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2015年1月15日，梅賽德斯-奔馳（以下簡稱奔馳）正式隆重推出雙“新”舉措。宣布從2015年1月1日起，在中國市場的所有經銷商網點推出全新零配件廠家建議零售價，總體優(yōu)惠幅度達到5%-25%，最高降幅達到40%。與此同時，在新年期間“惠”聚關愛的新春免費檢測活動也同時推出，超過保修期的車主能享受3個月免費的道路救援。

您所關注的一些問題

此次零部件降價，是否包括AMG和smart？

新一輪的廠商建議零售價格調整全面覆蓋所有奔馳乘用車（梅賽德斯-奔馳、AMG和smart）車型和各種零配件，全國所有授權經銷商網點都將執(zhí)行全新廠商建議零售價格。

哪些配件降價5%？哪些配件降價40%？

因為車型零部件眾多，無法把所有的零件價格展示給大家。此次價格調整是從客戶角度出發(fā)，對于客戶在將車輛送修或保養(yǎng)時，經常會更換或購買的零件品種，進行大幅度的價格下調。部分車型情況如下：風擋玻璃降價幅度為17%，減震器降價18%，前保險杠降價26%，外后視鏡降價17%，輪轂降價最多，達40%。其中，E級車電子喇叭的降價幅度達到8%，而C級車減震器的降價幅度更是高達25%。

官方降價后 經銷商是否會推出相應優(yōu)惠

經銷商會遵循廠商建議零售價格銷售零部件，但最終成交價格由經銷商決定。經銷商根據情況以及市場活動，可能會推出一些折扣的活動。舉例說明，拿保險杠來說，此次我們公布的零部件降價幅度，在去年的廠商建議零售價基礎上，下降了26%；但是有些經銷商根據自己的情況，去年已經開展了一些優(yōu)惠活動，零配件降幅達到10% ，今年他只需在此基礎上進一步降價16%。所以客戶看到的降幅，與去年的價格相比，不一定能達到26%。因為去年他已經享受了一定程度的優(yōu)惠，當然今年他還會繼續(xù)享受優(yōu)惠。

工時費是否下調？

工時費此次沒有下調，根據各經銷商的情況，以及相應的市場活動，均有工時費打折的權限，具體可以咨詢當地授權經銷商。

如果經銷商沒有同步執(zhí)行降價 官方會有一些什么干涉措施？

提問：新的零配件價格戰(zhàn)略是官方和經銷商協調之后推出的。首先經銷商會嚴格遵循官方指導價，然后我們不會對經銷商采取任何的價格干涉措施。從奔馳的角度來說，我們的責任僅限于調整廠商建議零售價。作為獨立的企業(yè)，經銷商對于最終客戶成交價格有自主決定的權力。

配件價格降低了 服務會不會下降？

奔馳的產品陣容在進一步擴大，包括越來越多緊湊車型，客戶群變的更加年輕，而且很多年輕的客戶通過擁有我們的緊湊車型成為車主。但是他們想要的仍然是豪華汽車，擁有高超設計和精湛質量及工藝的產品。從這個角度來說，奔馳于質量的承諾比以前還要重要。奔馳原廠零部件，通過授權經銷商的服務和維修技師精湛的工藝，給廣大客戶帶來的是最優(yōu)秀的品質。所以說奔馳對于最優(yōu)品質的承諾沒有絲毫的降低，反而進一步加強。

全體車主都能享受到的冬季檢測服務 出保修期能享受3個月的免費救援

在新春來臨之際，奔馳春節(jié)免費檢測活動將在全國300多家授權經銷店如約而至。這是奔馳首次正式將新春檢測與夏季檢測、冬季檢測一起，并列升級為季節(jié)性檢測項目。從2015年1月17日至2月15日，春節(jié)免費檢測活動將“惠”聚一系列的禮遇，包括15項涉及冬季安全行車的免費檢測。更有原廠養(yǎng)護產品的額外禮遇幫助愛車從內而外煥然一新。同時，針對特定車型的出保老車主，奔馳還將提供3個月的免費道路救援服務；凡是參與活動的客戶都有機會獲得奔馳精品禮包，在新春來臨之際送上來自奔馳的祝福和問候。

結 語

實際上，奔馳此次零配件降價是全新的零配件價格戰(zhàn)略的一步，這個價格戰(zhàn)略分兩步推出。第一步，是三個月前，去年9月1日首次降價，然后在2015年1月1日完成了第二次降價。此次降價對于對于一直抱怨奔馳保養(yǎng)維修價格高的車主以及準車主來說，必然是重大利好消息，同時也打壓了競品。2015年奔馳還會推出更多的售后產品，同時在技術方面不斷加大培訓和資質認證方面的投資，奔馳2015年技術培訓和2014年相比將增加40%。同時將進一步增加維修網點的數量，2015年會提供更多原廠零配件產品。2014年奔馳已經推出了原廠機油、原廠輪胎，2015年將以更合理的價格推出更多高品質的原廠零配件，為客戶帶來更多更物有所值的產品和服務，并幫助車主進一步降低他們的總體用車成本。