn)純電的代表車型,也將帶來全新的動力技術(shù)體驗(yàn)。日產(chǎn)在純電方面方面做的很早,Ariya是“日產(chǎn)智行” 的新一代標(biāo)志性車型,可以說是設(shè)計(jì)、理念、技術(shù)的集大成者,它是一個跨界的SUV,所以這款車很漂亮,希望明年導(dǎo)入后能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:其實(shí)e-POWER我難以去給它定義,就有點(diǎn)混動的感覺,但又那個技術(shù)挺復(fù)雜的,它是更高效,然后駕駛感受更好?
張繼輝:e-POWER技術(shù)原理和增程不太一樣。e-POWER的發(fā)電機(jī)是由燃油機(jī)帶動的,具備全時電驅(qū)的優(yōu)勢,始終是一種非常穩(wěn)定的發(fā)電狀態(tài),它不會像傳統(tǒng)的燃油發(fā)動機(jī),動力輸出不會隨上坡加大或者是減小而變化,所以說它的燃油效率,發(fā)電效率都比較高, 是整個燃油效率提到一種極致的一個技術(shù)。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:我們常說技術(shù)日產(chǎn),明年又是技術(shù)日產(chǎn)大爆發(fā)的年份,非常期待。同時我們也看到除了展臺的變化之外,大概從今年下半年開始,從日產(chǎn)全球到東風(fēng)日產(chǎn)都有一系列的品牌換新,包括品牌新口號、新品牌代言人等等,感覺是一個全新的日產(chǎn)形象,請您詳細(xì)介紹一下今年品牌煥新的情況?
張繼輝:關(guān)于品牌煥新,日產(chǎn)自成立已經(jīng)有87年,距離上一次品牌煥新也已經(jīng)有20年。那么今年正好又是一個煥新年,煥新其實(shí)也有更多的意義,每次都要結(jié)合它的歷史背景。
今年我們又煥新,其實(shí)就是傳遞出日產(chǎn)是一個積極向上的企業(yè),最直接就是形象上的煥新,給消費(fèi)者呈現(xiàn)一種數(shù)字化、技術(shù)化的全新感受。
比如全新 LOGO 以芯片的電路線為設(shè)計(jì)元素,以更簡約、更科技的扁平化設(shè)計(jì),表現(xiàn)技術(shù)日產(chǎn)基于電動化、 智能化和網(wǎng)聯(lián)化的全面升級,蘊(yùn)含了 NEW NISSAN 為消費(fèi)者提供全新智行生活的愿景,體現(xiàn)了 NISSAN 從一個汽車制造商到移動出行方案的提供者的完美轉(zhuǎn)型,象征著 NISSAN 全新世代的開始。
還有這次我們展臺叫做“敢為·世界”,其實(shí)敢為精神也是我們品牌煥新的一部分,想通過這個全新展臺讓消費(fèi)者能感受到。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:您給我們解釋一下,“敢為”的具象化是怎么樣?
張繼輝:“敢為”的主張來源于NISSAN創(chuàng)始人說的一句話,“敢為人所不為”。傳承這樣的精神,東風(fēng)日產(chǎn)也堅(jiān)持敢突破、敢創(chuàng)新。無論是從技術(shù),還是從產(chǎn)品還是從服務(wù),我們都愿意勇敢去做,勇敢去擔(dān)當(dāng),讓東風(fēng)日產(chǎn)擁有負(fù)責(zé)任的、有溫度的品牌形象。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:東風(fēng)日產(chǎn)一直有一個為消費(fèi)者的感心服務(wù),比如春節(jié)回家,詳細(xì)介紹一下這個感心服務(wù)系統(tǒng)是怎么樣的布局,包含哪些板塊?以及今年春節(jié)是怎么樣規(guī)劃的?
張繼輝:感心服務(wù)是我們在2009年當(dāng)時提出來的,一直到現(xiàn)在已經(jīng)有11年。一開始線路很少,大概有10個城市。但是到今天,感心公路已經(jīng)覆蓋228條高速。在這些高速休息站上,為所有品牌車主免費(fèi)提供8項(xiàng)車輛安全檢測、愛心茶點(diǎn)和應(yīng)急用品等一系列感心服務(wù)。2020年,感心公路計(jì)劃開展505站,實(shí)際開展476站,自9月29日開始,10月3日結(jié)束,所有站點(diǎn)合計(jì)服務(wù)43145人。
東風(fēng)日產(chǎn)不光是賣車,更重要的是把以人為本的服務(wù)送到客戶的心里面去,這樣才能夠有一個更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。 而且做這件事情不光是服務(wù)部做,東風(fēng)日產(chǎn)全公司上上下下整齊動員,從營銷、銷售、公司到專營店,是每年最重要的一項(xiàng)工作。
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