林肯加速擴(kuò)張4S店網(wǎng)絡(luò) 提升“專屬”服務(wù)體系
6月20日，北京中慶林達(dá)林肯中心正式開業(yè)，林肯正在中國市場穩(wěn)步前進(jìn)，也預(yù)示著林肯將把“林肯之道”傳遞給更多消費(fèi)者的決心。在活動現(xiàn)場，林肯亞太區(qū)總裁梅藹明（Amy Marentic）向網(wǎng)上車市表示：“北京中慶林達(dá)林肯中心是林肯在華發(fā)展的又一里程碑，憑借‘林肯之道’帶來的創(chuàng)新個性化服務(wù)，以及配置豐富、富有競爭力的產(chǎn)品陣容，林肯將重塑豪華汽車消費(fèi)者們的購車擁車體驗(yàn)，并將其帶入新的層次。”這只是林肯的擁車體驗(yàn)的一個開始，未來“林肯之道·云服務(wù)”會在原有的服務(wù)體系上加以延伸，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)直接支付定金等。
在華銷量高速增長
自2014年進(jìn)入中國市場以來，林肯在華銷量逐年遞增。今年是林肯進(jìn)入中國市場的第三個年頭，消費(fèi)者的反響也已達(dá)到預(yù)期的效果。銷量方面，2016年林肯銷量突破3.2萬輛，同比增幅180%，并成為在華銷量增速最快的豪華汽車品牌。2017年前五個月，林肯在華銷量達(dá)20,376輛，同比實(shí)現(xiàn)翻番，僅僅用了5個月的時間便完成了去年全年銷量的2/3。目前林肯正在考慮國產(chǎn)化產(chǎn)品的推出，在中國市場SUV相比轎車更加占據(jù)優(yōu)勢，在未來也會根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，提供更合適的產(chǎn)品，其中首款國產(chǎn)SUV也將在2019年正式面世。
獨(dú)特的“林肯之道”服務(wù)體系
林肯作為豪華汽車品牌，進(jìn)入中國汽車市場較晚，對于林肯來說要區(qū)分于其他豪華品牌是非常重要的。林肯始終秉承著“林肯之道”的服務(wù)體系，這是一種創(chuàng)新性購車擁車體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑鼣P棄了傳統(tǒng)的4S店服務(wù)理念，不再以交易作為目的，而是專注向每一位客戶提供個性化的專屬體驗(yàn)。在林肯個性化定制中心，客戶可以根據(jù)自身需求定制屬于自己的專屬座駕，同時還可定制個性化的試駕體驗(yàn)。售后服務(wù)方面，客戶可以通過視頻實(shí)時查看愛車的維修保養(yǎng)過程，并可配合客戶日程而延長服務(wù)時間。
2017年林肯經(jīng)銷商渠道擴(kuò)展
中慶林達(dá)林肯中心是林肯在華建設(shè)的第77家林肯中心，在為消費(fèi)者提供“林肯之道”個性化服務(wù)的同時，還將豐富且具有競爭力的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者。此外，林肯計劃在2017年年底建成100家林肯中心，將服務(wù)范圍延伸至更多的地域，使更多消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到“林肯之道”的先進(jìn)服務(wù)體系，并為林肯在中國豪華汽車市場的高速發(fā)展提供助力。
提供更加便捷的購車體驗(yàn)
“林肯之道·云服務(wù)”也在原有的服務(wù)體系上加以延伸?？墒瓜M(fèi)者實(shí)現(xiàn)瀏覽虛擬林肯展廳，與客服人員實(shí)時視頻通話等。消費(fèi)者還可以通過微信，在手機(jī)上瀏覽自己心儀的專屬座駕，同時購車時可在手機(jī)上通過微信支付購車定金，并完成一系列的自主購車流程。（網(wǎng)上車市 2017年6月20日 北京報道）
最熱評論
全部評論
