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隨著中國汽車消費的持續(xù)增長，道路救援服務(wù)與百姓生活日益相關(guān)。汽車道路救援的領(lǐng)軍企業(yè)“安聯(lián)全球救援”堅信越來越多的汽車用戶正深切感受到汽車道路救援服務(wù)的重要作用。近日，網(wǎng)上車市有幸的被安聯(lián)全球救援邀請到公司參觀以及示范模擬道路救援演習。

多名媒體嘉賓受邀參加安聯(lián)全球救援在北京舉辦的“2011道路救援體驗日”活動，來到道路救援服務(wù)的背后，感受繁忙復(fù)雜的呼叫中心如何運行及操作。安聯(lián)全球救援中國首席運營官金卡羅親自為大家講解公司目前的狀況以及，在中國這幾點公司的業(yè)績。

安聯(lián)救援在中國道路小組2010年共接聽了75萬通客人求助來電。今年截至到9月份，道路救援小組共接聽了74萬通客人來電，在快速增長的市場中，始終遙遙領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。安聯(lián)全球救援的呼叫中心通過最先進的高科技手段和一整套科學服務(wù)流程，確?？焖俚卣莆哲囕v情況，實施有效援助。

在金卡羅先生講解完后，各位媒體也參觀了呼叫中心。親眼看到了救援體系背后復(fù)雜、完備的支撐系統(tǒng)。呼叫中心24小時全年無休為客戶提供支持。憑借現(xiàn)代科技信息資源管理庫，第一時間通知相關(guān)部門展開對應(yīng)的救援，并向客戶不斷報告最新情況。始終與客戶保持暢通的聯(lián)絡(luò)，盡全力使客戶盡快擺脫困境。