奇瑞汽車金弋波:品質(zhì)就是要讓用戶滿意
9月2日,在新華社與網(wǎng)上車市聯(lián)合舉辦的“首屆中國品牌汽車品質(zhì)論壇”現(xiàn)場(chǎng),奇瑞汽車股份有限公司總經(jīng)理助理金弋波在討論環(huán)節(jié)中慷慨激昂的談到:“沒有品質(zhì),你的產(chǎn)品銷售不去,你就建立不了品牌,沒有品牌就沒有品牌的溢價(jià),沒有利潤(rùn)企業(yè)就沒法發(fā)展。”
我覺得可以站在不同的立場(chǎng)看品質(zhì)。站在用戶的立場(chǎng)來看,品質(zhì)就是需要讓用戶滿意,奇瑞在2001年就提出了讓用戶滿意是奇瑞的追求。第二個(gè)從競(jìng)爭(zhēng)來說,品質(zhì)就是做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要好一點(diǎn)。如果說從企業(yè)角度來看,咱們講到很多關(guān)于產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量。因?yàn)?strong>沒有品質(zhì),你的產(chǎn)品銷售不去,你就建立不了品牌,沒有品牌就沒有品牌的溢價(jià),沒有利潤(rùn)企業(yè)就沒法發(fā)展,這是我的理解。
自主品牌這幾年通過抓品質(zhì),品質(zhì)提升得非???。作為奇瑞來講,我們也是經(jīng)歷過這么一個(gè)過程,一開始應(yīng)該說在2012、2013年前,我們的產(chǎn)品品質(zhì)可能還 不到自主品牌的平均值。這幾年我們自主品牌的質(zhì)量進(jìn)步非???。對(duì)品質(zhì)的理解我認(rèn)為有三個(gè)層次,第一就是它的可靠性,這是最基本的,就是這個(gè)產(chǎn)品一定要可 靠。第二就是舒適性,往上說就是性能。我們對(duì)性能的追求,包括操控性、人性化的追求,產(chǎn)品其他性能的追求,安全性的追求,應(yīng)該說到了一個(gè)很高的水平。我想除了奇瑞以外,其他的自主品牌都已經(jīng)突破了最基本的品質(zhì)的要求,都在安全性、舒適性方面有了很大的進(jìn)步。
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