時刻在線！ 廣汽本田4大服務(wù)關(guān)懷客戶 買車、保養(yǎng)足不出戶
自新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發(fā)以來，疫情的防控形勢時時刻刻牽動著全國人民的心，廣汽本田也通過各種形式，積極響應(yīng)防控疫情，履行企業(yè)的社會責(zé)任。1月26日，廣汽本田決定通過廣州市慈善會向武漢市慈善總會捐款100萬元，由武漢市新型肺炎防控指揮部統(tǒng)一購買急需的醫(yī)療防護用品。
1月28日，廣汽本田利用還未開工的時間差，拿出儲備物資，向新型冠狀病毒肺炎定點收治醫(yī)院——廣州市第一人民醫(yī)院捐贈4,000個口罩。2月1日，廣汽本田再次行動，向廣州市紅十字會醫(yī)院捐贈了1,000個KN95口罩。除此以外，為保障各位車主的切實利益，廣汽本田特約店也在積極開展各項遠(yuǎn)程服務(wù)。無論客戶是否到店，都能享受到高品質(zhì)服務(wù)和便捷高效的線上服務(wù)。
遠(yuǎn)程客戶關(guān)懷
措施一：特約店店內(nèi)服務(wù)區(qū)域按高標(biāo)準(zhǔn)流程進行消毒處理；對客戶車輛提供消毒服務(wù)。
措施二：利用公眾號、朋友圈等手段，發(fā)布防疫注意事項、疫情期間用車建議。
全天候?qū)Ｈ俗稍兎?wù)
措施一：通過客戶經(jīng)理制專屬群/電話，及時應(yīng)對客戶養(yǎng)車、故障等用車咨詢。
措施二：提供遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)（如保險續(xù)保），主動提供保險業(yè)務(wù)咨詢、可辦理業(yè)務(wù)查詢。
上門服務(wù)
措施一：24小時救援服務(wù)。安排夜間、春節(jié)假期救援值班，積極高效響應(yīng)客戶救援需求。
措施二：上門取送車（部分城市特約店提供）?？蛻糇悴怀鰬魧崿F(xiàn)車輛維修、保養(yǎng)。
線上購車
為方便客戶購車，廣汽本田商城也能先人一步幫大家實現(xiàn)。進入廣汽本田商城，即可盡情看車、選車、購車。線上購車，便捷方便又高效。
廣汽本田相信難關(guān)總會過去，黎明終將來臨，而你我，務(wù)必安好！
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