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上海車展上，英菲尼迪帶來兩款新車：全新QX55迎來中國首秀，同時(shí)宣布全新QX60也即將國產(chǎn)。發(fā)布會(huì)后，東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司總經(jīng)理、英菲尼迪中國總經(jīng)理毛力民與東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理高政浩接受了小范圍的媒體采訪，就英菲尼迪的品牌理念和產(chǎn)品布局進(jìn)行了詳細(xì)解答。

（東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司總經(jīng)理、英菲尼迪中國總經(jīng)理毛力民（左）和東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理高政浩（右））

通過這次交流，我們也再次感受到了英菲尼迪深耕中國市場(chǎng)的決心，英菲尼迪足夠獨(dú)特的品牌調(diào)性能夠很好地滿足那些有品位、有個(gè)性的用戶群體的需求。面向未來，在一個(gè)強(qiáng)大的體系基礎(chǔ)之上，伴隨著兩款重磅新車的即將到來，英菲尼迪也可以打出更多的“王牌”。

不容錯(cuò)過的時(shí)代機(jī)遇 做好小眾也有大市場(chǎng)

作為豪華品牌，英菲尼迪的機(jī)會(huì)除了自身的優(yōu)秀，還來自于時(shí)代賦予豪華車細(xì)分市場(chǎng)的巨大機(jī)遇。

（2021上海車展英菲尼迪展臺(tái)）

在摩根士丹利于2021年1月26日發(fā)布的一份名為《消費(fèi)2030：“服務(wù)”至上》的報(bào)告中，預(yù)期十年后中國將成為世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)。目前，中國的商品類消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過美國，成為全球第一大市場(chǎng)。

不過，疫情的反復(fù)或?qū)⒓铀龠@一進(jìn)程。得益于出色的抗疫表現(xiàn)，中國經(jīng)濟(jì)得以快速恢復(fù)，成為去年全球唯一一個(gè)經(jīng)濟(jì)正增長的主要經(jīng)濟(jì)體。

另一方面，中國車市呈現(xiàn)出明顯的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，豪華車保持強(qiáng)勢(shì)增長，高端換購需求旺盛。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年3月豪華車零售27萬，同比增長86%，環(huán)比2月增長60%，相對(duì)2019年3月也增長了51%。

這些信息意味著什么呢？顯而易見，這能讓企業(yè)知道未來市場(chǎng)的重心和戰(zhàn)略布局的方向。中國市場(chǎng)是英菲尼迪最重要的發(fā)展區(qū)域之一，英菲尼迪深耕中國市場(chǎng)的決心也始終沒有改變。這種決心直觀地體現(xiàn)在了產(chǎn)品上，英菲尼迪帶來了符合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的豪華轎跑SUV——全新QX55和即將國產(chǎn)的豪華車型——全新QX60。

（2021上海車展英菲尼迪展臺(tái)）

2002年中國轎車產(chǎn)銷量才首次突破百萬輛，發(fā)展到2020年，國內(nèi)僅豪華車的累計(jì)銷量就已經(jīng)超過了250萬輛，毛力民非常感慨：“豪華車市場(chǎng)份額不斷攀升，其概念與以往相比也發(fā)生了變化。豪華車也正在普及，這是一個(gè)值得敬畏的趨勢(shì)。”

在這樣的背景下，只要走對(duì)了路，做好“小眾”也能撬動(dòng)大市場(chǎng)。

在毛力民看來，如今小眾的定義已經(jīng)發(fā)生了變化。在用戶年輕化和消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)的影響下，汽車市場(chǎng)愈發(fā)細(xì)分，個(gè)性化的產(chǎn)品受到歡迎，成為彰顯用戶品位和生活態(tài)度的象征。

（東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司總經(jīng)理、英菲尼迪中國總經(jīng)理毛力民）

加強(qiáng)產(chǎn)品攻勢(shì) 英菲尼迪全力深耕中國市場(chǎng)

上海車展上，英菲尼迪展示了最新的產(chǎn)品規(guī)劃，其中豪華轎跑SUV全新QX55在中國迎來首秀，未來將在國內(nèi)上市。除此之外，還官宣了基于QX60 Monograph概念車打造的全新QX60即將國產(chǎn)的消息。

這意味著英菲尼迪接下來將在中國市場(chǎng)連續(xù)投放兩款全新產(chǎn)品，這無疑是一個(gè)振奮的消息，毛力民對(duì)兩款新車的未來也充滿信心：“不論是全新QX55的到來，還是全新QX60即將國產(chǎn)，可以預(yù)見的是，這兩款車都非常值得期待，英菲尼迪也將迎來激動(dòng)人心的蛻變。”

從產(chǎn)品本身來看，兩款車的特征各有內(nèi)涵。其中全新QX55是豪華轎跑SUV，這款車在復(fù)刻FX輪廓、致敬時(shí)代經(jīng)典的同時(shí)，融入了全新設(shè)計(jì)元素，大膽且富有表現(xiàn)力，極具辨識(shí)度。它不僅符合當(dāng)下追求潮流時(shí)尚的人群審美，也完美詮釋了品牌的突破精神，助力英菲尼迪引領(lǐng)設(shè)計(jì)美學(xué)新風(fēng)尚。

（英菲尼迪全新QX55）

為何要切入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)？毛力民給出的理由是：“英菲尼迪不是一個(gè)盲目的從眾者，在英菲尼迪看來，豪華并非地位的象征，也從來不是試圖迎合大眾的產(chǎn)物。”進(jìn)軍豪華轎跑SUV市場(chǎng)，既是英菲尼迪豐富產(chǎn)品矩陣、完善產(chǎn)品布局的戰(zhàn)略舉措，又能夠很好地滿足有品位、有個(gè)性的用戶群體的需求。

而關(guān)于全新QX60，毛力民透露，在研發(fā)過程當(dāng)中，英菲尼迪做了無數(shù)次的市場(chǎng)調(diào)研，傾聽中國用戶的聲音，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了功能和設(shè)計(jì)方面的調(diào)整。“這款車立足于中國市場(chǎng)，體現(xiàn)了我們國產(chǎn)化的決心。”毛力民表示，這也象征著英菲尼迪在持續(xù)推進(jìn)本土化戰(zhàn)略的進(jìn)程中邁出了重要一步。

（英菲尼迪QX60 Monograph概念車）

英菲尼迪的“someone”哲學(xué)和未來吸引用戶的“王牌”

突破、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)一直是英菲尼迪與生俱來的基因，可以說，英菲尼迪是為那些敢于彰顯態(tài)度、希望表達(dá)個(gè)性的用戶而生的品牌。

獨(dú)特的品牌調(diào)性也決定了英菲尼迪差異化的經(jīng)營哲學(xué)，毛力民總結(jié)為一句話——“We are not for everyone，we are everything for someone.”。專注于“someone”，讓他們有尊崇感、豪華感，并從駕乘體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)等方面讓用戶覺得這是一個(gè)豪華品牌。

高政浩進(jìn)一步補(bǔ)充：“在用戶的差異化服務(wù)上，當(dāng)市場(chǎng)足夠大時(shí)，能把‘小眾’（群體）服務(wù)好，能把每一個(gè)客戶服務(wù)好，才能利用差異化特征在細(xì)分市場(chǎng)中打造優(yōu)勢(shì)。”英菲尼迪雖然在豪華車品牌當(dāng)中產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)少，但服務(wù)沒有同質(zhì)化，如何把每一個(gè)客戶都服務(wù)好是這個(gè)品牌后續(xù)要追求的方向。

（東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理高政浩）

除了產(chǎn)品，英菲尼迪手中未來吸引用戶的“王牌”還包括制造、營銷、客戶服務(wù)以及品牌DNA等。

高政浩自信地說道：“在‘中國制造’上，英菲尼迪擁有足夠的底氣和自信，我們擁有最前沿、最核心的制造供應(yīng)鏈。”

此外，毛力民又對(duì)另外的方面做了進(jìn)一步解釋。首先在營銷層面，他談到消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)要求品牌能夠更了解用戶，并針對(duì)性地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，以滿足不同人群的內(nèi)容需求，引發(fā)用戶的深度共鳴。

去年第四季度，英菲尼迪聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)，以“背后的力量”為主題開展了一系列傳播活動(dòng)，用鏡頭帶領(lǐng)大家感受身邊那些“了不起的陪伴”，同時(shí)也在表達(dá)，英菲尼迪將永遠(yuǎn)是經(jīng)銷商和用戶背后的力量。

在客戶服務(wù)領(lǐng)域，英菲尼迪堅(jiān)持以人為本、客戶為先的理念，升級(jí)客戶服務(wù)舉措，提供6年或12萬公里的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)和4年或10萬公里免費(fèi)事故救援服務(wù)，打造用車無憂的后盾與保障；此外，英菲尼迪還提供上門取送車、深度試駕等諸多細(xì)致周全的人性化服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前中國消費(fèi)者不斷變化的用車需求和生活方式，英菲尼迪通過打造更長關(guān)懷周期、更多用車場(chǎng)景、更具價(jià)值感的客戶服務(wù)舉措，切實(shí)關(guān)懷客戶，以高度責(zé)任感踐行對(duì)中國消費(fèi)者的長期承諾。

（毛力民（右）與高政浩（左）車展現(xiàn)場(chǎng)講解英菲尼迪全新QX55）

長年累月對(duì)“someone”的全情投入，也讓英菲尼迪收獲滿滿。真正了解英菲尼迪的鐵桿粉絲或車主，對(duì)品牌的忠誠度和滿意度是很高的，對(duì)廠方和4S店服務(wù)的評(píng)價(jià)也是很高的。

堅(jiān)持自己的道路，堅(jiān)守長期主義，‘攻’‘守’并舉，英菲尼迪希望在未來創(chuàng)造更多用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。值得一提的是，針對(duì)新能源趨勢(shì)，英菲尼迪透露也已在規(guī)劃當(dāng)中。

觀點(diǎn)：

如今的英菲尼迪迎來了全新的機(jī)遇，從外部來看，它正處于增勢(shì)強(qiáng)勁的豪華車消費(fèi)市場(chǎng)，未來潛力無窮；從內(nèi)部來看，它至少擁有三張“王牌”：充滿活力和干勁的體系、獨(dú)特的品牌調(diào)性以及不斷豐富的產(chǎn)品矩陣。在這樣的背景下，英菲尼迪必將乘勢(shì)而上，邁入品牌發(fā)展的全新階段。