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廣汽傳祺李牮:把服務(wù)當(dāng)使命 為消費(fèi)者做好產(chǎn)品

作為2021年國(guó)內(nèi)首個(gè)重磅A級(jí)車(chē)展,2021上海車(chē)展不僅肩負(fù)著為中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)注入新動(dòng)能的責(zé)任,也將在全球車(chē)市疫后復(fù)蘇的進(jìn)程中扮演關(guān)鍵角色。

中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示,今年第一季度,中國(guó)車(chē)市累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)648.4萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)75.6%。國(guó)內(nèi)車(chē)市在“后疫情”時(shí)代的高速回暖給予了從業(yè)者強(qiáng)烈信心。據(jù)悉,2021上海車(chē)展共吸引了1000家企業(yè)積極參展,國(guó)內(nèi)外各個(gè)汽車(chē)品牌摩拳擦掌,帶來(lái)了諸多重磅新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略,規(guī)格與魄力空前。

本屆上海車(chē)展的主題是“擁抱變化”。從這一口號(hào)中不難讀出,以新能源、智能網(wǎng)聯(lián)為代表的前沿技術(shù)變革已呈勢(shì)不可擋趨勢(shì)。站在百年未遇的十字路口前,全體中國(guó)汽車(chē)人更要風(fēng)雨兼程,只爭(zhēng)朝夕。

本次車(chē)展,網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社&智電出行專訪間邀請(qǐng)到了數(shù)十位車(chē)企高管與嘉賓,我們將與他們一同探討、展望車(chē)市的未來(lái)!

以下,是廣汽傳祺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)總監(jiān)李牮的精彩訪談(有刪減):

廣汽傳祺李牮把服務(wù)當(dāng)使命 為消費(fèi)者做好產(chǎn)品-圖1

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社&智電出行:請(qǐng)您先簡(jiǎn)單介紹一下本次傳祺亮相的新車(chē)。

李牮:首先就是影豹,年輕人非常關(guān)注的這款車(chē),這次上海車(chē)展我們也是將影豹帶來(lái)了兩個(gè)版本,同時(shí)也公布了整個(gè)影豹的內(nèi)飾。交互智能座艙這一塊,搭載的首款車(chē)型是GS4 PLUS,同時(shí)還有我們的MPV,MPV推出了4座版和福祉版,專為高端的商務(wù)人群以及我們的特殊人群。同時(shí)我們的M6 PRO也做出了全面的智能化升級(jí)。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社&智電出行:影豹這個(gè)車(chē)是一直關(guān)注非常吸引力的一款車(chē),您覺(jué)得這款車(chē)的一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)期是怎么樣的?

李牮:有的,但是我想還是稍微留一點(diǎn)點(diǎn),值得期待?,F(xiàn)在這款車(chē)目前的整個(gè)聲量還有關(guān)注度,以及整體的目前我們收獲的用戶的一些反饋意見(jiàn)來(lái)說(shuō)都是非常不錯(cuò)的。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社&智電出行:剛才您也剛提到一個(gè)咱們非常好一個(gè)車(chē),叫傳祺M8,其實(shí)是中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌,MPV也算是銷(xiāo)量應(yīng)該是一直在中高第一位。您覺(jué)得M8到現(xiàn)在,我們看其實(shí)合資品牌也開(kāi)始紛紛進(jìn)來(lái)了,比如說(shuō)嘉華三代可能以后會(huì)國(guó)產(chǎn),您覺(jué)得M8如何在市場(chǎng)中站住腳,而且持續(xù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)?

李牮:M8是連續(xù)18個(gè)月在20萬(wàn)級(jí)豪華MPV(中國(guó)品牌)中的銷(xiāo)量冠軍,而且是持續(xù)向上的趨勢(shì),這款車(chē)目前終端還是供不應(yīng)求狀態(tài),同時(shí)M8產(chǎn)品力也在不斷迭代升級(jí)。這次車(chē)展又推出了專為高端的商務(wù)人群和特殊人群考慮的一個(gè)4座版和福祉版,也就是說(shuō)M8通過(guò)產(chǎn)品的升級(jí),以及從多維度考慮用戶需求的角度兩方面,來(lái)贏得越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。除了M8在連續(xù)18個(gè)月銷(xiāo)量冠軍以外,這款車(chē)已經(jīng)累計(jì)銷(xiāo)量突破10萬(wàn)輛,所以有了非常好的口碑基礎(chǔ)和用戶的口碑基礎(chǔ),盡管有合資車(chē)進(jìn)來(lái),我們還是非常有信心的。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社&智電出行:GS4 PLUS這款車(chē),您覺(jué)得相當(dāng)于其它競(jìng)品的一些特殊點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是什么?它的一個(gè)目標(biāo)人群跟GS4有哪些區(qū)別?

李牮:GS4 PLUS有很大的一個(gè)越級(jí)表現(xiàn),包括動(dòng)力方面、底盤(pán)操控以及智能化水平。它跟GS4后續(xù)將形成一個(gè)矩陣。GS4重點(diǎn)可能是針對(duì)我們這種A級(jí)SUV,這樣的一個(gè)目標(biāo)人群市場(chǎng)。其實(shí)整體的產(chǎn)品力來(lái)說(shuō),我們需要更高一個(gè)級(jí)別的產(chǎn)品,那GS4 PLUS可以打A+級(jí),同時(shí)還有GS4混動(dòng),將形成整體的一個(gè)家族來(lái)占據(jù)我們更多的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社&智電出行:當(dāng)前除了產(chǎn)品以外,用戶的服務(wù)現(xiàn)在是被越來(lái)越多廠商所提及,您覺(jué)得廣汽傳祺在服務(wù)方面的新舉措或者它的一些優(yōu)勢(shì)在哪里?

李牮:廣汽傳祺一直以來(lái)非常重視服務(wù),也走在了很多中國(guó)品牌的前面。傳祺的車(chē)主來(lái)到店里面可以享受免費(fèi)的代步車(chē),我們一直在不斷的提升服務(wù)的過(guò)程中,在去年正式頒布了自己的服務(wù)品牌,也就是說(shuō)在智能化和數(shù)字化這個(gè)時(shí)代到來(lái)后,我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)一些數(shù)字化APP,為我們的消費(fèi)者提供更智能、更加親和的服務(wù)。

在去年我們頒布了這個(gè)品牌之后,我們又在車(chē)展上發(fā)布了最新的給消費(fèi)者的一件關(guān)懷,十大承諾,所有的用戶通過(guò)我們傳祺的APP,可以實(shí)現(xiàn)從找車(chē)、用車(chē),到包括您的維修,到后市場(chǎng)零部件等等,很多都是全面的貼心服務(wù)。所以這一點(diǎn)上廣汽傳祺是一直都把服務(wù)我們的消費(fèi)者當(dāng)做最重要的一個(gè)使命。我們?cè)跒橄M(fèi)者做好產(chǎn)品,提供非常好的產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),為我們的廣大消費(fèi)者提供非常好的服務(wù)。

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