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【編者按】

2020年最后一個(gè)A級(jí)車(chē)展終于在羊城廣州順利啟幕?；仡?020，感慨萬(wàn)千，每一個(gè)汽車(chē)人都經(jīng)歷了痛苦與煎熬。一個(gè)好消息是，從10月開(kāi)始，市場(chǎng)逐步向好，截止10月底，全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)累計(jì)零售1492萬(wàn)輛。但與去年同期相比還是下降了10.2%，累計(jì)凈銷(xiāo)量同比減少了169萬(wàn)輛。

汽車(chē)人還需要再努力、更努力。

從這個(gè)意義上講，廣州車(chē)展更像是一次總結(jié)與展望，共同經(jīng)歷過(guò)2020的人們團(tuán)聚、擁抱、溝通交流，也為即將到來(lái)的，同樣充滿(mǎn)不確定性的2021積攢勇氣與力量。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社直播間也邀請(qǐng)到了30余位車(chē)企高管與嘉賓，和他們一起總結(jié)2020年的得與失，同時(shí)展望2021年的可能與機(jī)會(huì)。

以下，是長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售副總裁兼銷(xiāo)售分公司總經(jīng)理及川尚人的精彩訪談：

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：這次廣州車(chē)展上長(zhǎng)安馬自達(dá)公布了一個(gè)全新計(jì)劃，叫做「悅馬星空」，為什么會(huì)提出這個(gè)計(jì)劃？

及川尚人：長(zhǎng)安馬自達(dá)一直以來(lái)都在踐行品牌的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，我們希望在品牌價(jià)值提升的基礎(chǔ)之上提升銷(xiāo)量，給客戶(hù)提供獨(dú)有的品牌和服務(wù)體驗(yàn)。長(zhǎng)安馬自達(dá)將依托“悅馬星空”線上工具，打造悅聯(lián)、悅創(chuàng)、悅享3大平臺(tái)，開(kāi)展智享購(gòu)車(chē)、舒享用車(chē)、專(zhuān)享管車(chē)、價(jià)值傳遞、價(jià)值共創(chuàng)、合伙人計(jì)劃、產(chǎn)品共創(chuàng)等7大行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌和用戶(hù)粉絲的互動(dòng)與連接，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的持續(xù)提升和客戶(hù)生態(tài)圈建設(shè)2大目標(biāo)。

如何去評(píng)判品牌價(jià)值是否得到提升呢？就是看首次購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)安馬自達(dá)產(chǎn)品的客戶(hù)是否愿意再次購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品，或者是向周?chē)送扑]。另外我們會(huì)通過(guò)線下等一系列活動(dòng)提升客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度。

我們希望通過(guò)數(shù)字化技術(shù)去提升客戶(hù)對(duì)品牌的滿(mǎn)意度，在這個(gè)領(lǐng)域也有很多投入，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力和準(zhǔn)備，在今天終于能夠上線，所以也希望大家多多關(guān)注。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：用數(shù)字化形式賦能服務(wù)模式，是否是專(zhuān)門(mén)為中國(guó)用戶(hù)推出的？

及川尚人：日本的消費(fèi)者和中國(guó)消費(fèi)者在需求上有所不同，中國(guó)現(xiàn)在有很多的數(shù)字平臺(tái)，比如我們可以選擇淘寶、支付寶，還有一些外賣(mài)APP，這些平臺(tái)都是使用數(shù)字化的手段實(shí)現(xiàn)的，所以中國(guó)的用戶(hù)對(duì)于數(shù)字化技術(shù)要求一定會(huì)更高一些。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：長(zhǎng)安馬自達(dá)今年的市場(chǎng)表現(xiàn)怎樣？另外創(chuàng)馳藍(lán)天壓燃發(fā)動(dòng)機(jī)反饋如何？

及川尚人：我們對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)表現(xiàn)還是比較滿(mǎn)意的。拿次世代MAZDA3 昂克賽拉舉例，這款車(chē)自去年9月上市至今一年零兩個(gè)月，目前能實(shí)現(xiàn)月均9千臺(tái)左右的銷(xiāo)量水平。MAZDA3 昂克賽拉最大的賣(mài)點(diǎn)就是魂動(dòng)設(shè)計(jì)以及人馬一體的操控性，同時(shí)它受到非常多女性用戶(hù)的喜愛(ài)。

另外，9月中旬長(zhǎng)安馬自達(dá)發(fā)布了e-創(chuàng)馳藍(lán)天 X發(fā)動(dòng)機(jī)，我們希望通過(guò)這一新技術(shù)讓更多消費(fèi)者了解馬自達(dá)品牌，成為馬自達(dá)的粉絲。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：您如何判斷明年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)走勢(shì)，產(chǎn)品方面有什么規(guī)劃？

及川尚人：長(zhǎng)安馬自達(dá)和一些調(diào)研公司進(jìn)行了討論，明年國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)總體銷(xiāo)量可能會(huì)有9%的增長(zhǎng)。

馬自達(dá)品牌非常注重中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)持續(xù)不斷地在中國(guó)市場(chǎng)推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，明年長(zhǎng)安馬自達(dá)將迎來(lái)第一款純電動(dòng)SUV車(chē)型，至于產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)，之后將會(huì)陸續(xù)發(fā)布消息，敬請(qǐng)“馬粉”期待！