被亞朵干掉的五星級酒店，到死都不知道當代中產(chǎn)新貴要的是什么
2024年春節(jié)放了個難得的長假，杭州女孩Jessie想帶父母一起去北京玩上幾天，出發(fā)前她看了一圈酒店，諸如希爾頓喜來登等主流高端酒店幾乎沒有出現(xiàn)節(jié)假日應(yīng)有的價格浮動，反而是價格無限趨近五星級酒店的亞朵預(yù)定火爆。在小紅書上做了一番攻略后，Jessie預(yù)定了三里屯附近的亞朵S。
數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國五星級酒店RevPAR（每間可供租出客房產(chǎn)生的平均實際營業(yè)收入）為 372.38元。亞朵4.0酒店綜合RevPAR將達到400元，不僅在中國高端酒店領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢、而且有將趕超五星級酒店的苗頭。
2024年伊始，上海寶格麗易主，萬麗索菲特掛牌，老牌現(xiàn)象級五星酒店時代式微，連星級定位都沒有的亞朵卻以黑馬之姿殺出重圍，在這場中高端酒店分野競爭中，我們發(fā)現(xiàn)了當代新銳人群的價值觀正在被重塑，小紅書上的年輕人們已經(jīng)厭倦了喜來登里那些磨出毛邊的床幃，在擺脫了品牌濾鏡的綁架后，他們開始意識到，愿意費盡心思替他們準備出一頓精致早餐的亞朵有多難得。
番位戰(zhàn)時代已經(jīng)過去了，十年間，消費市場的變化和迭代在經(jīng)過一輪輪的洗牌和調(diào)整后，當產(chǎn)品標準趨于成熟，服務(wù)標準趨于統(tǒng)一，如何在同質(zhì)化的內(nèi)卷中被找到，成了品牌之間成功與否的有效壁壘。
住亞朵里的年輕人們，代表著當代市場最有活力的一批新銳消費群體，也將成為推動中國各種新消費趨勢的新興力量，他們出生于經(jīng)濟最蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代里，更精通數(shù)字科技，有更好的收入增長前景，更重品位、悅品貌、求品質(zhì)。隨著智識提升，他們擁有更加獨立的個人思考模型，比起品牌泡沫，當代新貴中產(chǎn)更關(guān)注自身感受和本品品質(zhì)帶來的四感：包括消費的氛圍感、儀式感、認同感和品質(zhì)感。
不僅取法自然的亞朵迎合了這種產(chǎn)品體驗趨勢，「天生有品」的東風Honda英仕派更是同樣拿捏了這班新銳勢力的情感價值。在這套感官模型和消費公式的驅(qū)動下，我們精準地了解到，新款英仕派為什么能歷經(jīng)三十多載，在大浪淘沙的消費時代里依然具備穿越更長時間和周期的能力，又是如何會成為更適合這批精致人群的「新銳品牌」的。
Part 1:精致?lián)?，當代年輕人既要又要
從需求端來看，當產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)“內(nèi)卷”到高度同質(zhì)化時，更出色的體驗成為消費者買單和獲取高溢價的重要因素。
亞朵先通過植入高達17個服務(wù)觸點，讓用戶盡可能多感受到服務(wù)的逼格、收獲某種“最強體驗”：閱覽室竹居是文化氛圍的落地，私密商務(wù)空間“坐云”滿足小型會議及活動需求，連小到一個軟綿綿的枕頭，都聲嘶力竭地讓用戶感受到直達優(yōu)質(zhì)睡眠的服務(wù)。
要在當代擁有差異化競爭力的產(chǎn)品，必須通過巧妙的邏輯設(shè)計，讓自身變身為多元復(fù)合場景的消費場所。
當代新銳人群普遍為具備獨立意識的斜杠青年，不同的生活狀態(tài)使他們呈現(xiàn)不同的圈層文化取向，但共同點是產(chǎn)品自身價值，他們更重體驗，為悅己，追潮流，在多重圈層文化下交叉的是多元化的場景應(yīng)用，旅行人重視遠程續(xù)航和經(jīng)濟性、時尚人為顏值和視覺細節(jié)買單，在“住”的維度，亞朵躬身入局證明了體驗經(jīng)濟的重要性，而在“行”的領(lǐng)域，全新英仕派不遑多讓，融合生活方式，精準切中用戶的核心體驗訴求，滿足用戶的沉浸式多元化場景感。
人們總認為理想遠方與柴米油鹽是兩件自相矛盾的沖突，全新英仕派卻通過技術(shù)實力擺脫了這項困境，e:PHEV插電混動版本全新英仕派支持純電、混動、發(fā)動機直驅(qū)智能切換，幾乎完美適配全場景高智能電機驅(qū)動，這套更高效的i-MMD混合動力系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)低油耗、低排放、高效率、長續(xù)航等環(huán)保目標，還可以提供強勁、平順、靈敏等運動特性，在這個被汽車愛好者高呼“駕駛已亡”的電車時代里，本田依然為「熱愛」提供現(xiàn)實范本。
既要動力又要省油，既要遠方又要面包，這代年輕人們自帶杯子為了在Manner買咖啡能立減10元，追求精致?lián)傅谋澈笫歉ㄍ傅南M觀，主打就是從我想要到我需要的轉(zhuǎn)變，可以為自己喜歡的東西和精致的生活舍得花錢，但不能冤枉錢一點不能花。
不僅在技術(shù)上實現(xiàn)了絕對的優(yōu)質(zhì)價比，英仕派還為數(shù)字狂徒們提供了科技增值服務(wù)，全新升級的Honda CONNECT 4.0，為用戶帶來智能導(dǎo)航、個人輔助、生活類服務(wù)、智能手機穿戴設(shè)備聯(lián)動和多種豐富的語音娛樂功能，不僅滿足各種生活場景的便捷需求，更是將駕駛安全寫進細節(jié)里，通過全新的周圍環(huán)境監(jiān)測、疲勞駕駛提醒、實時座艙監(jiān)控等等功能，時刻關(guān)注環(huán)境、人、車，讓駕駛安全可看、可控、可守護。
在智能駕駛輔助上，全新英仕派搭載5個毫米波雷達，至高12個超聲波雷達、前置攝像頭水平視角擴大到100°，雷達精度大幅度提升，感知能力全面升級，新增升級五項功能，覆蓋十字路口、變道、彎道、盲區(qū)等全方位駕駛場景，可實現(xiàn)比人眼更加敏銳地捕捉前方預(yù)備比路況及車況，超感能力實現(xiàn)更加安全地穿行先知、變道智駕，當之無愧地公路“預(yù)言家”。
Part 2：腔調(diào)足：頭發(fā)能亂，腔調(diào)不能掉
除了產(chǎn)品本身的貢獻，品牌給用戶帶來的感官感受也會直接投射到用戶的評分表里。
亞朵的成功，很大程度來源于其服務(wù)，敢于對標五星酒店卷服務(wù)，這與東風Honda強調(diào)親切而不失腔調(diào)的品牌姿態(tài)遙相呼應(yīng)。
體驗驅(qū)動，東風Honda多年來堅持“用戶第一”，打造最懂消費者的高品質(zhì)人文兼具商務(wù)與休閑的品牌。在這個過程中，體驗，從最初改變產(chǎn)品能力、到最后回歸到品牌本身的精神與內(nèi)涵的挖掘。東風Honda實力演繹了合資巨頭的底蘊與中國特色體驗的交融自洽，如何重塑品牌觀的歷程——從品牌功能需求、情感需求和文化需求的躍遷。
雖然定位上不是豪華序列，但尊貴而不高高在上的用戶理念在高端向上的消費時代里一點都不露怯，品牌姿態(tài)與新銳精英對于得體不失分寸的交友準則達成一致，在自我保護的社交環(huán)境里，比起去交往過度熱情的新朋友，一位穩(wěn)重可靠的老伙計更容易讓人獲得安全感。
2023年，我們看到太多落跑甜心的戲碼，那些曾經(jīng)頂著“用戶運營”title出道的新勢力品牌，在面對資本難題時利用輕資產(chǎn)特色使出一招金蟬脫殼，而維權(quán)無門的威馬車主們，成了被當初過度熱情的消費陷阱坑到的歷史遺留受害者。相比之下，更內(nèi)斂的東風Honda,關(guān)注的是客人感受到了什么,記住了什么,而不是交付了什么，收獲了多少。同時，基于體驗經(jīng)濟的精神內(nèi)核，東風Honda也在不斷向人們傳遞溫暖、適度、有人情味的鄰里文化。
在過度營銷的時代里，英仕派選擇用最保守的數(shù)字給予用戶超出預(yù)期的驚喜，從產(chǎn)品力上來看，英仕派實測純電續(xù)航超過官方標注39%，饋電油耗低于官方參考34.4%，完美實現(xiàn)反向虛標，對于東風Honda來說，品牌「賣」得更好，遠不如用戶「買」得更好來得重要。
品牌深諳，流水不爭先，爭的是滔滔不絕。
Part 3：尋搭子：圈層主義興起，誰是你心目中的新型社交搭子？
當代體驗經(jīng)濟里最重要的一環(huán)，就是情緒體驗。
比起品牌價值，對于年輕人來說，情緒價值是最值得買單的溢價，他們渴望在人群里找到共鳴或向往的畫像坐標，也同樣追求與他人的雙向奔赴認可，去年英仕派贊助了爆火的《令人心動的offer5》，從幾位性格經(jīng)歷極具代表性的年輕精英身上，我們看到了當代新銳在差異化之中的共性，也是英仕派表達的腔調(diào)。
效率的提升需要依靠平臺化運作，對接恰當?shù)馁Y源，強化品牌情感性交互，增強體驗感，進而獲得高溢價，在娛樂至死的電視文化里，英仕派通過這檔進取型綜藝，表達用戶及車格呈現(xiàn)出來的高智識、高素養(yǎng)、進取姿態(tài)，冉冉上升的姿態(tài)，因此，全新的英仕派定位“型智精英座駕”，致力于為睿智理性、積極進取的精英人群，帶來更智能、更先進的出行選擇。
東風Honda在精神文明營銷上更注重消費者的內(nèi)心的體驗和需求，超越品牌功能的要求，堅持和用戶的情感價值來做溝通，進一步打造出符合消費者畫像喜好、有調(diào)性的群體設(shè)定。
Part 4：去油膩：回歸本質(zhì)，跳出“油膩”的消費陷阱
擅長財富積累的年輕一代，在價值觀上對高品質(zhì)、高效益、抗風險這三個經(jīng)緯度會有更高要求，東風Honda以自身過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、品牌背書、渠道保證，生成英仕派對于當代新銳消費用戶的核心訴求更加深刻的理解，不管在渠道經(jīng)營上還是在售前售后管理上，東風Honda多年以來累計下來的用戶真實服務(wù)經(jīng)驗是年輕廠商無法取代的，更重要的是，在市場頻頻傳出新勢力產(chǎn)品缺陷事故的當下，作為一個資深優(yōu)質(zhì)的合資品牌，從不妄開空頭支票的東風Honda也更加踏實可靠地保證了用戶的絕對權(quán)益。
東風Honda通過前面數(shù)十年在用戶高品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的深耕，深刻洞察了未來出行消費趨勢，其圍繞趨勢所做出的創(chuàng)新與升級，從某種意義上來說，讓新款英仕派成就了一次更具前瞻性的大膽嘗試，做得不是重復(fù)疊加，而是自我顛覆。
中高端市場規(guī)模的不斷壯大，必然會加劇行業(yè)的競爭，汽車產(chǎn)品的迭代升級與創(chuàng)新求異趨勢也越發(fā)明顯。
從行業(yè)角度來看，英仕派在中高端價格帶不變的基礎(chǔ)上，進一步推進了中高端賽道的縱深發(fā)展。
在各種新品牌如雨后春筍的現(xiàn)在，亞朵和英仕派始終保持著和新銳人群堅定地雙向奔赴，在于它們能提供產(chǎn)品層面“人有我精”的體驗服務(wù)、品牌層面 “人無我有”的價值稀缺。要在當代商業(yè)社會立足腳，需要有市場經(jīng)驗的積淀，也不能倦于與時俱進，時刻了解用戶動態(tài)，在這套邏輯底色里，英仕派正是一個不錯的選擇。
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