車艷華：沃爾沃的信仰 讓每一個人安全回家
作者|金超 張卿
12月初的上海略帶涼意，就像是今年的中國汽車市場一樣，下午時分我來到沃爾沃大中華區(qū)銷售公司上海總部采訪沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司市場副總裁車艷華。
站在白玉蘭廣場沃爾沃樓下，江對岸是東方明珠塔與聳入云天的陸家嘴現(xiàn)代建筑，天空中白云萬里，陽光透過云層照在身上讓人感到溫暖。沃爾沃像是太陽，始終將安全作為自己的信仰，照著每一個車主，讓每一個人安全回家。
1、新沃爾沃的第2個10年
千禧年，當(dāng)時的“富豪”（沃爾沃在中國的前身）讓中國消費者知道了，奔馳、寶馬、奧迪之外，在歐洲還有一個以安全性見長、倡導(dǎo)簡約美的豪華品牌。
2010年沃爾沃脫離福特集團(tuán)，在開發(fā)平臺架構(gòu)、動力總成方面擁有更多自主權(quán)，得到了更大的釋放空間，近五年沃爾沃在全球銷量節(jié)節(jié)高升，中國消費者也開始更多的認(rèn)知沃爾沃。
沃爾沃品牌在中國的起步較晚，但2019年它即將成為一個銷量15萬臺以上規(guī)模的豪華品牌：2017年沃爾沃在華銷量首次突破10萬輛大關(guān)，2019年前11個月在中國內(nèi)地市場累計銷量達(dá)137,715輛，同比增長16.5%；11月單月銷售14,457輛，同比增長26.6%創(chuàng)下同期歷史高峰！
在即將到來的2020年，沃爾沃也將迎來全新的10年，這標(biāo)志著新沃爾開啟第2個10年。11月底，吉利控股集團(tuán)、沃爾沃汽車集團(tuán)董事長李書福專程到訪沃爾沃汽車亞太區(qū)總部。
李書福表示：“近十年來，沃爾沃汽車已從以瑞典為中心發(fā)展成為真正的全球企業(yè)，其中以中國為核心的亞太區(qū)建立了完備的體系能力，這是沃爾沃得以全面發(fā)展的核心動因。中國市場作為最大的本土市場，在沃爾沃汽車的全球布局中扮演了至關(guān)重要的角色，并將成為未來持續(xù)發(fā)展的重要孵化器。”
如今汽車正向著智能化、電氣化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化大步邁進(jìn)，車艷華透露：“2020年電氣化產(chǎn)品開始增加明顯的比重，到2025年，我們的目標(biāo)是實現(xiàn)純電動車型占全球年銷量50%。”在具體的產(chǎn)品方面，目前沃爾沃T8 E驅(qū)混動車型已經(jīng)陸續(xù)上市，明年XC40純電動車型有望在中國上市。在2021年，基本所有的車系都提供48V輕混動或插電式混合動力或純電動的動力總成。在純電動車方面，沃爾沃計劃未來五年（2020-2025年）每年推出一款新產(chǎn)品，以實現(xiàn)2025年純電動車型銷量占全球銷量比重的50%。
在今年的10月份，沃爾沃汽車發(fā)布了更長期的環(huán)保計劃——“2040 環(huán)境計劃”。力求在2040年之前將公司發(fā)展成為全球氣候零負(fù)荷標(biāo)桿企業(yè)，并計劃于2018至2025年，將旗下每輛汽車全生命周期中的碳排放平均降低40％。
2、安全是0和1的區(qū)別，沃爾沃做到人人平等
對于沃爾沃的安全，或許很多人還停留在60年前由沃爾沃發(fā)明了三點式安全帶并無償?shù)呢暙I(xiàn)給所有汽車使用。車艷華說道：“在危險面前，安全就是0和1的區(qū)別，沃爾沃現(xiàn)在入門版車型都標(biāo)配了最好的安全系統(tǒng)，我們認(rèn)為安全面前，應(yīng)該人人平等。與很多其他品牌不同，我們的安全配置能做到‘入門即安全’。”
全系標(biāo)配安全系統(tǒng)只是所有消費者都能看見的安全之一，沃爾沃一直都在為了安全而默默的努力。就在今年3月份，沃爾沃啟動了一項“E.V.A. 沃爾沃安全平等行動”的倡議，并將沃爾沃汽車60年來對汽車安全的研究數(shù)據(jù)開放給其它汽車企業(yè)使用。這也正是沃爾沃汽車以人為尊理念的體現(xiàn)，把人作為最珍貴的東西而不是商業(yè)目的。
“個性化、可持續(xù)和安全”是沃爾沃企業(yè)宗旨的三大方向，但不容易被消費者所理解，沃爾沃將其具象化的落到安全、健康和環(huán)保上。以前消費者更多的關(guān)注汽車產(chǎn)品的安全性能，如今則更加注重汽車是否會對人的身體造成傷害。沃爾沃為了保證車內(nèi)的健康，選用更加昂貴且安全無毒的水溶性減震膠，而并非多數(shù)車企使用的瀝青阻尼。當(dāng)別人用25°測試車內(nèi)空氣質(zhì)量時，沃爾沃堅持在65°高溫下進(jìn)行測試。另外沃爾沃汽車還搭載了CLEANZONE®清潔駕駛艙，在打開外循環(huán)的情況下，可以過濾掉95%的PM2.5。
車艷華介紹道：沃爾沃還擁有一個非常重要的品牌資產(chǎn)，而且是其它品牌不曾擁有的，這就是生命奇跡俱樂部。生命奇跡俱樂部每年都會吸納新成員，他們都是因沃爾沃汽車的安全系統(tǒng)，在關(guān)鍵時刻被挽救了生命的車主，所以我們有一系列的真是故事來為安全證言。
現(xiàn)如今中國人最怕的就是生病、死亡和孤獨，更加看重安全和健康，這與沃爾沃品牌、產(chǎn)品設(shè)計之初的理念不謀而合。更多的人群認(rèn)同沃爾沃品牌理念，外加上沃爾沃在華不斷完善的產(chǎn)品陣容，一同推動了沃爾沃在華銷量的增長。
3、市場營銷的堅持與創(chuàng)新
沃爾沃在華銷量的增長離不開市場營銷方面的堅持與創(chuàng)新。“在營銷方面，我們要堅持品牌所走的安全、健康、可持續(xù)的路，我認(rèn)為，每一位愛生命、懂生活，還有責(zé)任感的人都值得擁有一輛沃爾沃。這就是沃爾沃和消費者之間的共鳴，在任何渠道中我們都要這樣講。”車艷華說道。
有了明確堅持的方向，沃爾沃營銷團(tuán)隊將重心放在了創(chuàng)新上，來吸引更多的關(guān)注。抓眼、走心成為沃爾沃在創(chuàng)新過程中衡量的標(biāo)準(zhǔn)，是否能夠抓住人們的眼球，是否能與消費者產(chǎn)生共鳴。如果你關(guān)注了沃爾沃汽車的微信公眾號、微博一定會發(fā)現(xiàn)今年有很多非常有意思的內(nèi)容，這正是沃爾沃營銷方面的創(chuàng)新，同時也取得了很不錯的效果。沃爾沃希望做到在豪華品牌中大家想到安全就會被提起。
今年廣州車展前沃爾沃全新S60預(yù)售倒計時階段，沃爾沃打出了“不碰、不盲、不偏、不濁、不錯”的連環(huán)微信公眾號推送，看上去似乎與產(chǎn)品并無直接關(guān)聯(lián)，實則體現(xiàn)了全新S60一個又一個具體的產(chǎn)品點。這樣的例子在如今的沃爾沃還有很多很多，唯一的目的便是吸引更多的用戶關(guān)注。
事實上沃爾沃除了擁有領(lǐng)先的安全技術(shù)外，在其它方面同樣有著非常領(lǐng)先的技術(shù)，只是這個來自歐洲的豪華品牌并不善于去向人們傳達(dá)這些，畢竟在沃爾沃的心中安全和健康才是最重要的。早在2015年推出的全新一代XC90車型便應(yīng)用了領(lǐng)先的SPA架構(gòu)，這一架構(gòu)極具前瞻性，將電氣化發(fā)展考慮在內(nèi)，適配插電混動及純電動驅(qū)動。未來沃爾沃在市場營銷方面的提升，將把沃爾沃更多的特點傳達(dá)給消費者，讓消費者對于沃爾沃有一個更加全面的認(rèn)識。
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