一汽豐田6月銷量增長(zhǎng)36% 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型-化解疫情影響
一汽豐田6月銷量達(dá)10.2萬臺(tái),同比勁增36%,再創(chuàng)歷史單月新高。其中,主力車型SUV“放”家族滿血復(fù)活,榮放、凌放雙車聯(lián)袂銷售2.4萬臺(tái),銳放銷售近1萬臺(tái)、陸放銷售突破6,500臺(tái)。一汽豐田在銷售公司總經(jīng)理胡紹航的推動(dòng)下,持續(xù)深化數(shù)字化改革,不斷提升運(yùn)營的效率,尤其是經(jīng)銷商運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在天津、長(zhǎng)春兩個(gè)生產(chǎn)基地全部受到疫情影響情況下,能夠快速快速回復(fù)市場(chǎng)主要推動(dòng)力。
回望上半年,受疫情全國多點(diǎn)爆發(fā)的影響,一汽豐田從供應(yīng)端到生產(chǎn)端,從營銷端到渠道端,整個(gè)運(yùn)營鏈條都受到嚴(yán)重影響。
從生產(chǎn)端看, 自1月起,一汽豐田位于天津的生產(chǎn)基地封控停產(chǎn)達(dá)一個(gè)月;3月開始,長(zhǎng)春基地封控停產(chǎn)又長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半月;由于長(zhǎng)春是一汽豐田核心部件供應(yīng)地,封控又進(jìn)一步導(dǎo)致天津和成都基地受到影響。同時(shí),長(zhǎng)三角地區(qū)也是一汽豐田零部件供應(yīng)商的聚集地,上海的封控導(dǎo)致很多零部件無法供應(yīng)。多重因素疊加,一汽豐田的生產(chǎn)相較其他品牌,影響更為嚴(yán)重,累計(jì)減產(chǎn)達(dá)18.5萬輛,相較預(yù)定計(jì)劃,減產(chǎn)占比超過30%以上。
從渠道端看,在獨(dú)步全球的豐田精益生產(chǎn)方式指導(dǎo)下,一汽豐田始終執(zhí)行著訂單式生產(chǎn)方式,鼓勵(lì)經(jīng)銷商落實(shí)“以銷定產(chǎn)”以最大化減少庫存,減輕資金壓力,從而提升運(yùn)營效率和能力;但疫情封控,生產(chǎn)停滯加之物流通道受阻,導(dǎo)致經(jīng)銷商積累的大批已有訂單無法交付,新增客戶更無法承諾,渠道體系運(yùn)轉(zhuǎn)異常艱難。
面對(duì)困境,一汽豐田激發(fā)了“越是艱險(xiǎn)越向前”的更強(qiáng)戰(zhàn)斗力;一汽豐田人識(shí)變應(yīng)變,靈活調(diào)整,全力以赴做到了保生產(chǎn)、保服務(wù)、保拓展。
首先,以用戶為生命線,將關(guān)愛、關(guān)懷用戶放在運(yùn)營首位,推出了一系列特別服務(wù)措施,最大化確保疫情期間的客戶安全、安心,并完善線上SCRM系統(tǒng)(客戶運(yùn)維系統(tǒng)),打通客戶服務(wù)的最后一公里;同時(shí),積極開展創(chuàng)新性營銷活動(dòng),回饋用戶。好產(chǎn)品、好營銷、好服務(wù),進(jìn)一步強(qiáng)化了一汽豐田與用戶的粘性關(guān)系。
其次,堅(jiān)定“命運(yùn)共同體”意識(shí),始終與經(jīng)銷商站在一起。疫情之下,一汽豐田通過“咨委會(huì)”、“部長(zhǎng)連攜”等多平臺(tái)與經(jīng)銷商保持著更加緊密的協(xié)作關(guān)系,聚共識(shí)強(qiáng)合力,及時(shí)且持續(xù)優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),快速考核松綁,追加半年激勵(lì)金3.5億元表彰經(jīng)銷商;在北京解除封控的第一時(shí)間,以胡紹航為代表的經(jīng)管會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與各部們負(fù)責(zé)人,就深入一線,實(shí)地走訪了解現(xiàn)狀,現(xiàn)地現(xiàn)物解決課題。
2022年下半場(chǎng)已經(jīng)開始,一汽豐田做好了充足準(zhǔn)備,繼續(xù)發(fā)揮精細(xì)化管理優(yōu)勢(shì),在生產(chǎn)端大力推動(dòng)柔性化生產(chǎn)的同時(shí)靈活調(diào)整供需節(jié)奏,持續(xù)提升市場(chǎng)需求旺盛車型的生產(chǎn)占比,減少客戶等待時(shí)間,搶抓失去的時(shí)間。接下來,一汽豐田將推出純電動(dòng)SUV bZ4X、中高端MPV格瑞維亞(可視為賽那運(yùn)動(dòng)版)以及皇冠陸放2.0T版本等多款新車。
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