李斌：2021年最清醒的人
2021年，蔚來創(chuàng)始人、董事長、CEO李斌很低調(diào)，極少出現(xiàn)在公眾視野中。
他在忙什么？
“今年還是忙，白頭發(fā)又多了許多，因?yàn)闊X的事情非常多。這一年主要時(shí)間都花在了研發(fā)和人員招聘上。研發(fā)工作量非常大，第一代平臺(tái)車上許多應(yīng)用軟件的迭代，第二代平臺(tái)車的量產(chǎn)，自動(dòng)駕駛技術(shù)全棧自研……公司的研發(fā)工作是我直接管的，有十幾個(gè)同事向我匯報(bào)。同時(shí)，蔚來的員工從年初的7000多人再次增長到16000多人，并且還在進(jìn)一步增加中。”
在2021年NIO Day活動(dòng)上，李斌如此總結(jié)自己的2021。
一個(gè)明顯的感覺是，在經(jīng)歷了2019年的悲慘、2020年的劫后余生之后，2021年的李斌，更加冷靜、清醒。
少了幾分意氣風(fēng)發(fā)，多了幾分沉著穩(wěn)重；少了幾分快言快語，多了幾分敬畏熟慮。
與賬上的500億現(xiàn)金相比，李斌心態(tài)的變化對(duì)蔚來的長遠(yuǎn)發(fā)展更為重要。
與李斌的越來越冷靜相反，這個(gè)圈子正變得越來越熱。
從時(shí)間線來算，剛度過7歲生日的蔚來蔚來已不算嚴(yán)格意義上的“新勢力”了，因?yàn)檫€有更多的新新勢力正在前赴后繼地入局。
看著隊(duì)伍里又多了那么多同行者，李斌的感受頗為微妙。
剛進(jìn)入汽車行業(yè)時(shí)，他覺得有200億人民幣現(xiàn)金來造車，基本就比較穩(wěn)了。
但當(dāng)7年后記者再次向他提出這個(gè)問題，他覺得將這個(gè)數(shù)字翻番——都不見得穩(wěn)，倒不是恐嚇后來的入局者，他說“只是造車這個(gè)事情比我們預(yù)估和想象中還要難得多。”
苦難果然是財(cái)富。
回過頭來，蔚來依然要感謝2019年的那場生死危機(jī)，或許正是當(dāng)年那種切身之痛太刻骨銘心，如今的李斌才能更堅(jiān)持從長期主義視角去看問題。
在這樣一個(gè)令人眼花繚亂的商業(yè)和資本世界中，保持定力、深練內(nèi)功是不容易的事，但就像練瑜伽一樣，7歲的蔚來，在跌跌撞撞了許久之后，終于找到了一個(gè)合適的姿勢去與世界相處。
2021年的李斌幾乎消失在人海，即使在因?yàn)樾酒?yīng)以及工廠產(chǎn)能提升改造而導(dǎo)致月銷量驟跌時(shí)，他也沒有親自出來解釋，任由外界猜測和想象。
恰恰是這最低調(diào)的一年，蔚來和李斌干了最多的事。
眼下的蔚來，舉手投足間，少了幾分急躁與傲氣，多了幾分沉著與敬畏。
在我看來，2021年的NIO Day可以分為上、下兩個(gè)篇章：上篇是蔚來的碩果累累，下篇?jiǎng)t是新產(chǎn)品來勢洶洶。
盡管ET5發(fā)布即爆款，但熟悉蔚來的人都知道，上篇的內(nèi)容和演繹才是蔚來之所以成為蔚來的精髓與靈魂。
翻看蔚來聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪的朋友圈，發(fā)得最多的內(nèi)容是每一天換電站、超充站的建成投入使用，以及全國各地新店的開業(yè)。
每天看他更新的時(shí)候不經(jīng)意，但當(dāng)一次性聽到最新數(shù)據(jù)時(shí)，還是非常震撼：
截至2021年12月18日，蔚來共建成了733座換電站，已覆蓋31個(gè)省，同時(shí)已打通4條高速路段和京津冀兩大都市圈，春節(jié)前還將繼續(xù)打通4條高速路段和兩大都市區(qū)，構(gòu)建“五縱三橫四大都市圈”高速換電網(wǎng)絡(luò)；還有3,136 根超充樁和 3,348 根目的地充電樁，接入的第三方充電樁超過 44 萬根。其中一個(gè)比較有意思的數(shù)據(jù)是蔚來 77.1% 的充電電量服務(wù)于第三方用戶，利人利己，這是最好的商業(yè)模式。
蔚來換電站每天會(huì)迎來超過 2 萬次換電，累計(jì)提供了 550 萬次的換電服務(wù)，平均每 4.2 秒就有一輛蔚來從換電站出發(fā)。
換電，是蔚來獨(dú)有的標(biāo)簽和長板，伴隨著官方、用戶對(duì)換電模式的口碑越來越好，蔚來不斷強(qiáng)化這個(gè)長板。
李斌說，2022年蔚來將持續(xù)布局充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃將全國的換電站擴(kuò)充至超1300座，超充樁達(dá)6000根，目的地充電樁達(dá)10000根，并打通絲綢之路、西雙版納熱帶雨林等超過30條目的地充電路線。
曾經(jīng)人們認(rèn)為不可能的、被嘲笑的模式，如今被蔚來一點(diǎn)一點(diǎn)做了起來，許多偉大的商業(yè)都是這樣，一開始看不懂，但等你感受到真正的好時(shí)，它早已一騎絕塵。
新能源大勢下，在這個(gè)賽道上角逐的品牌們，又有哪一個(gè)不羨慕蔚來的這一資產(chǎn)呢？
在屬于蔚來的每一場采訪中，都有人會(huì)問及這樣類似的問題：隨著用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，蔚來如何保持自己的服務(wù)品質(zhì)？
而李斌的回答，也每次都認(rèn)真而謙遜：“這確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，無論在中國還是在全球，這個(gè)挑戰(zhàn)都非常大。”
在蔚來踩過的深一腳、淺一腳的坑中，李斌領(lǐng)略了服務(wù)的重要性與艱難。
“一方面繼續(xù)把基本功做好，比如今年加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括換電站、服務(wù)中心和NIO House。”李斌說，以蔚來目前的用戶體量，或許可以不用這么早去投入做充換電網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)中心的建設(shè)。但早一點(diǎn)做，能給用戶服務(wù)打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。
李斌還在通過這樣的方式建立一套好的內(nèi)部機(jī)制，讓產(chǎn)品的質(zhì)量、用戶的體驗(yàn)、服務(wù)的體驗(yàn)，產(chǎn)品的體驗(yàn)，各方面都能形成一個(gè)快速迭代的閉環(huán)。讓整個(gè)公司真正能夠從流程上標(biāo)準(zhǔn)化，從每一個(gè)員工的意識(shí)角度都能跟得上。
李斌和秦力洪給自己設(shè)立目標(biāo)：今年不滿意的服務(wù)數(shù)量不能比去年多，這個(gè)數(shù)據(jù)不是比例，而是絕對(duì)數(shù)量，這個(gè)挑戰(zhàn)還是挺大的。
盡管難，但一定要全力以赴做下去。
“你好，是一句簡單的問候，是陌生人間的一個(gè)善意姿態(tài)，是老朋友間的一個(gè)盛情招呼，是主動(dòng)打破隔閡的開端，也是面對(duì)困難的勇敢表達(dá)。一句你好，是樂觀，是積極，是善意。”
“你好，是遇見新朋友。”
“你好，是每一次全力以赴。”
“你好，是打開一扇陌生的門。”
“你好，是傳遞知識(shí)與愛。”
……
“不同的故事，都有相同的開始，一個(gè)個(gè)你好的故事背后，是在復(fù)雜多變的世界中，用戶選擇用自己的樂觀與善意，讓這個(gè)世界變得更美好。”
Hello World。
這一屆NIO Day的主題，我非常喜歡秦力洪對(duì)這個(gè)主題的闡釋：
“每一個(gè)年份，我們面對(duì)的大環(huán)境、社會(huì)情緒都不一樣。今年以來，我們還是感受到了社會(huì)情緒中有一些不安和焦慮，這個(gè)不安和焦慮也會(huì)體現(xiàn)在我們蔚來的用戶社區(qū)中。這就是我們將主題定為‘Hello World’的原因。”
“蔚來并非因?yàn)殚_始在挪威賣車了才向海外市場喊話，不是這個(gè)意思，這個(gè)主題就是為了回應(yīng)這一年來大家心里的不安和焦慮。這來自很多方面，包括國際形勢、國內(nèi)發(fā)展、每個(gè)人的個(gè)人生活等。”
每一年的NIO Day都是對(duì)周邊情緒的感知。
這一次不一樣，前面四次，每次也都不一樣。
為了更好地表達(dá)這一主題，蔚來還與今年NIO Day的表演嘉賓Alan Walker 聯(lián)名創(chuàng)作了同名歌曲《Hello World》。
對(duì)李斌而言，今年的NIO Day展示了未來幾年的發(fā)展方向，是一個(gè)新篇章。
“今年和明年是蔚來承上啟下的兩年，非常重要。”
李斌非常喜歡開場節(jié)目中那些由用戶撰寫的話語，這些語言都是有靈魂的，每一句話的背后都是一個(gè)對(duì)世界抱有極大善意的蔚來用戶。
因?yàn)橐咔榭刂圃?，?000多名蔚來用戶最終放棄了親臨現(xiàn)場參加NIO Day的機(jī)會(huì)，蔚來用3倍積分回購了他們的票。
今年的NIO Day依舊是蔚來用戶共創(chuàng)完成，共有490名用戶參與，從現(xiàn)場主持人、舞臺(tái)表演者到視頻中的各位演員，都來自用戶和車主。
在發(fā)布會(huì)前夕，李斌自己逛了許久由車主們自發(fā)組織的義賣市集，還購買了許多東西，而這次義賣的所有收入都將捐給蘇州慈善總會(huì)。
李斌控制不了外界對(duì)于蔚來和用戶的看法，但他能做的就是，和用戶一起，對(duì)這個(gè)世界報(bào)以最大的善意，對(duì)這個(gè)世界更好。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，蔚來的 12,000 名用戶共參加了 120 場公益活動(dòng)，在蔚來用戶信托支持下，建立了 14 個(gè)行業(yè)社群。
蔚來用戶之間還有人成為了“福利合伙人”，在自己的商業(yè)范疇內(nèi)自發(fā)給予蔚來車主福利，比如有開餐館的蔚來用戶就主動(dòng)給進(jìn)店消費(fèi)的蔚來車主打折。
ET5發(fā)布即爆款，甚至當(dāng)天的訂單擠爆了蔚來APP。
“家里兩個(gè)孩子，誰有出息都行啊。”
面對(duì)媒體提問ET5和ET7之間的關(guān)系如何平衡，以及是否會(huì)互相搶訂單時(shí)，李斌的回答云淡風(fēng)輕。
秦力洪則補(bǔ)充，ET5的對(duì)手是兩個(gè)“3”，寶馬3系和特斯拉Model3，針對(duì)這兩個(gè)3，蔚來自信可以5＞3。
另一個(gè)好消息是，ET5發(fā)布當(dāng)日涌入蔚來APP的一大部分人還是屬于初次接觸蔚來品牌的新用戶。
有一位準(zhǔn)車主感慨：“在蔚來APP上薅了這么久的羊毛，終于下單成為車主了。”
李斌說，不同產(chǎn)品有不同的定位和不同的群體，很多人買車時(shí)找李斌，他都會(huì)非常細(xì)致地了解他的用途，再推薦合適的產(chǎn)品給用戶。
被稱為“蔚小理”，蔚來作為造車新勢力的排頭兵，在銷量層面的壓力肯定要大一些。
“明年我們會(huì)進(jìn)入更多的細(xì)分市場，因?yàn)槎嗔藘煽钷I車，中型和中大型轎車。雖然今年我們增長也不錯(cuò)，但整體上還是低于預(yù)期，明年會(huì)有更好的增長。
除了忙內(nèi)部的事，與用戶的溝通還在持續(xù)進(jìn)行中，周末也會(huì)去參加用戶聚會(huì)，但李斌也坦誠，并非每周都跑，這段時(shí)間忙完NIO Day之后會(huì)再多跑一跑。
七年，蔚來的確成熟了。
談到“蔚小理”這個(gè)稱謂，李斌和秦力洪均表示，簡稱只是個(gè)代號(hào)，大家怎么順口怎么來。存在即合理。
蔚來、小鵬、理想三家創(chuàng)業(yè)公司都誕生于同一個(gè)年代，在同一個(gè)賽道上角逐。但站在行業(yè)和細(xì)分市場的角度，其實(shí)在不同的細(xì)分市場，不能簡單地歸為一類。
從市場的角度講，蔚來內(nèi)部經(jīng)常講一個(gè)詞“NBA”。
蔚來的野心是將BBA變成NBA，徹底改變高端主流豪華車的市場結(jié)構(gòu)。
他們敢于這樣面對(duì)媒體，便不怕隨之而來的口誅筆伐。
同時(shí)，李斌很清醒，早已不在乎一城一池得失，呼吁媒體不要總是聚焦于企業(yè)每個(gè)單月的銷量。
現(xiàn)在的蔚來，銷售數(shù)字只有BBA其中一家的十分之一左右，但作為投資大佬，他更相信復(fù)利的力量。
按照近幾年的增長態(tài)勢分析評(píng)估，中國主流豪華車市場規(guī)模大概是400萬輛左右，“如果蔚來能占到其中20%就很好了，BBA都能到20%以上，我們也有很大的機(jī)會(huì)。”
“年復(fù)一年下來，我們看到了自己的進(jìn)步，未來10-20年，電動(dòng)汽車的大賽道并非特斯拉與別的電動(dòng)品牌競爭，也并非蔚小理之間的對(duì)比關(guān)系，而是新能源作為一個(gè)整體與燃油車這個(gè)整體，兩大陣營之間的競爭。”
李斌認(rèn)為，新能源品牌之間“你進(jìn)我退”的競爭關(guān)系——這個(gè)年代還遠(yuǎn)沒有到來。
2021年，新能源的確炙手可熱，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到內(nèi)卷的程度，內(nèi)卷僅僅是言論上的，實(shí)際市場中并沒有真實(shí)的內(nèi)卷。
蔚來想走向世界。
李斌的計(jì)劃是，到2025年進(jìn)入到超過25個(gè)國家和地區(qū)去提供服務(wù)。這25個(gè)國家包含歐洲的德國、荷蘭、丹麥、瑞典等，以及美國市場。
李斌依然忙碌，現(xiàn)在每天白天開中國團(tuán)隊(duì)的會(huì)，晚上10點(diǎn)開歐洲公司的會(huì)，美國公司的會(huì)則是早上7點(diǎn)開始。
“這一年的工作讓我們對(duì)時(shí)差有了更深刻的認(rèn)識(shí)。“秦力洪說，進(jìn)入全球市場，對(duì)于一個(gè)中國品牌來說挑戰(zhàn)比想象中的還要大。
“中國車要賣到歐洲去挑戰(zhàn)非常大，我們也非常清楚這個(gè)挑戰(zhàn)，但發(fā)展到現(xiàn)在，總需要一些公司去做這樣的嘗試。”
從2015年開始，蔚來就開始為進(jìn)入全球市場而作準(zhǔn)備，雖然知道困難很大，但還是應(yīng)該去嘗試，不試永遠(yuǎn)不知道。
“從銷量的角度看，我們現(xiàn)在的量差不多相當(dāng)于2017年時(shí)特斯拉的量，也就是Model3交付之前。”
李斌有一種信念，能從中國市場這樣一個(gè)紅海中“殺出來”，為什么就不能對(duì)進(jìn)入全球市場有一定的信心呢？
他也不在乎股價(jià)了。當(dāng)媒體問到蔚來股價(jià)的漲跌時(shí)，李斌自嘲最低時(shí)股價(jià)曾跌到1美元左右，“股價(jià)漲跌有很多原因，但我們還是更關(guān)注業(yè)務(wù)基本面?？傮w上，我相信經(jīng)濟(jì)整體是理性的，最后還是看商業(yè)本質(zhì)。我們不用太在乎短期調(diào)整，有時(shí)候把時(shí)間維度拉長一些，很多視角就不一樣了。”
觀點(diǎn)：
相比于小鵬的高調(diào)，理想的得勢，2021年，蔚來的主色調(diào)是沉穩(wěn)，而屬于李斌的關(guān)鍵詞則是“清醒”。
早幾年許多人看不慣李斌的高調(diào)，直到今天，人們還在抨擊他那句“想不明白為什么還有人買油車”的言論，但他早已看穿了這些斷章取義的拙劣技法，選擇專注于蔚來的每一件事。
這是一個(gè)成熟企業(yè)家必備的品質(zhì)，也是一家成熟企業(yè)必須經(jīng)歷的命運(yùn)。
“2021年充滿挑戰(zhàn)，蔚來與用戶懷抱積極、樂觀的態(tài)度，共同成長。2022年，我們將持續(xù)加大對(duì)產(chǎn)品與技術(shù)的投入，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，并進(jìn)入更多市場。我們對(duì)此充滿信心。”
一個(gè)更從容、自信，更有遠(yuǎn)見，更強(qiáng)調(diào)長期主義和可持續(xù)發(fā)展的李斌如是說。
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