“胖頭俞”非常時期兩場直播 帶貨上汽乘用車
作者|金超 楊益春
2月29日，在這個四年一遇的特殊日子，上汽集團(tuán)乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民再次走進(jìn)直播間，與媒體、經(jīng)銷商伙伴以及用戶等進(jìn)行了又一次面對面的線上交流。在疫情防控的特殊時期，不管是主機(jī)廠、經(jīng)銷商，還是供應(yīng)商等，都面臨著巨大挑戰(zhàn)。“宅家不外出”的防疫措施也讓車企的營銷面臨著更大壓力。在這樣的情況下，擅于挖掘用戶訴求、激活用戶參與、勇于創(chuàng)新的上汽乘用車推出了一種全新的營銷模式——“高管直播帶貨”。
此次直播的主題是“榮威主動凈化健康艙”。面對疫情，上汽榮威將用戶健康上升到了一個新高度。不過在俞經(jīng)民看來，主動凈化健康艙還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，接下來還要與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生直接關(guān)聯(lián)，給用戶帶來不一樣的體驗。
1、開創(chuàng)全新營銷模式
這是本人第二次走進(jìn)俞經(jīng)民先生的直播間，與2月14日不同的是，此次的直播形式由第一次的外部平臺切換至上汽榮威APP，完成了由外自內(nèi)的關(guān)注度引流。另外，上汽榮威還特別邀請了來自華域三電的“空調(diào)專家”以及延鋒的內(nèi)飾前期制造總監(jiān)，三位大咖就上汽榮威所開發(fā)的主動凈化健康座艙進(jìn)行了技術(shù)解析和互動問答。
與此同時，此次直播也開創(chuàng)了主機(jī)廠與媒體之間的溝通模式，將專訪現(xiàn)場從線下搬至線上。這種形式不只對于主機(jī)廠，對于媒體也是一次全新的體驗。鑒于當(dāng)前的疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵階段，這種形式更好地保證了主機(jī)廠與媒體之間的信息暢通。
直播可以說是目前很多人的一種生活方式，尤其此次疫情的發(fā)生，將直播的作用進(jìn)一步放大，成為人與人之間更加真實(shí)且多維的交流方式。目前，很多車企其實(shí)已經(jīng)攜手經(jīng)銷商啟動了以直播的方式進(jìn)行產(chǎn)品的全方位介紹，不過類似上汽榮威這樣的“車企高管直播”還是較為少見，拉開了創(chuàng)新溝通的序幕，進(jìn)一步把傳播路徑、用戶溝通從線下轉(zhuǎn)向線上。
2、始終以用戶為切入點(diǎn)
上汽榮威一直以來都是以用戶角度需求為切入點(diǎn)，始終關(guān)注用戶多場景下的實(shí)際痛點(diǎn)與需求。作為互聯(lián)網(wǎng)汽車、智能座艙的開創(chuàng)者，榮威也持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展趨勢。互聯(lián)網(wǎng)是上汽榮威的一大優(yōu)勢，斑馬系統(tǒng)將用戶的用車生活帶入了一個新的時代。而此次直播所帶來的能夠滅菌殺毒的車載空調(diào)、UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務(wù)等未來也將與斑馬進(jìn)行融合，為用戶營造“主動凈化健康座艙”的新體驗。
實(shí)際上，上汽榮威在互聯(lián)網(wǎng)方面的優(yōu)勢一直都很明顯，通過大數(shù)據(jù)的分析讓榮威對于消費(fèi)者的用車習(xí)慣有了更深入的了解，可以精準(zhǔn)把握用戶的購車的喜好以及用車痛點(diǎn)。榮威擁有自己的數(shù)字化運(yùn)營團(tuán)隊，通過上汽榮威APP全時段與用戶溝通，了解用戶的想法。這種方式一方面可以及時滿足用戶的用車需求，另一方面還能應(yīng)對市場的跌宕起伏，就像面對此次突如其來的新冠疫情。
通過全時在線，榮威有效地提升了服務(wù)用戶的廣度與深度。用戶在前往經(jīng)銷商服務(wù)終端之前，在線上就可以與榮威進(jìn)行充分溝通。俞經(jīng)民先生此前也說過，想要解決整個市場的本質(zhì)問題，一定要回到消費(fèi)者本身，從消費(fèi)者角度去考慮問題，增加榮威與消費(fèi)者之間的互動，更好地推動銷量向上、品牌向上。
3、給車輛帶上“大口罩”
疫情的發(fā)生可以說帶動了全體國人的健康意識，上汽榮威所推出的主動凈化系統(tǒng)就像是給整車帶上了“口罩”，有效防護(hù)病毒、細(xì)菌的侵?jǐn)_。該凈化系統(tǒng)包含三層防護(hù)：第一層是主動隔斷病毒，通過高效率的PM2.5濾芯、汽車空調(diào)UVC光學(xué)殺毒系統(tǒng)，給整車帶上能夠殺毒的“口罩”。當(dāng)車門、車窗關(guān)閉后，不管是打開空調(diào)的內(nèi)循環(huán)、外循環(huán)，都可以實(shí)現(xiàn)隔斷病毒。
第二層是艙內(nèi)進(jìn)化，通過含負(fù)離子的獨(dú)立凈化器與熏蒸服務(wù)對車內(nèi)進(jìn)行二次進(jìn)化，包括PM2.5獨(dú)立空氣凈化器、HEPA醫(yī)療獨(dú)立空氣凈化器、車新風(fēng)系統(tǒng)、UVC便攜式滅菌燈、360熏蒸服務(wù)。其中UVC便攜式紫外線滅菌燈以及360度高效熏蒸屬于便攜式設(shè)備，體積不是太大，而且可以自己加裝，很方便也很管用。
第三層是主動面料滅菌，將車內(nèi)與車主、乘客接觸的地方，例如座椅、頂棚進(jìn)行再次滅菌，提高車輛“免疫力”。在俞經(jīng)民看來：“疫情發(fā)生后可以直觀感覺到大家對更安全、更健康出行有很大迫切的需要，主動凈化系統(tǒng)率先在榮威Ei5進(jìn)行了使用，在上汽榮威的后續(xù)產(chǎn)品中，我們優(yōu)先考慮RX5系列”。
寫在最后：一切以用戶為中心，榮威是這樣說的，也是這樣做的。俞總幽默地說，用戶需要什么，榮威就做什么。誠然，直播只是一種溝通形式，背后是上汽榮威在營銷模式上的不斷探索。而“主動凈化健康艙”概念的提出，勢必也會帶動上汽榮威未來的產(chǎn)品，在設(shè)計層面的再次變革。
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