穩(wěn)中取勝 后來(lái)居上 林肯自帶光芒
9月初,林肯對(duì)外公布了今年在華銷(xiāo)售數(shù)據(jù):1-8月,林肯總銷(xiāo)量超過(guò)57,000臺(tái),同比勁增80%。增幅位居傳統(tǒng)豪華品牌前列,并且創(chuàng)造林肯入華同期最佳銷(xiāo)量紀(jì)錄,這也著實(shí)為全年完成更高的銷(xiāo)售目標(biāo)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
今年6月,林肯在中國(guó)的客戶保有量就已突破30萬(wàn)。通過(guò)其銷(xiāo)量和客戶保有量的穩(wěn)步增長(zhǎng),我們不難發(fā)現(xiàn),深耕中國(guó)市場(chǎng)的林肯已經(jīng)在豪華品牌第二梯隊(duì)牢牢站穩(wěn)腳跟,成為不可小覷的豪華新勢(shì)力,得到更多中國(guó)消費(fèi)者的青睞,用“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”來(lái)形容它再合適不過(guò)。
在剛剛落幕的成都車(chē)展上,林肯品牌依舊發(fā)揮出強(qiáng)勁的實(shí)力,攜三款個(gè)性化新車(chē)驚艷亮相,不斷豐富產(chǎn)品矩陣,為中國(guó)豪華細(xì)分市場(chǎng)客戶持續(xù)創(chuàng)造驚喜,也讓大家再次看到林肯品牌自帶的光芒。
快速推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化策略,豪華產(chǎn)品力是核心優(yōu)勢(shì)
自2020開(kāi)啟國(guó)產(chǎn)化元年,林肯品牌至今已推出由冒險(xiǎn)家、飛行家、航海家組成的國(guó)產(chǎn)SUV“三劍客”,提前完成在華“三年三款國(guó)產(chǎn)新車(chē)”的計(jì)劃。1-8月,這三款車(chē)的總銷(xiāo)量達(dá)到5萬(wàn)臺(tái),占品牌整體銷(xiāo)量的88%,成功打破豪華品牌“國(guó)產(chǎn)化魔咒”,成為豪華細(xì)分市場(chǎng)的一抹亮色。
三款車(chē)型的成功,主要還是歸功于自身的豪華產(chǎn)品力和破局的定價(jià)力,也順利打出林肯品牌的差異化優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是“入門(mén)即豪華”的冒險(xiǎn)家,“豪華面面俱到”的航海家,還是業(yè)界首款中國(guó)“智”造的大型豪華SUV飛行家,均成為其所在細(xì)分市場(chǎng)中的明星爆款。
其中冒險(xiǎn)家作為品牌的銷(xiāo)量擔(dān)當(dāng),無(wú)疑是豪華緊湊型SUV市場(chǎng)中的最強(qiáng)黑馬,起步價(jià)不到25萬(wàn),卻標(biāo)配50余項(xiàng)豪華配置的理念早已深入人心,俘獲一眾年輕用戶群體。令人驚喜的是,2022款林肯冒險(xiǎn)家不僅延續(xù)現(xiàn)款車(chē)型的良心售價(jià)和強(qiáng)大產(chǎn)品力,更是在此基礎(chǔ)上大幅升級(jí)核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),帶來(lái)更豪華的儀式感和更人性化的科技,如林肯香氛系統(tǒng)、舒享時(shí)氛模式,與冒險(xiǎn)家原有的儀式感配置共同組成“八大心動(dòng)時(shí)刻”,全方位刷新駕乘體驗(yàn)。足以可見(jiàn)包括冒險(xiǎn)家在內(nèi)的“海陸空” 三大車(chē)型憑借國(guó)產(chǎn)化的策略,迅速搶占豪華市場(chǎng)份額,使林肯品牌成為不折不扣的豪華新勢(shì)力。
在此基礎(chǔ)上,本次成都車(chē)展上林肯品牌又帶來(lái)了兩款限量版車(chē)型,分別是限量500臺(tái)的林肯冒險(xiǎn)家MONO限量版,以及限量100臺(tái)的飛行家MONO限量版。其中冒險(xiǎn)家MONO限量版則主打一襲MONO白配色,內(nèi)飾方面采用專(zhuān)屬托帕藍(lán)車(chē)廂內(nèi)飾配色,年輕化的動(dòng)感氣質(zhì)顯露無(wú)遺。與之相反,飛行家MONO限量版采用定制的MONO黑外觀配色,內(nèi)飾則是全新暗楓紅與曜巖黑的撞色設(shè)計(jì),將獨(dú)特的優(yōu)雅風(fēng)范發(fā)揮到極致。
加強(qiáng)智能化、電氣化布局,進(jìn)一步豐富產(chǎn)品矩陣
雖然今年面臨缺芯問(wèn)題以及疫情的反復(fù),但此次成都車(chē)展上,各大車(chē)企在智能化、電氣化領(lǐng)域的“火拼”依然激烈,都展現(xiàn)出了自己的最新成果。
林肯在智能化方面同樣不遺余力,已上市的三款國(guó)產(chǎn)車(chē)型的智能化程度廣獲好評(píng)。而全新量產(chǎn)概念轎車(chē)Lincoln Zephyr Reflection也首次登陸成都車(chē)展,它基于Z世代消費(fèi)者的喜好而生,將智能化體現(xiàn)的淋漓盡致,也表明林肯在不斷加強(qiáng)產(chǎn)品智能化布局,進(jìn)一步提升林肯產(chǎn)品家族的綜合實(shí)力。
它的量產(chǎn)車(chē)型將于年內(nèi)在中國(guó)正式亮相,可以說(shuō)這款車(chē)的到來(lái)是眾望所歸,彌補(bǔ)林肯品牌在國(guó)產(chǎn)轎車(chē)領(lǐng)域的空缺。Lincoln Zephyr Reflection具備極富未來(lái)感的外觀設(shè)計(jì)、與時(shí)俱進(jìn)的“輕享”內(nèi)飾風(fēng)格和顛覆想象的前沿智聯(lián)科技,更符合年輕一代中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于智能化的追求,也奠定了林肯品牌未來(lái)的發(fā)展方向。
12.3英寸+27英寸全景大屏絕對(duì)是這款轎車(chē)座艙內(nèi)的最大亮點(diǎn),超大尺寸的貫穿式大屏讓主副駕乘客都能感受到濃厚的科技氛圍,打造出沉浸式智能座艙體驗(yàn)。除此以外,Lincoln Zephyr Reflection 量產(chǎn)概念車(chē)還搭載了全新Constellation人機(jī)交互界面, 擁有更為酷炫的HMI設(shè)計(jì),不僅視覺(jué)效果上更為震撼,人機(jī)交互體驗(yàn)也全面升級(jí),更加智能化、便捷化。由此可見(jiàn)林肯確實(shí)在不斷打磨旗下的產(chǎn)品,深入研究智能化,為“智”取未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。
作為林肯品牌的首款國(guó)產(chǎn)新能源車(chē)型,全新冒險(xiǎn)家PHEV在成都車(chē)展上正式上市,也是向外宣告品牌正在逐步加快電氣化的布局。它搭載同級(jí)獨(dú)樹(shù)一幟的前后雙電機(jī)和eAWD電動(dòng)四驅(qū),帶來(lái)不輸燃油版車(chē)型的駕駛體驗(yàn)之外,更有混動(dòng)綜合工況低至1.5L的百公里油耗,可謂是不折不扣的“低碳型動(dòng)派”。
堅(jiān)持待客戶如家人,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
林肯在華的忠實(shí)擁躉日漸增多,除去豐富優(yōu)秀的產(chǎn)品實(shí)力,還有很大一部分緣于其標(biāo)桿級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)。“林肯之道”自誕生以來(lái)一直保持著客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,涉及對(duì)外溝通、數(shù)字化觸點(diǎn)、線下觸點(diǎn)、客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品溝通五大層面,為客戶提供全方位的個(gè)性化服務(wù),體會(huì)到林肯面面俱到的豪華精髓,這也是林肯區(qū)隔于其他豪華品牌的重要因素。
行業(yè)首創(chuàng)的“她之道”更是為女性車(chē)主提供專(zhuān)屬用車(chē)管家“e”閨蜜,座駕遇到任何問(wèn)題都可一鍵咨詢(xún)、救援,體驗(yàn)到一站式尊享服務(wù),還建立了女性精英社區(qū),充分體現(xiàn)林肯品牌對(duì)女性的人性化關(guān)懷。今年3月8日,林肯為女性客戶打造的“一日店長(zhǎng)”女神節(jié)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng),更是讓車(chē)主作為林肯家人參與品牌建設(shè),將“林肯之道”體驗(yàn)又提升了一個(gè)層次。
“以客戶為中心”絕不是喊喊口號(hào)而已,在致力于為用戶打造更便捷的用車(chē)體驗(yàn)上,林肯從未停止腳步。今年林肯加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,積極建立“隨時(shí)在線”(Always On)的新型客戶關(guān)系、從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)店體驗(yàn)、選車(chē)下單、售后服務(wù)等全面實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)化,服務(wù)更為周到。另外,“林肯之道”應(yīng)用軟件已全面升級(jí)為“Super App”超級(jí)應(yīng)用,林肯商城也不斷迭代優(yōu)化,讓消費(fèi)者能以更加現(xiàn)代數(shù)字化的方式購(gòu)車(chē)、用車(chē)。
值得一提的是,林肯將數(shù)字科技與客戶體驗(yàn)完美融合,正式推出Lincoln One ID,客戶可通過(guò)唯一ID 登錄林肯所有數(shù)字化線上平臺(tái),構(gòu)筑起林肯全觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)生態(tài)圈,從而實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化世界中的無(wú)界互聯(lián),共享跨平臺(tái)數(shù)據(jù),以便提供更契合客戶需求的定制化服務(wù)體驗(yàn)。
本屆成都車(chē)展上,林肯更是與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共同發(fā)布了“林肯之道 誠(chéng)信之道”的服務(wù)公約,致力持續(xù)提升客戶滿意度。這一系列動(dòng)作都能感受到林肯品牌始終將客戶感受放在首位,視客戶為家人,不僅在產(chǎn)品硬實(shí)力上讓消費(fèi)者愿意為其買(mǎi)單,更是堅(jiān)持品質(zhì)與服務(wù)共同出圈。
總結(jié):
作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的“后起之秀”,林肯品牌順利成為不容小覷的豪華新勢(shì)力絕非偶然,一路保持穩(wěn)扎穩(wěn)打。強(qiáng)大且豪華的產(chǎn)品實(shí)力、智能化、電氣化布局的加強(qiáng)、以客戶為中心的服務(wù)理念,三者缺一不可。而上半年亮眼的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也是對(duì)它的最大肯定,相信下半年隨著更多新產(chǎn)品的推出以及客戶體驗(yàn)的不斷創(chuàng)新,林肯品牌必定更加吸引新一代年輕消費(fèi)者的青睞,銷(xiāo)量將再創(chuàng)新高,在中國(guó)市場(chǎng)的路也將越走越寬。
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