雷克薩斯售后服務技能大賽 總決賽收官
2012年第二屆雷克薩斯售后服務技能大賽全國總決賽在上海圓滿結(jié)束。經(jīng)過長達3個多月的層層篩選，40名售后服務精英從來自雷克薩斯全國經(jīng)銷商的近千名代表中脫穎而出，在上海展開最終角逐。通過舉辦售后服務技能大賽，雷克薩斯致力于與經(jīng)銷商共同提升服務水平，進一步推進“以客為尊”的服務意識。
雷克薩斯中國執(zhí)行副總經(jīng)理野崎松壽先生出席了本次服務技能大賽，并表示：
“雷克薩斯始終堅持為消費者提供業(yè)界領先的售后服務。通過售后服務技能大賽，雷克薩斯旨在進一步提升經(jīng)銷商的服務技能和服務理念，超越消費者的期待，為消費者帶來更為怦然心動的體驗。
本屆雷克薩斯售后服務技能大賽分為預賽和決賽兩大賽程。預賽設置華北、華東、華南三個賽區(qū)，前后歷時3個多月，吸引來自雷克薩斯全國經(jīng)銷商近千名售后服務精英參與。選手通過店內(nèi)選拔進入?yún)^(qū)域賽預賽，經(jīng)過筆試和實操測驗，最終決出40位優(yōu)勝者進入決賽，角逐全國總冠軍。
決賽分為故障診斷、雙人快速保養(yǎng)和零件組比賽三個科目，旨在通過全面考察雷克薩斯經(jīng)銷商工作人員的服務技能和水平，敦促其熟練常規(guī)基本操作，提升服務質(zhì)量。三個科目分別產(chǎn)生全國冠、亞、季軍，在強調(diào)綜合型人才的同時，培養(yǎng)術業(yè)有專攻的專業(yè)技師。LEXUS雷克薩斯經(jīng)銷商售后精英在此次售后服務技能大賽中展開激烈角逐，互相激勵，只為進一步提升服務技能，為消費者打造舒心暢意的用車體驗。
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