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一汽-大眾奧迪:以660萬用戶為底氣,做經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的豪華品牌

一汽-大眾奧迪以660萬用戶為底氣做經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的豪華品牌-圖1

2021年1月22日,一汽-大眾舉辦線上媒體溝通會(huì),總結(jié)2020,展望2021。

面對(duì)2020年的特殊市場(chǎng)環(huán)境,在中國乘用車市場(chǎng)銷量同比下滑的大背景下,一汽-大眾三大品牌實(shí)現(xiàn)全年累計(jì)終端銷量2,161,888輛,同比增長(zhǎng)1.5%,成為唯一一家產(chǎn)銷雙雙突破200萬輛的乘用車企業(yè)。

具體到奧迪品牌,一汽-大眾奧迪以726,288輛、同比增長(zhǎng)5.4%的成績(jī)?cè)俣人⑿履甓蠕N量記錄,成為這一年中少數(shù)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的豪華品牌。迄今為止,奧迪在華累計(jì)銷量已突破660萬輛,這一數(shù)字是當(dāng)下中國豪華汽車市場(chǎng)的獨(dú)一份。

660萬用戶是最大財(cái)富一汽奧迪要做經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的豪華品牌-圖2

手握這張成績(jī)單,一汽-大眾奧迪并未去刻意渲染那些高光時(shí)刻。仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn),這個(gè)豪華品牌先驅(qū)在2020年所有的可喜變化,幾乎都隱藏在最潤(rùn)物無聲的細(xì)節(jié)里。

一年來,奧迪在品牌形象調(diào)研里的整體感知得分提升了9.8%,用戶美譽(yù)度水漲船高;服務(wù)優(yōu)勢(shì)得到穩(wěn)固,連續(xù)第八年獲得J.D.Power豪華車品牌“銷售滿意度”和“售后服務(wù)滿意度”雙料冠軍;銷售網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展,全網(wǎng)經(jīng)銷商庫存平均水平整體優(yōu)化了20%,全網(wǎng)經(jīng)銷商稅前利潤(rùn)率提升了100%,單店平均盈利水平提升了108%。

與此同時(shí),由于品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)階,一汽-大眾奧迪在奧迪全球市場(chǎng)的份額占比也提升至43%,幾乎成為奧迪全球業(yè)務(wù)的“半壁江山”。

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汽車市場(chǎng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型深水區(qū)已成為共識(shí),以電氣化、數(shù)字化為代表的變革浪潮比想象中來得猛烈許多。下行的大環(huán)境中,豪華車市場(chǎng)的逆勢(shì)增長(zhǎng)為身處其中的參賽選手們帶來了機(jī)會(huì),同時(shí)也醞釀著更為艱苦的鏖戰(zhàn)。

尋求自身更大的可能性,將成為所有豪華品牌2021年的重點(diǎn)課題。

一汽-大眾奧迪十分清楚,任何一家經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的車企,都要回歸本質(zhì)、回歸初心。對(duì)于始終堅(jiān)持“以客戶為中心”理念的奧迪品牌來說,660萬用戶基盤就是它最寶貴的一筆財(cái)富。

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溝通會(huì)上,一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理孫惠斌回顧奧迪品牌過去一年的成績(jī),連續(xù)兩次談到了“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。

首先,2020年奧迪在華再次刷新銷量紀(jì)錄,助力中國市場(chǎng)成為奧迪全球唯一個(gè)正增長(zhǎng)的板塊,堪稱“風(fēng)景這邊獨(dú)好”;其次,2020年的中國車市雖承受疫情沖擊,但豪華車市場(chǎng)卻迎來了高達(dá)兩位數(shù)的同比增幅,成為驅(qū)動(dòng)車市整體向好的主要力量,奧迪在其中功不可沒,同樣稱得上“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。

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究其原因,一汽-大眾奧迪管理層在2020年初定下的“守正創(chuàng)新”原則,在這一年的動(dòng)蕩不安中發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用,是一次經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的決策。

所謂“守正”,即穩(wěn)固企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本面,將品牌的優(yōu)勢(shì)最大限度發(fā)揮出來。30多年來的深耕讓奧迪深諳此道。

得益于一汽-大眾各大生產(chǎn)基地極強(qiáng)的體系力與經(jīng)銷商伙伴們的相互配合,一汽-大眾奧迪得以在疫情發(fā)生后的第一時(shí)間研討方案、出臺(tái)對(duì)策,率先恢復(fù)生產(chǎn),穩(wěn)定住了經(jīng)銷商體系,并對(duì)用戶提出了一系列關(guān)懷措施。

孫惠斌介紹,當(dāng)防疫物資送到店頭,銷售工作解綁減負(fù),疫情在制造困難與隔閡的同時(shí),也將人們心與心之間距離縮短了。顯然,廠商過去一年的相互理解與扶持,是他眼中最值得贊許的瞬間。

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也正是因?yàn)樯鲜鰩讉€(gè)方面的“守正”,讓奧迪在3、4月份就迅速走出了疫情的陰影,以昂揚(yáng)的姿態(tài)投入了下半年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并迎來了隨后的爆發(fā)期。

所謂“創(chuàng)新”,則是通過產(chǎn)品、營(yíng)銷事件與用戶達(dá)成更緊密的溝通,讓奧迪品牌的活力得到進(jìn)一步釋放。

2020年是奧迪連續(xù)第三個(gè)產(chǎn)品大年,包括全新A4L、Q7、A5家族等多達(dá)19款新產(chǎn)品先后投放市場(chǎng)。同時(shí),2020年也是奧迪的高性能車和旅行車大年,這兩大最能代表奧迪品牌基因的細(xì)分產(chǎn)品類別,不僅為用戶帶來了驚喜,也體現(xiàn)了奧迪對(duì)中國豪華車消費(fèi)需求精細(xì)化的洞察力。

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在營(yíng)銷層面,2020年的奧迪面對(duì)新生代消費(fèi)浪潮的崛起,打造了諸多“現(xiàn)象級(jí)”案例:邀請(qǐng)王一博擔(dān)任奧迪英杰匯品牌大使;橫跨電競(jìng)、動(dòng)漫多個(gè)圈層,探索新的線上直播業(yè)態(tài);針對(duì)具體車型,先后策劃了A4L云端workshop、RS“城市空中賽道”、A6旅行車家族雙面人生之旅等線下體驗(yàn)活動(dòng),有力地強(qiáng)化了用戶對(duì)奧迪品牌的感知與共鳴。

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在銷售維度,奧迪也勇于探索新零售、直播帶貨等新興銷售模式的邊界。在6·18奧迪好物節(jié),雙11直播盛典等一系列活動(dòng)中,奧迪獲得了豪華品牌中罕有的曝光度,合計(jì)斬獲2100輛新車訂單,有力地促進(jìn)了線下成交。

孫惠斌透露,行業(yè)大變革的浪潮之下,奧迪自我轉(zhuǎn)型升級(jí)的藍(lán)圖已基本在2020年規(guī)劃完畢。2021年,奧迪將繼續(xù)實(shí)施“聚勢(shì)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)策略,以“2.0版本”的高姿態(tài),確保自身在豪華品牌第一陣營(yíng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

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中國車市已進(jìn)入存量時(shí)代,豪華品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將不再局限于產(chǎn)品多寡或銷量高低。市場(chǎng)份額不斷向頭部集中,強(qiáng)者恒強(qiáng)弱者愈弱,這些都意味著2021年后的豪華車市將邁入一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)維度。

2020年,奧迪在產(chǎn)品、品牌、用戶運(yùn)營(yíng)層面做了許多努力,但比這些最重要的是,2021年的奧迪將如何聚合這些勢(shì)能,助力奧迪品牌走得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部總經(jīng)理石柏濤向我們介紹,奧迪將在2021年展開前所未有的產(chǎn)品攻勢(shì),為中國市場(chǎng)帶來33款全面涵蓋A、B、C、D四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的車型,作為對(duì)中國豪華車市新變化的回應(yīng)。

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梳理奧迪過往的銷量構(gòu)成不難發(fā)現(xiàn),A4L、A6L以及Q5L等中高端車型長(zhǎng)期扮演著銷量擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧_@些產(chǎn)品也憑借著出色的口碑,幫助奧迪牢牢把握著豪華汽車市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)下,主流的三廂車、SUV市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已日趨白熱化,而在高性能車、電動(dòng)車等細(xì)分市場(chǎng)中,以BBA三強(qiáng)為代表的豪華品牌乃至造車新勢(shì)力都正在積極地開疆拓土。

作為在華起步最早的豪華品牌,奧迪不能低估對(duì)手重塑市場(chǎng)格局的能力,也不能放過任何一個(gè)提前卡位的機(jī)會(huì)。

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于是我們看到,品牌主力車型Q5L、Q2L等將迎來中期改款,A3家族已完成全新?lián)Q代;國產(chǎn)奧迪e-tron正式上市,e-tron Sportback等電動(dòng)化產(chǎn)品正式引入;RS6、RS7、RS Q8、R8四大“王炸”性能車也即將到來……全系33款新產(chǎn)品,意味著奧迪將在2021年刷新品牌在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的高端形象,全方位滿足中國消費(fèi)者的多樣化需求。

而為了運(yùn)營(yíng)好、銷售好這史無前例的新品矩陣,奧迪也將繼續(xù)發(fā)揮與經(jīng)銷商伙伴的協(xié)同優(yōu)勢(shì),在“利他”原則下尋求廠商共贏,強(qiáng)化用戶的購車、服務(wù)體驗(yàn),將奧迪品牌在華形象提升至一個(gè)新的高度。

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市場(chǎng)環(huán)境越復(fù)雜,越是考驗(yàn)一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)者的定力。奧迪在新的一年所展現(xiàn)出的豪邁氣勢(shì),不僅是自身行穩(wěn)致遠(yuǎn)的內(nèi)在要求,同時(shí)也為整個(gè)豪華車市場(chǎng)提供了一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的范本。

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去年北京車展前夕,奧迪中國總裁安世豪曾對(duì)外界放出豪言:奧迪要在中國創(chuàng)造“下一個(gè)黃金十年”。

這份底氣并非空穴來風(fēng),而是有三塊重要的基石作支撐。首先是股東雙方30多年來的的精誠合作,其次是持續(xù)升級(jí)的產(chǎn)品,最后是穩(wěn)健的經(jīng)銷商體系以及由此帶來的客戶體驗(yàn)提升。

安世豪同時(shí)預(yù)測(cè),未來10-15年,電動(dòng)車與燃油車的銷量比例或?qū)⑦_(dá)到50:50。因此,奧迪的電動(dòng)品牌——e-tron將成為未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

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過去30年,奧迪在燃油車領(lǐng)域取得了輝煌的成就,進(jìn)入電氣化時(shí)代,奧迪也有充分的理由把奧迪e-tron這個(gè)標(biāo)識(shí)打造得更加鮮明,成為奧迪第二個(gè)最具代表性的業(yè)務(wù)板塊。

根據(jù)規(guī)劃,到2022年,一汽-大眾奧迪將引入10款電動(dòng)車型,覆蓋各個(gè)級(jí)別細(xì)分市場(chǎng);到2025年,奧迪將推出30款電動(dòng)車型,其中20款為純電動(dòng)車型,10款為插電混動(dòng)車型。

它們不僅能夠持續(xù)擴(kuò)充一汽-大眾奧迪的電氣化產(chǎn)品矩陣,也將進(jìn)一步豐富消費(fèi)者的選擇,令其成為豪華汽車制造商在電氣化時(shí)代的一塊“金字招牌”。

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今年1月18日,奧迪、大眾汽車集團(tuán)及中國一汽共同宣布奧迪一汽新能源合資公司將落戶長(zhǎng)春。未來,這家新能源合資公司將生產(chǎn)基于PPE平臺(tái)的純電動(dòng)車型,并由一汽-大眾全資子公司——一汽奧迪銷售公司進(jìn)行銷售,相當(dāng)于為一汽-大眾奧迪的電動(dòng)化轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”。

此外,為了最大限度打消用戶使用電動(dòng)車的顧慮,奧迪還將搭建一套包括家庭充電樁、公共充電站在內(nèi)的全場(chǎng)景充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并在200多個(gè)線下門店中開辟新能源專屬展區(qū),帶動(dòng)新能源產(chǎn)品的銷售積極性。

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2021年將是奧迪“下一個(gè)黃金十年”的開局之年,也是其電動(dòng)化破局之年。奧迪在2021年所做的一切,都將為品牌未來三到四年的電動(dòng)化市場(chǎng)前景作鋪墊。

與此同時(shí),奧迪還將啟動(dòng)面向未來的四大品牌戰(zhàn)役,以RS/S溝通戰(zhàn)役、A8L霍希款登陸戰(zhàn)、冰雪運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)役與e-tron家族溝通戰(zhàn)相配合,為奧迪在中國的“下一個(gè)黃金十年”打下堅(jiān)固的基石。

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2020是非常之年,奧迪面臨了非常難題,也得到了非常收獲。

越是身處不安定的環(huán)境,車企的工作越是要回歸本質(zhì)、回歸初心,令人時(shí)刻感受到人性的溫度。

30余年的深耕讓奧迪在華擁有了660萬用戶基盤,也讓奧迪變得更加多元、感性、包容,這些都將成為奧迪應(yīng)對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)、開拓新紀(jì)元的底氣和動(dòng)力。

奧迪的660萬中國用戶也在一同期待著,不斷進(jìn)化的四環(huán)品牌,能為那些渴望全新豪華汽車體驗(yàn)的人們帶來更多驚喜與感動(dòng)。

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