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2月14日，一年一度的情人節(jié)。與往年相比，也許缺乏撲鼻的玫瑰香，但愛的光環(huán)顯得更加耀眼。疫情來(lái)的猝不及防，但愛與溫暖的傳遞一直在持續(xù)。2020年的情人節(jié)已然不再是兩個(gè)人的節(jié)日，而是所有人共同的記憶。

而就在今天，上汽乘用車用特別的直播方式，表達(dá)了一份特別的“愛”。這里沒(méi)有時(shí)尚博主，沒(méi)有網(wǎng)紅帶貨，而是上汽榮威、名爵情人節(jié)的一場(chǎng)愛與溫暖的傳遞。最有意思的是，這也是第一家車企廠商、第一位車企高管做直播，上汽集團(tuán)乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民走到直播間，與車主朋友進(jìn)行了一場(chǎng)線上面對(duì)面交流。這不是“不務(wù)正業(yè)”，而是上汽擅于挖掘用戶訴求、激活用戶參與的前瞻和精準(zhǔn)。另外，與平時(shí)大家觀看直播不同的是，這里不需要你來(lái)刷禮物，而是上汽倒給你刷禮物，開不開心？

上汽乘用車(榮威+名爵)一直以來(lái)都是創(chuàng)新的引領(lǐng)者，作為互聯(lián)網(wǎng)汽車、智能座艙的開創(chuàng)者，持續(xù)引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。這一次不僅玩轉(zhuǎn)線上直播，上汽榮威、名爵在服務(wù)體驗(yàn)上也將健康關(guān)愛進(jìn)行到底，同步推出“0接觸”購(gòu)車服務(wù)。一場(chǎng)史無(wú)前例的“車企高管直播”拉開了上汽榮威、名爵又一次創(chuàng)新溝通的序幕，進(jìn)一步把傳播路徑、用戶溝通從線下轉(zhuǎn)向線上。

據(jù)了解，此次直播在上汽榮威APP、MG Live APP、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平臺(tái)同時(shí)開啟，累計(jì)近50萬(wàn)人觀看了直播，并與主播——上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民、“短視頻段子手”G僧東在線互動(dòng)、共話戰(zhàn)疫。直播現(xiàn)場(chǎng)，眾多用戶不僅收獲了私家車出行防疫指南，更有2200名幸運(yùn)兒抱走了由上汽乘用車送出的價(jià)值百萬(wàn)的“用戶關(guān)愛健康福袋”和“超級(jí)錦鯉福袋”大禮。

俞經(jīng)民表示：“擁有三級(jí)漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)的榮威、名爵健康車，防御力MAX。”自信的背后是上汽乘用車對(duì)于技術(shù)的苛求以及對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。早在兩年前，上汽榮威、名爵就開發(fā)出了高效車載空調(diào)過(guò)濾器、負(fù)離子發(fā)生器等三級(jí)漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)旗下主流車型的全面搭載。

其中高效車載空調(diào)過(guò)濾器對(duì)攜帶冠狀病毒的飛沫核的過(guò)濾效率達(dá)到95%以上；而榮威、名爵主銷高配車型搭載的獨(dú)立空氣凈化器，1小時(shí)即可達(dá)到99.5%的滅菌率；配合上汽為疫情專門推出的UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務(wù)、車新風(fēng)系統(tǒng)等醫(yī)用級(jí)除菌服務(wù)和精品，上汽榮威、名爵為“不得不出門”的用戶提供了周全的健康防護(hù)。上述提到的除菌服務(wù)和精品也都作為福袋禮物贈(zèng)送給了參與直播活動(dòng)的幸運(yùn)粉絲及用戶。

由于疫情的影響，很多用戶都是“宅”在家里，公共交通也受到很大影響，很多城市甚至?xí)和＿\(yùn)行。這也導(dǎo)致私家車成為了老百姓的首選，同時(shí)也能為防疫提供更有效的隔離屏障。而對(duì)于沒(méi)車，想買車的朋友來(lái)說(shuō)，也是擺在車企面前的一大問(wèn)題。對(duì)此，很多廠商也推出了“在線看車、送車上門”的暖心服務(wù)，上汽乘用車也不例外。

據(jù)俞經(jīng)民先生介紹：為讓用戶能在抗疫時(shí)期依舊享受到安心的選車、購(gòu)車、售后服務(wù)，上汽榮威、名爵聯(lián)合全體經(jīng)銷商上線了“0接觸服務(wù)”，在線就能輕松實(shí)現(xiàn)看車、選車、試駕、訂車和提車的全套購(gòu)車流程，真正讓用戶足不出戶成為有車一族。另外，為保障車主出行無(wú)憂，上汽榮威、名爵在疫情期間還上線了宅捷修服務(wù)，用戶撥打電話可輕松預(yù)約工作人員上門進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)、維修等。針對(duì)整車保修到期時(shí)間在1月1日到2月29日之間的全系車型，上汽榮威、名爵貼心將延長(zhǎng)保修期至3月31日，切實(shí)保障用戶權(quán)益。

結(jié)語(yǔ)：汽車行業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了許多變革。最終的落點(diǎn)，其實(shí)都是更好地服務(wù)用戶。不管是社會(huì)的發(fā)展，還是科技的進(jìn)步，抑或是此次疫情之類的影響，總會(huì)催生汽車的營(yíng)銷模式不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變。“車企高管直播”這種形式對(duì)于很多人都很新穎，但無(wú)疑會(huì)影響未來(lái)汽車服務(wù)和營(yíng)銷方式。