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【編者按】

2020年最后一個(gè)A級(jí)車展終于在羊城廣州順利啟幕。回顧2020，感慨萬(wàn)千，每一個(gè)汽車人都經(jīng)歷了痛苦與煎熬。一個(gè)好消息是，從10月開(kāi)始，市場(chǎng)逐步向好，截止10月底，全國(guó)乘用車市場(chǎng)累計(jì)零售1492萬(wàn)輛。但與去年同期相比還是下降了10.2%，累計(jì)凈銷量同比減少了169萬(wàn)輛。

汽車人還需要再努力、更努力。

從這個(gè)意義上講，廣州車展更像是一次總結(jié)與展望，共同經(jīng)歷過(guò)2020的人們團(tuán)聚、擁抱、溝通交流，也為即將到來(lái)的，同樣充滿不確定性的2021積攢勇氣與力量。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社直播間也邀請(qǐng)到了30余位車企高管與嘉賓，和他們一起總結(jié)2020年的得與失，同時(shí)展望2021年的可能與機(jī)會(huì)。

以下，是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司副總經(jīng)理張繼輝的精彩訪談：

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：本次廣州車展東風(fēng)日產(chǎn)展臺(tái)可以說(shuō)是全場(chǎng)最漂亮，而且是刷新了以前大家對(duì)日產(chǎn)品牌認(rèn)知的漂亮。所以說(shuō)首先請(qǐng)您介紹一下這次展臺(tái)搭建的理念，以及展出的新產(chǎn)品。

張繼輝：東風(fēng)日產(chǎn)一直在講“人·車·生活”的理念，在做一個(gè)溫度的企業(yè)，客戶是我們的家人，所以感覺(jué)就不能冷冰冰?；谶@樣的考慮，我們從“敢為”的精神中獲取靈感，打造了一個(gè)全新的展臺(tái)。我們的展臺(tái)是動(dòng)和靜的結(jié)合，分了四個(gè)展區(qū)，呈現(xiàn)春、夏、秋、冬四季風(fēng)景。春天是一個(gè)蓬勃的櫻花樹(shù)，秋天是一個(gè)楓樹(shù)，客戶能感受到東風(fēng)日產(chǎn)在不同的季節(jié)變換，同時(shí)我們也把產(chǎn)品也放在不同的季節(jié)里面，讓消費(fèi)者能充分地感知和感受。

比如說(shuō)我們?cè)诖禾斓?span lang="EN-US">NEW NISSAN·朝氣展區(qū)，有很多技術(shù)體驗(yàn)設(shè)備，讓消費(fèi)者感受到這個(gè)產(chǎn)品是好還是不好，快樂(lè)不快樂(lè)。 另外我們考慮到有客戶是帶孩子來(lái)看展，就建了一個(gè)小幼兒園，讓小朋友可以去那玩兒，然后父母可以去體驗(yàn)一下設(shè)備。

這就是“人·車·生活”。在技術(shù)體現(xiàn)上，我們打造了兩個(gè)實(shí)車體驗(yàn)賽道，駕享賽道是環(huán)繞展臺(tái)式的國(guó)內(nèi)首創(chuàng)館內(nèi)實(shí)車賽道，2021款天籟與2021款逍客雙車動(dòng)態(tài)演繹東風(fēng)日產(chǎn)的技術(shù)魅力。消費(fèi)者乘坐第七代天籟穿梭其中，乘客可以感受ProPILOT超智駕帶來(lái)的三大核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)：行車居中超穩(wěn)、擁堵場(chǎng)景超省心、一鍵啟動(dòng)超易。另外本色賽道，以空中實(shí)車賽道結(jié)合戶外雪山場(chǎng)景進(jìn)行動(dòng)態(tài)情景體驗(yàn)，為消費(fèi)者展示奇駿運(yùn)動(dòng)性與多功能性的完美融合。在這里，沿途會(huì)經(jīng)過(guò)駝峰、側(cè)坡、交叉軸3個(gè)項(xiàng)目，消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)到奇駿的專業(yè)SUV優(yōu)越產(chǎn)品力。

這一次，我們首次設(shè)立的“感心服務(wù)”專區(qū)，展示客戶服務(wù)的內(nèi)容，里面有一個(gè)NISSAN好物專區(qū)，也是我們?cè)诜?wù)營(yíng)銷上的成果，體現(xiàn)出客戶用車全旅程的關(guān)懷，讓客戶了解一下我們各種服務(wù)的內(nèi)容和項(xiàng)目。

整個(gè)對(duì)展廳搭建是真實(shí)產(chǎn)品為核心的實(shí)車動(dòng)態(tài)體驗(yàn)空間，以及對(duì)我們“人·車·生活”的全面詮釋。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：從新產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，東風(fēng)日產(chǎn)今年保持了市占率的上升，在今年這樣一個(gè)情況，尤其是今年新產(chǎn)品不是很多的情況下非常難得，接下來(lái)規(guī)劃了哪些新產(chǎn)品？

張繼輝：明年我們有三款新車會(huì)搭載3大動(dòng)力上市，以及Ariya也會(huì)在明年導(dǎo)入。這一次我們發(fā)布了“日產(chǎn)動(dòng)力天團(tuán)”，第一個(gè)就是已經(jīng)在天籟上搭載的VC-TURBO超變擎。第二個(gè)動(dòng)力就是e-POWER，我們把它定義為日產(chǎn)發(fā)明的前所未有的融合創(chuàng)新動(dòng)力，能夠節(jié)省經(jīng)濟(jì)且動(dòng)力強(qiáng)勁，同時(shí)還能解決消費(fèi)者的里程焦慮。我們希望讓客戶能感受到日產(chǎn)e-POWER新技術(shù)在中國(guó)的落地以及技術(shù)帶來(lái)的生活體驗(yàn)。還有Ariya作為Zero Emission日產(chǎn)純電的代表車型，也將帶來(lái)全新的動(dòng)力技術(shù)體驗(yàn)。日產(chǎn)在純電方面方面做的很早，Ariya是“日產(chǎn)智行” 的新一代標(biāo)志性車型，可以說(shuō)是設(shè)計(jì)、理念、技術(shù)的集大成者，它是一個(gè)跨界的SUV，所以這款車很漂亮，希望明年導(dǎo)入后能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：其實(shí)e-POWER我難以去給它定義，就有點(diǎn)混動(dòng)的感覺(jué)，但又那個(gè)技術(shù)挺復(fù)雜的，它是更高效，然后駕駛感受更好？

張繼輝：e-POWER技術(shù)原理和增程不太一樣。e-POWER的發(fā)電機(jī)是由燃油機(jī)帶動(dòng)的，具備全時(shí)電驅(qū)的優(yōu)勢(shì)，始終是一種非常穩(wěn)定的發(fā)電狀態(tài)，它不會(huì)像傳統(tǒng)的燃油發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力輸出不會(huì)隨上坡加大或者是減小而變化，所以說(shuō)它的燃油效率，發(fā)電效率都比較高， 是整個(gè)燃油效率提到一種極致的一個(gè)技術(shù)。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：我們常說(shuō)技術(shù)日產(chǎn)，明年又是技術(shù)日產(chǎn)大爆發(fā)的年份，非常期待。同時(shí)我們也看到除了展臺(tái)的變化之外，大概從今年下半年開(kāi)始，從日產(chǎn)全球到東風(fēng)日產(chǎn)都有一系列的品牌換新，包括品牌新口號(hào)、新品牌代言人等等，感覺(jué)是一個(gè)全新的日產(chǎn)形象，請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下今年品牌煥新的情況？

張繼輝：關(guān)于品牌煥新，日產(chǎn)自成立已經(jīng)有87年，距離上一次品牌煥新也已經(jīng)有20年。那么今年正好又是一個(gè)煥新年，煥新其實(shí)也有更多的意義，每次都要結(jié)合它的歷史背景。

今年我們又煥新，其實(shí)就是傳遞出日產(chǎn)是一個(gè)積極向上的企業(yè)，最直接就是形象上的煥新，給消費(fèi)者呈現(xiàn)一種數(shù)字化、技術(shù)化的全新感受。

比如全新 LOGO 以芯片的電路線為設(shè)計(jì)元素，以更簡(jiǎn)約、更科技的扁平化設(shè)計(jì)，表現(xiàn)技術(shù)日產(chǎn)基于電動(dòng)化、 智能化和網(wǎng)聯(lián)化的全面升級(jí)，蘊(yùn)含了 NEW NISSAN 為消費(fèi)者提供全新智行生活的愿景，體現(xiàn)了 NISSAN 從一個(gè)汽車制造商到移動(dòng)出行方案的提供者的完美轉(zhuǎn)型，象征著 NISSAN 全新世代的開(kāi)始。

還有這次我們展臺(tái)叫做“敢為·世界”，其實(shí)敢為精神也是我們品牌煥新的一部分，想通過(guò)這個(gè)全新展臺(tái)讓消費(fèi)者能感受到。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：您給我們解釋一下，“敢為”的具象化是怎么樣？

張繼輝：“敢為”的主張來(lái)源于NISSAN創(chuàng)始人說(shuō)的一句話，“敢為人所不為”。傳承這樣的精神，東風(fēng)日產(chǎn)也堅(jiān)持敢突破、敢創(chuàng)新。無(wú)論是從技術(shù)，還是從產(chǎn)品還是從服務(wù)，我們都愿意勇敢去做，勇敢去擔(dān)當(dāng)，讓東風(fēng)日產(chǎn)擁有負(fù)責(zé)任的、有溫度的品牌形象。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：東風(fēng)日產(chǎn)一直有一個(gè)為消費(fèi)者的感心服務(wù)，比如春節(jié)回家，詳細(xì)介紹一下這個(gè)感心服務(wù)系統(tǒng)是怎么樣的布局，包含哪些板塊？以及今年春節(jié)是怎么樣規(guī)劃的？

張繼輝：感心服務(wù)是我們?cè)?span lang="EN-US">2009年當(dāng)時(shí)提出來(lái)的，一直到現(xiàn)在已經(jīng)有11年。一開(kāi)始線路很少，大概有10個(gè)城市。但是到今天，感心公路已經(jīng)覆蓋228條高速。在這些高速休息站上，為所有品牌車主免費(fèi)提供8項(xiàng)車輛安全檢測(cè)、愛(ài)心茶點(diǎn)和應(yīng)急用品等一系列感心服務(wù)。2020年，感心公路計(jì)劃開(kāi)展505站，實(shí)際開(kāi)展476站，自9月29日開(kāi)始，10月3日結(jié)束，所有站點(diǎn)合計(jì)服務(wù)43145人。

東風(fēng)日產(chǎn)不光是賣車，更重要的是把以人為本的服務(wù)送到客戶的心里面去，這樣才能夠有一個(gè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 而且做這件事情不光是服務(wù)部做，東風(fēng)日產(chǎn)全公司上上下下整齊動(dòng)員，從營(yíng)銷、銷售、公司到專營(yíng)店，是每年最重要的一項(xiàng)工作。