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【2018年4月24日 瑞典哥德堡】世界豪華汽車生產(chǎn)商沃爾沃汽車近日與電商巨頭亞馬遜簽署一項(xiàng)戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方將共同為美國(guó)客戶提供快遞到車服務(wù)。

這意味著Volvo On Call服務(wù)平臺(tái)所提供的客戶數(shù)字化服務(wù)將得到全新升級(jí)。Volvo On Call是用戶可以在智能手機(jī)上使用的一款便捷易用的應(yīng)用程序。這些服務(wù)將改變沃爾沃客戶與其車輛之間的互動(dòng)方式。
亞馬遜的該項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)可在美國(guó)37座主要城市提供，今年年底前還將進(jìn)一步向其它城市拓展，最終將覆蓋亞馬遜Prime在美國(guó)的數(shù)百萬客戶以及沃爾沃汽車在美國(guó)的絕大部分車主。

沃爾沃汽車首席數(shù)字官Atif Rafiq表示：“簡(jiǎn)化客戶體驗(yàn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)沃爾沃汽車的數(shù)字化目標(biāo)至關(guān)重要。車主無需在現(xiàn)場(chǎng)，即可安全可靠地在其車上收到包裹，我想這是許多人夢(mèng)寐以求的事情。汽車和電子商務(wù)的融合，帶來新一波創(chuàng)新熱潮，我們希望能在此方面保持領(lǐng)先。”

快遞到車服務(wù)輕松方便。客戶只需通過亞馬遜Key應(yīng)用申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)，如同平常一樣通過亞馬遜平臺(tái)下單，并在支付過程中選擇將沃爾沃汽車作為首選交付地點(diǎn)即可。 亞馬遜的快遞員會(huì)對(duì)客戶的沃爾沃汽車進(jìn)行定位，并規(guī)劃送貨路線。

抵達(dá)后，快遞員獲得開啟沃爾沃汽車后備箱的臨時(shí)授權(quán)，然后將包裹放入車內(nèi)，并再度鎖上后備箱，包裹即處于等待領(lǐng)取狀態(tài)。一旦該過程完成，客戶即可通過Volvo On Call和亞馬遜Key應(yīng)用收到相關(guān)的通知。
在沃爾沃汽車與亞馬遜的此次正式合作之前，兩家公司的員工以及此前由沃爾沃汽車牽頭在北歐各國(guó)和瑞士開展的相關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)成功開展了合作試點(diǎn)。

沃爾沃汽車客戶連接服務(wù)副總裁Anders Tylman-Mikiewicz表示：“自2015年以來，我們已在歐洲地區(qū)開始提供快遞到車服務(wù)。我們認(rèn)為，包裹的收取應(yīng)該如同在線下單一樣輕松方便。正因如此，現(xiàn)在我們非常高興與亞馬遜合作，在全美范圍內(nèi)提供該項(xiàng)快遞到車服務(wù)。”

快遞到車服務(wù)是由沃爾沃汽車借助其Volvo On Call平臺(tái)提供的多項(xiàng)客戶數(shù)字化服務(wù)之一。目前，沃爾沃汽車車主可以直接向其汽車發(fā)送導(dǎo)航目的地，找到附近的加油站，甚至獲得在大型停車場(chǎng)或者不熟悉的城市街道上找到其汽車的幫助服務(wù)。此外，沃爾沃汽車還借助Volvo On Call平臺(tái)，在部分市場(chǎng)提供帶有數(shù)字鑰匙技術(shù)的汽車共享服務(wù)。該平臺(tái)令沃爾沃全新XC40車主可以在無需移交實(shí)體鑰匙的情況下，即可輕松地將其愛車與親朋好友共享使用。

Volvo On Call平臺(tái)是全球首個(gè)移動(dòng)互聯(lián)汽車平臺(tái)，現(xiàn)已在全球大約50個(gè)國(guó)家提供服務(wù)，覆蓋沃爾沃汽車全球90%以上的已售車輛。

沃爾沃汽車集團(tuán)2017年財(cái)報(bào)

2017財(cái)年，沃爾沃汽車集團(tuán)全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為140.61億瑞典克朗（2016年為110.14億瑞典克朗），全年?duì)I業(yè)額達(dá)2,109.12億瑞典克朗（2016年為1,809.02億瑞典克朗）。2017年，沃爾沃汽車集團(tuán)全球銷量達(dá)到571,577輛，同比穩(wěn)健增長(zhǎng)7.0%，創(chuàng)歷史新高。創(chuàng)記錄的銷量增長(zhǎng)和營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)，為沃爾沃汽車集團(tuán)全球復(fù)興下一階段奠定了基礎(chǔ)。