汽車界 “海底撈” 服務最給力的10大豪華品牌
海底撈可謂是餐飲界的一個明星品牌，以優(yōu)秀的服務著稱。如今豪華車市場增長迅猛，競爭變得也更加激烈，各大廠商在不斷推出新產(chǎn)品的同時，也更加重視用戶售后服務體驗的提升。J.D. Power發(fā)布了2017中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）。網(wǎng)上車市梳理了服務最給力的10大豪華品牌。奧迪品牌再次拔得頭籌，這一已經(jīng)是其連續(xù)5年蟬聯(lián)冠軍。保時捷緊隨其后，位居第二名。
| 2017豪華品牌售后服務滿意度排行榜 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 品牌 | 排名 | 2016 排名 | |||
| 奧迪 | NO.1 | NO.1 | |||
| 保時捷 | NO.2 | NO.4 | |||
| 路虎 | NO.3 | NO.9 | |||
| 寶馬 | NO.4 | NO.7 | |||
| 凱迪拉克 | NO.5 | NO.2 | |||
| 梅賽德斯-奔馳 | NO.6 | NO.6 | |||
| 捷豹 | NO.7 | NO.8 | |||
| 雷克薩斯 | NO.8 | NO.10 | |||
| 英菲尼迪 | NO.9 | NO.3 | |||
| 沃爾沃 | NO.10 | NO.5 | |||
| 數(shù)據(jù)源自J.D. Power 制表：網(wǎng)上車市 www.cheshi.com | |||||
NO.1 奧迪
連續(xù)五年蟬聯(lián)第一
NO.2 保時捷
上升2位 得分超平均值
NO.3 路虎
排名大幅上升6位
NO.4 寶馬
排名上升3位
NO.5 凱迪拉克
銷量快速增長 售后服務排名下滑3位
NO.6 梅賽德斯-奔馳
滿意度評級增長
NO.7 捷豹
排名小幅提升1位
NO.8 雷克薩斯
排名上升2位
NO.9 英菲尼迪
排名下降幅度最大 下降6位
NO.10 沃爾沃
排名下降5位
對于購買豪華品牌的消費者來說，不僅需要一臺有顏值、有科技含量的產(chǎn)品，同時也需要更加高品質的服務體驗。從最新的數(shù)據(jù)來看，豪華品牌售后服務滿意度整體呈現(xiàn)升高趨勢，得分超過豪華車市場平均值的品牌數(shù)量從去年的一家上升至三家。目前人們的消費水平和生活水平越來越高，對于豪華品牌也更加青睞，汽車廠商唯有不斷提高服務質量，才能吸引更多的消費者。（網(wǎng)上車市 2017年7月29日 北京報道）
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