豪華應(yīng)該是怎樣的？新紅旗HS5給出了高分答案
豪華應(yīng)該是怎樣的？新紅旗HS5給出了高分答案
行至11月中旬，各個品牌也陸續(xù)公布了10月銷量。
11月1日，紅旗品牌就公布了10月銷量成績，10月全月銷量達到了37200輛，同比增長28.5%。
銷量只是表象，而銷量背后所隱藏的原因，卻是多方面的。而作為中國汽車品牌當(dāng)之無愧的先行者，紅旗品牌銷量背后，其實是對于“中國式豪華”的獨特理解。
以紅旗家族的B級SUV新紅旗HS5為例，取得銷量成績的背后，一定是車輛本身的品質(zhì)和產(chǎn)品競爭力過硬。前不久，新紅旗HS5就接受了一場嚴苛的安全實力試煉，面對鋼釘鐵球撞擊、連續(xù)爆炸、沖撞兩堵墻面等高強度的測試，新紅旗HS5的B柱、底盤、車頭等部位幾乎都保持完好，車輛依然能夠正常行駛，以超強“堅甲”安全車身打造出更高級別的安全防護。
安全背后，紅旗在售前、售中以及售后等多個服務(wù)環(huán)節(jié)，也有著遠超同級的豪華體驗感。這一點，我在最近陪同朋友提車的過程中，就充分地體驗了一次。
1
當(dāng)我們走進紅旗體驗中心那一刻，有專門的工作人員為我們引導(dǎo)車位，同時還在車外等待我們下車，并將我們引導(dǎo)至展廳內(nèi)。走進展廳，首先是一股高級的味道撲面而來，紅旗展廳中看不到在其他品牌中充斥著的“促銷”的字眼和賣場的感覺，以白色為基色，并輔以明黃色的主色調(diào)，在初冬來臨之時，讓人倍感溫暖；再加上原木色進行點綴，既展現(xiàn)了紅旗品牌的深厚底蘊，同時又不乏時尚質(zhì)感。
而當(dāng)我們走到新紅旗HS5面前，你完全看不到這臺車周圍有在其他品牌上隨處可見的“驚爆價”、“一口價”的標(biāo)牌，也不會看到與其他品牌對標(biāo)的片面話術(shù)。你得到的，是銷售人員為你貼心遞上保溫暖手的瓶裝水，還有精致貼心的小點心；這些，都是除了車本身之外，更讓我覺得溫暖的地方。
我上去問道：這些是因為我們來提車，你們?yōu)榧t旗車主提供的專屬服務(wù)嗎？銷售人員解釋到：這是新紅旗品牌推出的“禮賓之道”服務(wù)，無論是紅旗品牌車主還是到店看車的消費者，都能得到這樣的服務(wù)。
言語之下，感受到的是紅旗品牌的底氣與溫馨。
其實當(dāng)我們細想，就會知道紅旗品牌的“禮賓之道”，蘊藏著的不僅是服務(wù)，更是對中國式待客思維的全新理解。
何為”禮“？
它的本義是擊敲奏樂，奉獻美玉美酒，敬拜祖先神靈，后引申為最高的敬重態(tài)度與言行。在當(dāng)下，隨著新國潮的興起，紅旗為“禮”字引出了更多的意義，它代表著紅旗追求中國式新高尚精致主義，也代表著紅旗為消費者打造專業(yè)、定制、透明、智能化精致服務(wù)的態(tài)度。
何為“賓”？
本義是表示敬意的意思，引申為最高的貴賓禮遇與感受。在新紅旗品牌的理解中，用“賓”來承接中國的傳統(tǒng)文化，引領(lǐng)新國風(fēng)崛起的浪潮，傳遞出尊崇質(zhì)感，以便捷、安心和高效的尊享體驗，讓消費者體驗到“賓至如歸”的感受。
至此，新紅旗品牌的“禮賓之道”所要表達的意義就非常明顯：用禮儀文化表達尊重、親善和友好，從心出發(fā)，將心比心，推己及人，待客戶如摯愛親朋，與客戶親朋好友一樣相處，無論客戶身處體驗中心或者之外，始終用感恩、真誠與客戶心貼心。
2
回到眼前，工作人員的專業(yè)與誠摯的態(tài)度，確實讓我們有一種賓至如歸的感覺。我們到店的時間是周末的下午，店里的客戶絡(luò)繹不絕。工作人員告訴我們說，其實也有很多消費者是沖著新紅旗HS5來的。
這一點，我們并不意外，因為朋友選擇這臺新紅旗HS5，也是沖著它的全面競爭力來的。
新紅旗HS5在空間、動力系統(tǒng)、主被動安全和智能科技等方面都進行了全維度升級，展現(xiàn)出了強大的競爭力和創(chuàng)新能力。紅旗品牌一直以來都是中國汽車市場的領(lǐng)導(dǎo)者之一，新紅旗HS5卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷創(chuàng)新的技術(shù)，贏得了廣大消費者的喜愛和信任。
更值得一提的是，紅旗HS5對車輛的內(nèi)部空間進行了全面優(yōu)化，使得車內(nèi)空間更加寬敞舒適。無論是前排還是后排，都可以享受到舒適的坐姿和足夠的腿部空間，讓乘坐體驗更加愉悅。
當(dāng)我們來到即將被交付的新紅旗HS5面前時，這臺車并沒有像往常一樣蓋著厚厚的布，車門處淡雅的玫瑰花與百合傾瀉而下，宛如湛藍的花海一般。紅旗的交車顧問告訴我們，因為他們了解到車主是女生，同時也比較喜歡花，所以特意找來了業(yè)內(nèi)有名的花藝師，從一早就開始為我們布置交車儀式現(xiàn)場，而且還為我們準(zhǔn)備了蛋糕。
在我看來，這樣的交付方式不僅更加新穎，也更令我們印象深刻，更加珍貴的是紅旗品牌對于消費者的那份用心，不禁讓我們?yōu)樗c個大大的贊。
拿到鑰匙那一刻，我們還得到了紅旗給出的一連串保障：“三終身一免保”的安心保障。“終身免費保修”、“終身免費救援”、“終身免費取送”三項超級服務(wù)，在“無車主變更/無重大變故/按期到紅旗體驗中心保養(yǎng)”的情況下，服務(wù)將貫穿用戶用車的整個周期，以無微不至的關(guān)懷，解決了我們在用車過程中的后顧之憂。
至此，一個令我們印象深刻，又充滿溫暖的交車儀式，成為了我們與紅旗的全新開始。
寫在最后：
眾所周知，對于汽車品牌來說，服務(wù)是品牌塑造的重要軟實力，是一項長期且復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
在這個用戶評價被越來越重視的今天，很多車企都想打“用戶牌”，但真正打好的卻沒有幾個。而紅旗品牌為用戶所做的這一系列舉措，也得到了來自行業(yè)內(nèi)的普遍認可。
近日，全球領(lǐng)先的消費者洞察與市場研究機構(gòu)J.D. Power（君迪），正式發(fā)布2023中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）。研究顯示，2023年，行業(yè)整體售后服務(wù)滿意度得分為759分，較上年提升2分。值得注意的是，在自主品牌排名中，紅旗以771分成績位列售后服務(wù)滿意度第一，充分展現(xiàn)了中式豪華品牌高質(zhì)量服務(wù)的禮賓之道。
當(dāng)其他品牌都在紛紛向豪華這個方向邁進時，紅旗品牌站在中國品牌的豪華之巔，將豪華演繹出了新的意義；而新紅旗HS5，正在用自己的方式告訴消費者和全行業(yè)：豪華，不止于眼前。
最熱評論
全部評論
