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今天，寶馬中國(guó)與華晨寶馬在上海舉行2013 BMW悅盛典媒體溝通會(huì)，宣布全球首家BMW品牌體驗(yàn)中心落戶上海，并在華啟動(dòng)旨在全面促進(jìn)消費(fèi)者關(guān)系和業(yè)務(wù)質(zhì)量的“未來(lái)零售”計(jì)劃。作為BMW品牌全球最大市場(chǎng)，中國(guó)是寶馬集團(tuán)在全球最先啟動(dòng)這一長(zhǎng)期性綜合戰(zhàn)略的核心市場(chǎng)之一，而與中華藝術(shù)宮（原世博會(huì)中國(guó)館）交相輝映的BMW品牌體驗(yàn)中心的開(kāi)業(yè)成為“未來(lái)零售”的啟動(dòng)標(biāo)志。

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官安格先生表示，“寶馬一直致力于提供精良的產(chǎn)品，打造富有激情的品牌，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)、研發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并聆聽(tīng)和回應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)及客戶的需求，這些是寶馬在中國(guó)不斷走向成功的關(guān)鍵，也是寶馬將繼續(xù)堅(jiān)持的方向。而面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和更加復(fù)雜多變的未來(lái)，寶馬清晰的目標(biāo)是保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，把握未來(lái)機(jī)遇，繼續(xù)深入三、四線甚至五線城市，與經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴一起，進(jìn)一步開(kāi)拓售后服務(wù)、二手車(chē)業(yè)務(wù)、金融服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?，繼續(xù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的贏家。將來(lái)，寶馬將繼續(xù)以出色的表現(xiàn)立足于行業(yè)的前沿，這是寶馬對(duì)未來(lái)的承諾，而‘未來(lái)零售’就是一個(gè)具體例證。”

“未來(lái)零售”，重新定義高檔汽車(chē)業(yè)客戶體驗(yàn)

“未來(lái)零售”的概念是視角的改變，從產(chǎn)品推廣轉(zhuǎn)向客戶感受，包含實(shí)施一系列創(chuàng)新的舉措和方法來(lái)強(qiáng)化客戶對(duì)品牌的體驗(yàn)。作為世界上最成功的高檔汽車(chē)品牌，寶馬致力于樹(shù)立汽車(chē)業(yè)內(nèi)甚至超越汽車(chē)領(lǐng)域的品牌體驗(yàn)新標(biāo)桿。在個(gè)人電子、時(shí)尚和奢侈品領(lǐng)域，已經(jīng)有很多成功的典范，而寶馬將力爭(zhēng)更進(jìn)一步。

“未來(lái)零售”不是一個(gè)短期的項(xiàng)目，而是長(zhǎng)期和持續(xù)的過(guò)程。其三大目標(biāo)包括：一、盡可能增加與客戶和潛在客戶的接觸點(diǎn)；二、在所有接觸點(diǎn)上提升客戶的品牌體驗(yàn)；三、在零售渠道提升服務(wù)質(zhì)量和客戶價(jià)值。

中國(guó)是寶馬集團(tuán)在全球最早啟動(dòng)這一計(jì)劃的市場(chǎng)之一，甚至早于德國(guó)和美國(guó)。在增加客戶接觸點(diǎn)方面，寶馬除了在上海建立全球首家BMW品牌體驗(yàn)中心，還計(jì)劃未來(lái)在其他大城市建立具備銷(xiāo)售功能的BMW品牌店；在客戶體驗(yàn)提升方面，寶馬將推動(dòng)所有經(jīng)銷(xiāo)商展廳的軟硬件升級(jí)，包括設(shè)立無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)的 “產(chǎn)品精英”崗位并應(yīng)用最新科技裝備增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，如移動(dòng)車(chē)輛定制器和虛擬產(chǎn)品展示；此外，寶馬還將協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好的雇主形象，以吸納和留住人才，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和自豪感，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶價(jià)值的提升。

全球首家BMW品牌體驗(yàn)中心，風(fēng)華勝地迎四海嘉賓

    寶馬是唯一與上海世博發(fā)展集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系助力世博園區(qū)后續(xù)可持續(xù)發(fā)展的汽車(chē)品牌。BMW品牌體驗(yàn)中心與中華藝術(shù)宮咫尺相望，充滿前瞻性和藝術(shù)感的建筑造型與風(fēng)格鮮明的中華藝術(shù)宮巧妙呼應(yīng)和諧共處。它既是BMW與上海世博發(fā)展集團(tuán)五年戰(zhàn)略合作計(jì)劃的重點(diǎn)組成部分，也是BMW“未來(lái)零售”計(jì)劃的重要啟動(dòng)項(xiàng)目。

BMW品牌體驗(yàn)中心整體建筑采用類(lèi)似三明治結(jié)構(gòu)，由無(wú)框落地玻璃包圍，好像漂浮在地面上，巧妙實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)景外置”的設(shè)計(jì)構(gòu)思。內(nèi)部面積約2,000平方米，每小時(shí)接待流量設(shè)計(jì)為500人。BMW品牌體驗(yàn)中心不承擔(dān)銷(xiāo)售功能，其概念更接近美術(shù)館或博物館，讓觀眾在充滿藝術(shù)氛圍的空間里探索和體驗(yàn)品牌的歷史、文化、科技和產(chǎn)品等豐富內(nèi)容。

BMW品牌體驗(yàn)中心最重要的區(qū)域是大展示廳，這里視野極佳：眼前是工業(yè)設(shè)計(jì)和藝術(shù)靈感交織碰撞的結(jié)晶——BMW藝術(shù)車(chē)，遠(yuǎn)處是令人贊嘆、凝結(jié)中國(guó)文化底蘊(yùn)的中華藝術(shù)宮。這里并不會(huì)展示過(guò)多在售車(chē)型，而是通過(guò)BMW歷史、BMW M、BMW i品牌、BMW互聯(lián)駕駛、BMW企業(yè)社會(huì)責(zé)任等精選內(nèi)容呈現(xiàn)品牌的過(guò)去和未來(lái)，讓來(lái)賓在輕松愜意中體味品牌的魅力。

年內(nèi)，極具M(jìn)INI品牌原創(chuàng)精神的MINI品牌體驗(yàn)中心也將在中華藝術(shù)宮南廣場(chǎng)落成，屆時(shí)，BMW和MINI兩大品牌體驗(yàn)中心與中華藝術(shù)宮、月亮船等一起構(gòu)成引人入勝的文化藝術(shù)游覽勝地。

2013 BMW悅盛典，傳遞激情悅章

作為寶馬開(kāi)創(chuàng)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn)，BMW大型晚會(huì)式品牌盛典一向獨(dú)具魅力，而2013 BMW悅盛典更將這一聚合人氣的傳統(tǒng)推向新高?；顒?dòng)以“靈感”為主線，由運(yùn)動(dòng)靈感、藝術(shù)靈感和中國(guó)靈感三個(gè)篇章組成。經(jīng)典超跑BMW M1，1982年由奧地利著名藝術(shù)家Ernst Fuchs創(chuàng)作的BMW藝術(shù)車(chē)和1999年由Jenny Holzer創(chuàng)作的BMW藝術(shù)車(chē)，以及全新BMW 3系GT的亮相，完美詮釋了BMW品牌的悠久傳承、深厚的文化底蘊(yùn)，以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定承諾。

安格先生與寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司總裁許智俊先生，以及華晨寶馬汽車(chē)有限公司營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁萬(wàn)博瑞先生，共同揭幕上海BMW品牌體驗(yàn)中心。

當(dāng)晚，被命名為“BMW靈感之光”的寬70米、高達(dá)180米的巨型燈光在品牌體驗(yàn)中心點(diǎn)亮，光束在數(shù)公里外仍清晰可見(jiàn)，與中華藝術(shù)宮交相輝映，寓示BMW與中國(guó)在創(chuàng)新與美學(xué)的靈感碰撞中將開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái)。

2013穩(wěn)步向前

展望全年，寶馬集團(tuán)將通過(guò)全新BMW 3系GT及其他升級(jí)產(chǎn)品的引入促進(jìn)銷(xiāo)售的發(fā)展，同時(shí)積極推動(dòng)“未來(lái)零售”計(jì)劃及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升，為長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。2013年，寶馬集團(tuán)的本土化生產(chǎn)和研發(fā)也將繼續(xù)深入。在華晨寶馬成立十周年之際，鐵西新工廠將全面竣工，新發(fā)動(dòng)機(jī)工廠也將開(kāi)始建設(shè)，研發(fā)中心將正式成立，而新品牌和新能源戰(zhàn)略的實(shí)施也將進(jìn)入全新的階段。