與西南皮卡用戶走進江淮揚州工廠，眼見為實體會江淮溫度
筆者曾多次到訪祖國的西南地區(qū)，既有過深入的市場調(diào)查，也有參與一些品牌的皮卡村活動，西南地區(qū)筆者再熟悉不過，但每一次又都讓筆者越加的了解，也越加的熱愛這個地區(qū)，這塊熱愛皮卡土地。
筆者近日受邀參加了“江淮皮卡價值品鑒之旅”，和來自西南地區(qū)的江淮金牌客戶一同走進江淮揚州工廠、體驗江淮皮卡制造過程，感受江淮皮卡生產(chǎn)文化，也和江淮的負責人一起聆聽西南金牌客戶的心聲，對產(chǎn)品的意見，了解客戶最真實的需要。
體會江淮制造實力，走進工廠眼見為實
與以往筆者深入“皮卡村”去感受客戶對品牌的熱愛不同，江淮這次把金牌客戶全部請到了江淮揚州工廠，真真切切的體會每一輛江淮帥鈴皮卡的生產(chǎn)制作過程，切實地感受江淮制造文化。
江淮的揚州工廠，作為國內(nèi)首家轎車化水平打造的皮卡生產(chǎn)基地，是江淮汽車做強做大商用車戰(zhàn)略的重要組成部分，2015年揚州江淮公司十萬臺皮卡及SUV新基地正式投產(chǎn)，建筑面積12萬平方米，規(guī)劃產(chǎn)能10萬臺/年，在揚州工廠生產(chǎn)帥鈴T6、帥鈴T8是乘用化水準的皮卡產(chǎn)品，符合目前國內(nèi)皮卡市場潮流。
活動之初，筆者和金牌客戶首先進入的是沖壓車間，江淮揚州工廠的沖壓生產(chǎn)線是國內(nèi)領先半封閉自動化沖壓線，采用國內(nèi)領先的2000噸高速油壓機配合ABB搬運機器人，高節(jié)拍、高品質(zhì)、高自動化、安全低噪。在參觀過程中，筆者及金牌客戶都被高度自動化的沖壓生產(chǎn)線吸引住了，所有的車體部件均在機器人有條不紊的加工下，快速的跟隨流水線到達下個目的地，這個過程簡潔、快速，根本不需要工人。而且，采用高空流動作業(yè)的形式，所有沖壓好的部件會通過高空流水線到達焊接生產(chǎn)線。
緊接著，我們跟隨著剛剛成型的車體來到了焊裝生產(chǎn)線，焊裝生產(chǎn)線由國內(nèi)領先自動化公司“巨一自動化”設計、安裝快速高柔性焊裝線；拼焊主線自動化（36臺機器人）、高速（60UPH）、焊點的重復精度可達±0.4mm，確保焊接質(zhì)量穩(wěn)定可靠。涂裝采用國際最為環(huán)保的水性B1B2免中涂涂裝線，配備自動供調(diào)漆系統(tǒng)，配合杜爾大旋杯機器人，整車外觀達到合資品牌水平。
而結(jié)束了沖壓和焊裝后，接下來就是關(guān)鍵的涂裝，但是由于涂裝車間并不方便參觀，筆者便和金牌客戶們直接來到了最關(guān)鍵的總裝車間。
總裝生產(chǎn)線是國內(nèi)領先的高自動化總裝生產(chǎn)線，整體工藝采用立體設計，生產(chǎn)線“U”字形布置，四面卸貨、AGV配送。這樣高度智能化、高效化的工廠筆者只在國外紀錄片里見到過，在總裝車間，工人開始多了起來，每輛車都在流水線相應的部分由人工完成部件的組裝，一輛成型的皮卡很快就會完成下線，可以看到，一輛皮卡生產(chǎn)過程非常之快，不得不感嘆江淮智能化工廠的發(fā)達和高效。
在參觀時，每一位親眼見識到自己愛車制造過程的金牌客戶無不大呼過癮，但同時也對產(chǎn)品的信賴倍增。來自廣西的一位客戶在看到帥鈴T8的車架時就說，原來帥鈴T8的車架這樣厚，怪不得自己常年跑山路也沒見車架和懸掛有過損傷，而自己的其他品牌皮卡就在常年山路的高負載使用下，車架變形、懸掛斷裂。
在筆者看來，對于把皮卡當生產(chǎn)資料的用戶來說，可靠性至關(guān)重要，相信在參觀結(jié)束后，不少客戶都了解到了自己愛車的精湛制造過程，也對自己愛車的性能更加信賴。
真誠交流意見，感受江淮溫度，到底何為“金牌客戶”
參觀工廠結(jié)束后，江淮領導及金牌客戶還舉辦了一場暢所欲言的座談會，在我們的印象里，這種座談會可能會是空洞的、乏味的、沒有實質(zhì)意義的。但是真實情況并非如此，金牌客戶和江淮領導紛紛提出問題、解決問題，切實關(guān)心每一個用戶的心聲。
像有的客戶提出江淮帥鈴T8的龍門架雖然外形拉風，但是造型向內(nèi)靠攏，使用過程中會侵占貨箱空間。還有客戶提出分動箱離地間隙小，在極限路況下容易刮擦到分動箱。還有客戶提出安全帶在長時間使用后，會出現(xiàn)彈力不足的狀況等等。但無論是多大多小的反饋，江淮的每一位領導及工廠負責人都悉心做了筆記，記錄下客戶的心聲，并積極處理。
其實，早在參觀工廠時這樣的態(tài)度就早已經(jīng)讓筆者動容，有一位來自云南的客戶，想找到一個自己車上已經(jīng)損壞的掛鉤，由于在他所處的地區(qū)一直沒有備件，他就亟需在此次活動中找到相應的配件。當這位客戶拿出照片時，上到工廠領導下到車間工人，都在幫他積極尋找這個零件。在整個參觀過程中，這樣的例子不勝例舉。
我覺得正是這樣對客戶負責任的態(tài)度，讓每一個江淮客戶都感受到了江淮的溫暖，成為了江淮皮卡最忠實的客戶。最開始，筆者并不知道什么叫“金牌客戶”，后來才明白這些金牌客戶不僅自己擁有江淮皮卡，并且還推薦身邊的親朋好友購買了江淮皮卡，最多的一位至少推薦了6位朋友購買江淮皮卡。
其中，一位來自云南小戶寨的拉祜族青年給我留下了最深刻的印象，小戶寨是典型的皮卡村，由于種茶，每家每戶的生活都離不開皮卡，最開始其他品牌的皮卡占據(jù)多數(shù)，但是這些品牌的皮卡費油、可靠性差、越野性能不佳，給村民帶來了不少困擾。這位拉祜族青年率先購買了江淮帥鈴皮卡，也正是有了江淮帥鈴皮卡的陪伴，這位拉祜族青年再也不用擔心車子拋錨影響自己的生意，要知道在云南的山區(qū)車子出了毛病，維修成本是相當高的，也正是有了江淮帥鈴皮卡的陪伴，生意越做越好，還成了寨子里的村干部。也正是如此，村里的人都爭相效仿購買江淮帥鈴皮卡。
的確，在西南地區(qū)，口碑傳播的效果要好于任何的廣告，只要村里的干部或者大戶購買了某個品牌的皮卡，村里其他人就會爭相效仿。在西南地區(qū)的江淮經(jīng)銷商有這么一句話“買江淮，用江淮，發(fā)大財”。其實，當村里的大戶憑借江淮帥鈴皮卡的出色產(chǎn)品力，提高效率，助力生意向上時，自然其他村民也會信賴這個品牌，誰又不想發(fā)大財呢。
可以說，西南地區(qū)是我國的皮卡重鎮(zhèn)，也是兵家必爭之地，誰能在這塊土地贏得客戶的信任，誰就能贏得這個市場。江淮皮卡價值品鑒之旅筆者認為非常有意義，既能讓用戶看到自己愛車的制造過程，也能分享交流用車的種種意見，最重要的是培養(yǎng)了一批又一批忠實的客戶，贏得了客戶的信任，為打造江淮自己的皮卡文化打下了基礎。
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