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在疫情期間，小鵬汽車(chē)超級(jí)充電站正常提供7*24小時(shí)充電服務(wù)，并決定在2月9日至3月8日期間舉辦為期1個(gè)月的免費(fèi)充電活動(dòng)，為用戶減輕因疫情所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。不過(guò)疫情牽動(dòng)人心，2月14日，小鵬汽車(chē)又推出延遲還款政策，特殊時(shí)期為用戶再次減壓！

隨著2月10日復(fù)工開(kāi)啟，小鵬汽車(chē)的部分線下門(mén)店也進(jìn)入正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。在保障客戶對(duì)接和員工的安全的前提下，各地門(mén)店嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的復(fù)工政策，銷(xiāo)售端此前以多種形式進(jìn)行車(chē)輛的銷(xiāo)售工作，更在復(fù)工日前推出微信群解答、直播講車(chē)、3D賞車(chē)等線上“10大云端舉措”，對(duì)疫期特殊的銷(xiāo)售工作進(jìn)行創(chuàng)新性的靈活變通。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月10日復(fù)工首日，小鵬汽車(chē)能夠達(dá)到營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全國(guó)門(mén)店有74家。為應(yīng)對(duì)線下門(mén)店在疫期恢復(fù)營(yíng)運(yùn)后的安全健康工作，小鵬汽車(chē)已對(duì)全國(guó)各區(qū)域門(mén)店下發(fā)小鵬汽車(chē)防疫期間門(mén)店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)，制定防疫機(jī)制與物資配備規(guī)定，確保物資配備充分，針對(duì)客戶接待流程、門(mén)店公共區(qū)域衛(wèi)生、店端人員個(gè)人衛(wèi)生等做了詳細(xì)要求，規(guī)范防疫物品處理，制定疑似病例應(yīng)急處理方案。在門(mén)店銷(xiāo)售接待工作中，小鵬汽車(chē)員工不僅自己戴好口罩服務(wù)，并為到店客戶備足口罩，確保復(fù)工后與客戶接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)觸點(diǎn)均消毒保障到位。

考慮到有些G3車(chē)主鵬友可能因疫情影響還款，小鵬融資租賃、中國(guó)銀行、平安銀行三家合作服務(wù)機(jī)構(gòu)在疫情期間推出了延遲還款政策。小鵬汽車(chē)希望通過(guò)這樣的政策，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助一些車(chē)主鵬友緩解疫情導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)壓力增大等問(wèn)題。

小鵬融資租賃、中國(guó)銀行、平安銀行三家合作機(jī)構(gòu)的延遲還款政策，主要針對(duì)因參加疫情防控的醫(yī)護(hù)系統(tǒng)人員或其他一線的相關(guān)工作人員、疫情相關(guān)患者（確診、疑似、醫(yī)學(xué)隔離人員等）、受疫情影響耽誤還款的小鵬G3車(chē)主。

只要是通過(guò)小鵬融資租賃、中國(guó)銀行、平安銀行三家合作機(jī)構(gòu)分期服務(wù)購(gòu)買(mǎi)小鵬G3的車(chē)主，因疫情原因不能按時(shí)或足額還款即可通過(guò)撥打官方客服熱線、聯(lián)系當(dāng)?shù)亻T(mén)店或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反饋。

三家合作機(jī)構(gòu)將根據(jù)車(chē)主實(shí)際情況以及車(chē)主提供的證明材料，提供延期還款、減免罰息、征信保護(hù)等相應(yīng)的還款保障服務(wù)。

此外，對(duì)于近期打算購(gòu)車(chē)的潛在車(chē)主，小鵬金服也推出了包括首付低至一成的融資租賃方案，以及1-5年低息貸款方案在內(nèi)的分期購(gòu)車(chē)方案。