林肯計劃2016年底將4S店擴張到60家
北京車展上，林肯攜全新林肯Continental和全新改款林肯MKZ與大家見面，顯示了要在豪車市場上奮勇追趕的決心和信心。林肯中國銷售和服務副總經(jīng)理范自強在接受網(wǎng)上車市采訪時表示，到2016年底，林肯計劃4S店網(wǎng)絡在全國50個城市擴張到60家。
對林肯來說，2015年是其在中國第一個完整意義上的銷售年度，在售產(chǎn)品陣營包括中型豪華轎車林肯MKZ、中型SUV林肯MKC、中大型的豪華SUV林肯MKX還有全尺寸豪華SUV林肯Navigator。范自強表示，2015年全年林肯終端交車數(shù)量為11630臺，超越了預期，并且在國內(nèi)，林肯是唯一能夠在完整第一年銷售的情況下突破1萬臺的豪華品牌。同時，范自強介紹，今年一季度林肯零售量是5484臺，同比增長達到了240%，在網(wǎng)絡發(fā)展方面，一季度已經(jīng)有37家4S店在中國開業(yè)，2016年底，計劃在全國的50個城市有60個4S店開業(yè)。
目前整體車市增速在放緩，豪車市場也出現(xiàn)一定降溫，范自強則看好未來長期豪車市場的持續(xù)增長，而且豪車市場年輕化的趨勢也是林肯的一大機遇。“我們看到新一代的中國豪車的消費群體變得更加年輕，而且他們相對來說接受過非常良好的教育，通過自己的打拼，獲取了這樣的財富，希望通過購買一輛豪華汽車，來獎勵自己，并彰顯自己的個性和品味，這跟過去很多人買豪車是想純粹展示自己的財富已經(jīng)不太一樣了。所以我們希望通過林肯全新一代的產(chǎn)品設計，包括我們?nèi)碌?ldquo;林肯之道”的客戶體驗的模式，能夠吸引更多的中國年輕的豪華車消費者加入林肯這個大家庭。”范自強如是說。
雖然SUV在國內(nèi)大行其道，更多的研發(fā)熱情正在往SUV傾斜，不過范自強談到林肯將注重轎車和SUV的均衡發(fā)展。“從我們總體銷量來說，確實SUV也占到我們林肯整體銷量較大的比重。我個人認為這個市場的發(fā)展一定是有它的均衡和平衡性的，任何一款產(chǎn)品一定是有它的定位、訴求和需求的，我們也了解到我們現(xiàn)在中國豪華轎車市場依然是持非常高速發(fā)展的趨勢。”此次北京車展上，林肯推出了全新改款MKZ車型，前臉已經(jīng)升級成了全新林肯星輝式前格柵，同時內(nèi)飾設計也全面升級。范自強表示雖然中型豪華轎車市場競爭非常激烈，但是MKZ車型經(jīng)過升級后，市場前景將被看好。
除了專注于傳統(tǒng)網(wǎng)絡渠道的建設外，林肯在電商領域也有諸多嘗試，范自強介紹道，林肯去年推出了“林肯之道·云服務”的理念，“消費者通過我們的微信端來訪問我們網(wǎng)上的展廳，通過微信的平臺，可以和我們背后的客服中心的人員實時進行視頻交流，通過這個渠道了解到我們的產(chǎn)品。包括您剛才提到的消費者是不是能夠足不出戶體驗到我們的產(chǎn)品，我們現(xiàn)在也提供了線上的預約，上門試駕的服務，我們通過沒有任何的地域限制，沒有任何時間限制，只要你需要，你就可以通過微信端或者線上平臺獲取到我們的產(chǎn)品資料，并且提出試駕的需求，我們會有專業(yè)的人員安排把車送上門，安排你做試駕。”
國內(nèi)豪車品牌林立，尤其是ABB主導的第一集團領先其他品牌不少，新興品牌想要開辟一片天地，必須要打差異化，打出自己的特色。范自強表示“林肯之道”正是林肯區(qū)別于其他豪華品牌的重要方面，特別是在服務和體驗上，林肯在決定進入中國之前，就把很多的精力放在林肯之道、用戶體驗上。“我們從其他的行業(yè)，比如星級的酒店，奢侈的零售業(yè)，從他們的客戶體驗和服務方面吸取了很多好的經(jīng)驗，帶到林肯之道當中來。我們花了很大的資源代價，邀請了世界非常著名的設計專業(yè)機構(gòu)為我們設計整個林肯之道，不光從硬件、軟件、崗位職責等一系列流程上的設置，體現(xiàn)我們這個品牌跟其他品牌不一樣。”
最熱評論
全部評論
