共克時艱！ 廣汽豐田以健康為本 推線上+線下安心服務(wù)
為全力防控新型冠狀病毒疫情，廣汽豐田持續(xù)行動。履行企業(yè)社會責(zé)任，配合有關(guān)部門為救助患者提供力所能及的幫助；為保障員工安全復(fù)工，制定復(fù)工指南，積極開展人員管理、公共區(qū)域全面消毒、物資儲備、疫情教育等方面的準(zhǔn)備工作；針對全體供應(yīng)商、經(jīng)銷商實施關(guān)懷舉措，保障生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境等有序穩(wěn)定；同時和銷售店一起實施系列措施，在非常時期為客戶提供安心服務(wù)體驗。
共克時艱，廣汽豐田持續(xù)在行動
1月26日，廣汽豐田向中國紅十字基金會捐贈100萬元，用于購買防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩等急需的防護(hù)用品及其他醫(yī)療耗材，支援疫區(qū)新型冠狀病毒感染引發(fā)的肺炎疫情防控。
1月27日，廣汽豐田武漢銷售店向廣東赴湖北醫(yī)療隊免費提供工作用車，保障其在武漢的支援工作順利進(jìn)行。為應(yīng)對廣州市醫(yī)療物資告急需求，廣汽豐田利用工廠還未開工的時間差，拿出儲備物資，向新型冠狀病毒肺炎定點收治醫(yī)院——廣州市第一人民醫(yī)院捐贈口罩，保證疫情一線醫(yī)療防護(hù)物資供給，保護(hù)一線醫(yī)護(hù)人員。目前，6000個防護(hù)口罩已全部送至廣州市第一人民醫(yī)院。
廣汽豐田將根據(jù)疫情進(jìn)展情況，及時為防控疫情做出自己應(yīng)有的努力。
線上和線下結(jié)合，安心共度非常時期
以保障客戶和員工安全健康為出發(fā)點，廣汽豐田連同經(jīng)銷商一起實施系列措施，在非常時期為客戶提供安心服務(wù)體驗。
線上方面，廣汽豐田客戶可以在線上通過廣汽豐田官網(wǎng)、豐云行APP、汽車網(wǎng)站VR網(wǎng)上銷售店等線上渠道，全方位了解新車信息；致電銷售店預(yù)約試駕，或通過豐云行APP低費用線上預(yù)約長租/短租車試駕，便利又省心；通過轉(zhuǎn)賬/支付寶等方式向銷售店官方賬號支付定金，安全安心；訂車客戶均可在豐云行APP或掃描二維碼進(jìn)入H5活動頁面參與抽獎，贏取最高800元京東E卡；合作金融機構(gòu)×2線上批復(fù)、快速安全；e客服&豐云行APP線上預(yù)約保養(yǎng)，足不出戶享受貼心服務(wù)
與此同時，為了讓客戶安心到店，銷售店將做好防疫措施。首先展廳每天定時消毒，銷售顧問佩戴口罩，展車高頻次消毒，并且展車和試駕車高頻次消毒，銷售顧問佩戴口罩、健康檢測合格上崗。如涉及到買車洽談，廣汽豐田為客戶提供單獨空間，無紙化系統(tǒng)少接觸簽單。此外，為了客戶安心用車，銷售店將提供維保預(yù)約上門取送車、車輛消毒、24小時救援等服務(wù)。
在生產(chǎn)供應(yīng)方面，廣汽豐田工廠將于2月10日復(fù)工后，盡力恢復(fù)生產(chǎn)能力，并給予經(jīng)銷商及零部件供應(yīng)商更多的支持，協(xié)力共渡難關(guān)。2020年1月，廣汽豐田終端銷售平穩(wěn)，銷量略高于去年同期，后續(xù)將根據(jù)市場情況推進(jìn)產(chǎn)銷計劃。
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